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“¡Excelentes vacaciones!” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Grand Park Royal Cancun Caribe

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Grand Park Royal Cancun Caribe
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Blvd. Kukulcan Km 10.5, Zona Hotelera, Cancún 77500, México   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º37 de 177 hoteles en Cancún
MEXICO
Crítico Sénior
40 opiniones 40 opiniones
35 opiniones de hoteles
Opiniones en 14 ciudades Opiniones en 14 ciudades
96 votos útiles 96 votos útiles
“¡Excelentes vacaciones!”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 junio 2014

Por fin pudimos regresar y disfrutar de su excelente servicio. En abril de 2012 celebramos nuestra boda en este hotel, sin embargo, en aquella ocasión no pudimos aprovechar y disfrutar al máximo de los servicios que el Grand Park Royal ofrece, pues estuvimos muy ocupados en el evento de nuestras vidas, que por cierto, fue maravilloso y, gracias a Dios, al Gerente y a todo el personal del hotel, pudimos cumplir nuestro sueño.

Así que para festejar nuestro segundo aniversario de bodas elegimos regresar. No pudimos tener mejor elección ya que nuestras vacaciones fueron absolutamente placenteras. Desde el servicio recibido, la excelente comida, las deliciosas bebidas, la hermosa playa, etc.

Recepción: Llegamos por la mañana y nuestro check in fue rápido. Nos atendió Lourdes con amabilidad, asimismo, nos explicó lo de siempre: que la habitación estaría lista a las 15:00, por lo que nos colocaría el brazalete para poder tener acceso a los servicios del hotel. Viajamos con la membresía Royal Holiday, así que el personal de esta marca también nos dio la bienvenida, finalmente compartió información de los beneficios y servicios incluidos como cliente Royal.

Reservamos una habitación Estudio (la visita anterior estuvimos en la Royal Tower, que ofrece Junior Suites con mobiliario y servicios de lujo). Para esta vez se nos asignó un cuarto en el tercer piso de la torre principal, así que teníamos una bonita vista del Mar Caribe. La habitación tiene buen tamaño y todo funcionaba a la perfección. La limpieza excelente, tanto en el mobiliario como en el baño. El funcionamiento del aire acondicionado excelente, lo menciono porque no siempre la temperatura se puede regular con comodidad. En fin, el aspecto en donde ya se observa el paso del tiempo es en la madera del mobiliario pues está deteriorada, descarapelada, o despostillada. Lo anterior se ve en la cajonera, sillas, marco del espejo, marco de la cabecera de la cama, burós, puerta, etc. Asimismo, algo que llama la atención es que aún no hayan cambiado sus televisores por pantallas planas. Por todo lo demás, es una agradable habitación.

La comida es muy rica, con buen sabor. No hubo un solo platillo que nos desagradara. Si bien sus bufetes no son tan variados, los platos que se sirven tienen buen sabor. Algo que destacamos es el servicio de los meseros del restaurante Cocay, desde el desayuno, la comida, y hasta la cena, ellos atienden con gran amabilidad y rapidez. De verdad que se agradece su excelente trabajo, en especial felicitamos a nuestro mesero estrella: el Señor Carlos. Para la comida es recomendable el restaurante La Concha, en donde se ofrecen platillos con frutos del mar, éstos también con buen sazón. En cuanto a los restaurantes de especialidades, un día cenamos en el Asiático y otro más en el Italiano. En ambos la comida fue muy buena, asimismo, el servicio de los meseros fue adecuado (aunque no al nivel del restaurante Cocay).

Bares: También destacable. Normalmente en un hotel todo incluido me es difícil encontrar un buen cóctel, por lo que casi siempre termino pidiendo cerveza. Los cantineros de este hotel me dejaron con un muy agradable sabor de boca, pues sus cócteles me agradaron bastante. De igual forma, la mayoría de las veces fuimos atendidos con entusiasmo y amabilidad.

Los chicos de animación también hacen un agradable trabajo. Se observa que no cuentan con la infraestructura de otros resorts, por ejemplo teatro, pero sus actividades suelen ser divertidas.

La playa del hotel es muy bonita: amplia y larga, la arena es fina y blanca, el color del mar es hermoso, sin embargo, esta zona de playas de Cancún suele tener un oleaje fuerte, así que debes considerar las indicaciones de los guardavidas. En esta ocasión todos los días hubo bandera roja, por lo que no pude nadar en el mar como normalmente me gusta hacerlo, esta vez me tocó disfrutar del oleaje y sus “revolcadas”.

