Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.
Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“BUEN HOTEL, BUENAS INSTALACIONES, COMIDA DEFICIENTE” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Grand Park Royal Cancun Caribe

Los mejores precios para tu estancia
Introduce fechas para encontrar los mejores precios
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Mostrar precios
Compara los mejores precios de los principales sitios de viajes
y 10 sitios más
Guardar
Añadiste el Grand Park Royal Cancun Caribe a tu lista de perfiles guardados
Grand Park Royal Cancun Caribe
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Blvd. Kukulcan Km 10.5, Zona Hotelera, Cancún 77500, México   |  
Sitio web del hotel
  |  
  |  
  |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º37 de 177 hoteles en Cancún
Osorno, Chile
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
“BUEN HOTEL, BUENAS INSTALACIONES, COMIDA DEFICIENTE”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 julio 2014

Estuve en Julio alojado en este hotel, muy bien la infraestructura, la atención, etc, en un principio cumplio las espectativas de precio/calidad.

Puntos en contra:
- muy pocas sombrillas y lugares para descansar, hay que levantarse a las 5 de la mañana para dejar una toalla sobre una silla.
- La comida es basica. Tuve una mala experiencia en el restaurant japones, comí sashimi y me enferme del estomago antes del viaje, a lo cual tuve que ir a ver medico y tomar antibioticos. Pesima experiencia!! recomendación consumir alimentos cocidos aqui.

  • Se alojó el julio de 2014, viajó solo
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Carlos D, Gerente en Grand Park Royal Cancun Caribe, respondió a esta opinión, 2 octubre 2014
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en Grand Park Royal Cancun Caribe. Nuestra misión es hacer de cada estancia lo mas cercano a la perfección; permítame ofrecerle una disculpa si no logramos cumplir con sus expectativas en todo momento. Espero tener la oportunidad de recibirle de nuevo y mostrarle las mejoras realizadas gracias a sus valiosos comentarios
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribe una opinión

3.529 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.978
    1.032
    289
    117
    113
Ver opiniones para
819
1.466
66
36
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (99)
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Coreano primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 julio 2014

Excelentes instalaciones, gran variedad en comidas y gran atención de todo el personal. Muy recomen
dable. Muy buena ubicación. Todo el hotel muy limpio y muy buen ambiente. Solo que los camastros son insuficientes tanto como las camas tipo bali.

Consejo sobre las habitaciones: Higher floors have less noise.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Carlos D, Gerente en Grand Park Royal Cancun Caribe, respondió a esta opinión, 2 agosto 2014
Le agradecemos mucho sus comentarios, para nosotros es muy importante conocer la experiencia de nuestros huéspedes, cada palabra nos enriquece para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Esperamos nos de la oportunidad de regresar y permitirnos sorprenderle con todas nuestras novedades a esta su casa Grand Park Royal Cancun Caribe
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Monterrey, México
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 julio 2014

Fuimos a este hotel de vacaciones 8 dias mis tres hijos y yo. Desde que llegamos recibimos muy mala atencion en la administracion, pues a nosotros nos recibieron de una forma muy grosera pero cuando llegaron una pareja de americanos se noto la diferencia del trato hacia a ellos pues a ellos los trataron muy bien e inmediatamente vino un mesero a darles una bebida de bienvenida. No podemos creer que en nuestro propio país nos descriminen a nosotros los mexicanos. Nosotros reservamos con 3 meses de anticipacion y pedimos que nuestros cuartos fueran contiguos y con camas separadas lo cual no sucedio pues en cada habitacion solamente habia una cama, mis dos hijos varones se quedaron en una habitacion a cuatro habitaciones de diferencia de nosotras de mi hija y yo, lo mas increible es que en la habitacion de nosotras dos si habia un cuarto contiguo y duro varios dias solo lo cual no comprendemos porque no nos lo dieron a nosotros lo peor del caso es que cuando llego gente a la habitacion contigua se oye absolutamente todo hasta los ronquidos de las otras personas lo cual fue muy molesto para mi hija y para mi pues se dormian hasta bien tarde con la tele prendida a todo volumen y se levantaban bien temprano tambien haciendo bastante ruido asi que desde que llego gente a lado de nuestra habitacion fue un martirio pues no nos dejaban dormir. Se oye cuando las otras personas de las otras habitaciones se estan bañando pues las tuberias hacen mucho ruido, los portazos cuando entran y salen y se oye mucho ruido en los pasillos. El servibar esta muy mediocre pues ponen muy pocas cosas. No hay servicio de meseros ni en las piscinas, ni en la playa, tiene uno que ir personalmente a pedir las bebidas y por cada bebida que pida uno los meseros de ahi quieren que se les de propina y si no les das te hacen mala cara y no te dan buen servicio. Es increible que un hotel de esta categoria y que cuesta bastante dinero no den el servicio de internet gratis. Hay un restaurante que se llama la concha y de verdad los meseros de ahi le hacen honor a este nombre pues tienen una concha terrible para atender cada que ibamos a comer ahi era perder 2 horas o mas de nuestro tiempo por que se tardan muchisimo en atender y en servir. En el restaurante que sirven los buffets de almuerzo, comida y cena una vez nos toco la carne totalmente cruda y nos tuvimos que levantar de la mesa e ir a comer a otro lado, tambien los meseros no son nada amables a excepcion de un mesero que siempre nos trato muy bien durante nuestra estancia al cual queremos felicitar el se llama Maximino mejor conocido como Max el es muy atento y la verdad es que a el le encanta su trabajo y asi lo demuestra. Tambien queremos felicitar a Miguel de animacion de las actividades pues es una persona bastante amable y tambien a Angelino que es un barman muy atento, a todos los demas les falta mucha mas capacitacion y educacion para tratar a los huespedes.