Las albercas son bonitas y tienen un tamaño adecuado para el del hotel. Siempre se encuentra espacio para nadar cómodamente. La alberca con vista infinita al mar es más tranquila que la principal, porque es exclusiva para adultos. La única área de oportunidad es que ofrecen muy pocas zonas con sombra. Es incómodo tener que levantarse temprano para alcanzar algún camastro con sombra.

En fin, regresamos muy contentos y satisfechos, por lo que recomendamos ampliamente al Grand Park Royal Cancún. Sin duda alguna es una excelente opción todo incluido dentro de Cancún. Una felicitación a todo el personal, porque creemos que su servicio es el mayor atractivo de este hotel.

Consejo sobre las habitaciones: Elegir habitaciones en la Royal Tower.
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  • Se alojó el abril de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 6
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Carlos D, Gerente en Grand Park Royal Cancun Caribe, respondió a esta opinión, 6 junio 2014
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en Grand Park Royal Cancún Caribe. Es un verdadero honor haber tenido la oportunidad de haber sido parte de una celebración tan importante como lo fue su boda hace un par de años, y ahora regresen a celebrar su segundo aniversario. Estamos contentos de leer buenos comentarios acerca de su reciente visita. Nos complace saber que estamos haciendo las cosas bien y que disfrutaron de nuestro servicios, esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en un futuro próximo
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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3.526 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.976
    1.031
    289
    117
    113
Ver opiniones para
819
1.466
66
36
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Coreano primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
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  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Buenos Aires, Argentina
Crítico
17 opiniones 17 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 mayo 2014

El hotel es muy bueno, esta en una ubicacion excelente ya que se encuentra a pocas cuadras de los boliches hacia un lado y hacia el otro cerca de paseos de compras. Tiene una playa Hermosa, y tranquila y la habitacion que nos toco en la zona Premium estaba frente al mar y con muy buenas comodidades.El servicio del personal excelente. Queremos destacar la atencion de la maître Lupita Pino y del Chef Felipe del restaurant Oriental que sabiendo que fuimos a festejar nuestro aniversario tuvieron una atencion especial y nos brindaron todo su afecto y un riquisimo menu , mil gracias. Tambien el restaurant de La Concha estaba Maximino que por las mañanas nos atendia en el desayuno muy servicialmente al igual que el resto del personal. El señor Alejandro Martinez de mantenimiento, excelente en su atencion y delicadeza. Por lo menos la gente del hotel pudo reparar de alguna manera el mal momento que pasamos cuando llegamos al aeropuerto y la gente de Royal Holiday no nos fue a buscar como habiamos quedado desde Argentina.No solo esto sino que ademas al principio nadie se hacia cargo, al dia siguiente que llegamos nos llevaron a sus oficinas con un vendedor, que en vez de darnos una explicacion insistia en vendernos mejores planes, hasta que vino el gerente Manuel Solis y nos dijo que los sudamericanos pagamos mas caro , TODAVIA ESTAMOS ESPERANDO EXPLICACIONES AL RESPECTO. Luego nos dijeron que hablaramos con Lety Martinez, otra gerenta para conversar sobre lo sucedido en el aeropuerto y nos dijo que eramos culpables porque seguramente nos demoramos y el transportista que vino a buscarnos se fue. Lo cual no es cierto ya que salimos primeros, no estaba el del transporte de Royal , nos engañaron porque nos querian llevar en transporte trucho y finalmente terminamos hablando con la policia explicandoles lo sucedido y tomamos un taxi que ellos nos dijeron era seguro. Nos gustaria saber si los gerentes de Royal Holiday se capacitan en atencion al cliente ya que nadie puede o quiere asumir responsabilidades Por favor que haya alguna persona que se haga cargo del error y se ponga a disposicion , no es necesario ofender a nadie!,.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones de zona Premium o de Royal Tower son las mejores porque dan directamente sobre la...
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  • Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Carlos D, Gerente en Grand Park Royal Cancun Caribe, respondió a esta opinión, 10 junio 2014
Antes que nada, agradecemos por haber tomado el tiempo escribirnos sus comentarios y compartir su experiencia. Nos apena mucho saber los inconvenientes que tuvo durante el trayecto al Hotel, sin embargo, permítanos comentarle que nuestro equipo está dedicado a satisfacer las necesidades de todos y cada uno de nuestros huéspedes mediante un servicio de calidad, ya que su bienestar y comodidad son muy importantes para nosotros. Nuevamente Gracias por elegir Grand Park Royal Cancun Caribe como anfitrión de su celebración, es un placer saber que disfruto de su estancia con nosotros, esperamos tener la oportunidad de saludarle de nuevo y poder brindarle otra increíble experiencia
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mexico
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 mayo 2014

el hotel hermoso, el trato del personal increible... lo recomiendo 100% ahi si descansas y engordas pues la comida es deliciosa al igual que las bebidas... los snack muy bien ubicados el servicio a la habitacion muy bueno, las camas deliciosas

Consejo sobre las habitaciones: todas las habitaciones tienen vista hermosa
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  • Se alojó el febrero de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Carlos D, Gerente en Grand Park Royal Cancun Caribe, respondió a esta opinión, 10 junio 2014
Gracias por compartir su experiencia con los lectores de TripAdvisor, es un honor leer sus comentarios y saber que difruto de nuestros servicios e instalaciones y que sus vacaciones con nosotros fueron inolvidables, esto nos alienta dia a dia a trabajar sabiendo que estamos por un buen camino, esperamos pronto poder darle la bienvenida nuevamente a esta su casa Grand Park Royal Cancun Caribe
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Mérida, México
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 mayo 2014

Le regale a mi mama un todo incluido en cancun, decidimos en este Hotel, entre otras razones por la calificacion que tiene en Tripadvisor. Las instalaciones estan hermosas, a algunas partes ya se le ven los años, pero en general, es estupendo. Los accesos a la playa, las piscinas, las habitaciones, TODO !. En cuanto a la atencion del personal es EXCELENTE, muy amables, serviciales, sin importar al departamento que pertenezcan ellos te ayudan para lo que sea, eso es trabajar en equipo. FELICIDADES.
La razon por la que no le puse EXCELENTE, es por la calidad de la comida, yo por no tener tiempo ninguna de las 3 noches, alcanze a hacer reservacion en los restaurantes de especialidad, por lo que tuve que desayunar comer y cenar en los 2 restaurantes. La concha y el buffete. Sinceramente la Concha es una maravilla, MUY amables, la comida y desayuno bastante ricos, en el buffete lamento no poder decir lo mismo, los platillos con una muy baja calidad.

Consejo sobre las habitaciones: Paguen un poco mas y lleguen a la OCEAN VIEW, Lo Vale !
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  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Carlos D, Gerente en Grand Park Royal Cancun Caribe, respondió a esta opinión, 10 junio 2014
Me gustaría agradecerle por haberse tomado el tiempo de compartir su experiencia con futuros viajeros, le aseguro que tomamos muy en serio los comentarios de nuestros huéspedes y sus sugerencias serán tomadas en cuenta para poder así mejorar nuestras áreas de oportunidad y llegar a brindar el mejor servicio posible. Gracias por haberse hospedado con nosotros, espero nos tome en cuenta para sus próximas vacaciones en Cancún
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1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 mayo 2014

Aspectos buenos la limpieza y las instalaciones. La comida buena aunque puede mejorar. Lo que no nos gustó a las cuatro parejas que fuimos fue la calidad del licor y también que no daban servicio a la playa teníamos que estar regresando algunos por comidas y bebidas. Dejan de dar servicio de bar muy temprano.

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Carlos D, Gerente en Grand Park Royal Cancun Caribe, respondió a esta opinión, 9 junio 2014
Gracias por sus comentarios y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad de TripAdvisor, es bueno saber que Grand Park Royal Cancun Caribe ha cumplido con sus expectativas. Siempre hay un margen de mejora y sus sugerencias son muy apreciadas. Esperamos contar con ustedes como nuestros huéspedes una vez mas y hacer todo lo posible para superar sus expectativas
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Información adicional sobre el Grand Park Royal Cancun Caribe

Dirección: Blvd. Kukulcan Km 10.5, Zona Hotelera, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°25 de hoteles de negocios en Cancún
N.°26 de hoteles balneario en Cancún
N.°29 de hoteles de lujo en Cancún
N.°31 de mejores complejos turísticos en Cancún
N.°34 de hoteles en la playa en Cancún
N.°45 de hoteles románticos en Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 176 € - 315 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Grand Park Royal Cancun Caribe 4*
Número de habitaciones: 311
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
¡La más exclusiva experiencia todo incluido en Cancún te está esperando! Días soleados, arena blanca y espectaculares vistas del turquesa Mar Caribe son sólo una parte de lo que podrás disfrutar hospedándote en Grand Park Royal Cancún Caribe. Situado frente a la playa, justo en el corazón de la Zona Hotelera, nuestro hotel todo incluido en Cancún te promete una estancia inolvidable en el destino más popular del Caribe Mexicano. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Cancun
Hotel Hyatt Cancun
Grand Park Royal Cancun Caribe Hotel Cancun
Park Royal Grand Cancun
Cancun Caribe Park Royal Grand Resort
Hotel Grand Park Royal Cancun Caribe
Caribe Park Royal Grand Cancun

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