Tiene una playa muy bonita pero le falta poner mas palapas con camastros pues son muy pocas las que hay para el tamaño del hotel y que haya meseros sirviendo a las personas que estan en la playa y en la alberca.

Al room service le falta mas platillos para escoger porque tienen muy pocas opciones.

Les recomendamos ampliamente los restaurantes de reservacion como son el mexicano, el italiano y el japones, todo estaba muy rico.

Esperamos que tomen en cuenta todas estas quejas y hagan algo al respecto para mejorar el servicio de su hotel.

Consejo sobre las habitaciones: Que no les den habitacion con cuarto contiguo pues no los van a dejar dormir ni descansar y que les...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Carlos D, Gerente en Grand Park Royal Cancun Caribe, respondió a esta opinión, 5 agosto 2014
Antes que nada, agradecemos por haber tomado el tiempo escribirnos sus comentarios y compartir su experiencia. Nos apena mucho saber los inconvenientes que tuvo durante su estancia, sin embargo, por favor permítanos comentarle que nuestro equipo está dedicado a satisfacer las necesidades de todos y cada uno de nuestros huéspedes mediante un servicio de calidad, ya que su bienestar y comodidad son muy importantes para nosotros. Lamentamos que su estancia no haya sido del total de su agrado y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.. Le aseguro que los problemas que menciona respecto a la habitación serán investigados y erradicados en la manera de lo posible para evitar este tipo de situaciones con futuros huéspedes. Gracias por haberse hospedado con nosotros, espero nos tome en cuenta para sus próximas vacaciones en Cancún
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Ciudad de México, México
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 julio 2014

Recomiendo mucho el hotel, todos son muy amables y serviciales, uno puede desde no hacer nada hasta pasar todo el día en actividades organizadas por el hotel, la calidad y variedad de los alimento es excelente. Felicidades

  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Carlos D, Gerente en Grand Park Royal Cancun Caribe, respondió a esta opinión, 31 julio 2014
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de compartir su experiencia con futuros viajeros. Son comentarios como los suyos los que nos motivan a procurar brindar el mejor servicio posible en todo momento y que me hacen ver que estamos en buen camino para alcanzar la excelencia. Me complace enormemente saber que la pasaron tan bien con nosotros y que logramos brindarles unas lindas vacaciones. Esperamos verlos pronto nuevamente, estaríamos más que encantados de ser sus anfitriones una vez más
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 julio 2014

El hotel excelente, las habitaciones impecables, amplias, todas con balcon y vista al mar. En mi caso incluso en el balcon tenia un jacuzzi. Hay varias piletas y restaurantes, un sauna y gimnasio de lo mas completo. Se puede comer de todo sin pagar un peso de mas ya que el hotel tiene un sistema de all inclusive. Para irse varios dias a relajarse y olvidarse de todo. Para un hotel de esta categoría y dados los tiempos actuales, cobraban extra para tener internet en la habitación. Hoteles de menor categoría ofrecen este servicio gratis dentro de lo que es la tarifa. Por esto es que considero que no llega a la excelencia.

Se alojó el enero de 2014, viajó con los amigos
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Carlos D, Gerente en Grand Park Royal Cancun Caribe, respondió a esta opinión, 28 julio 2014
Me gustaría agradecerle por haberse tomado el tiempo de compartir su experiencia con futuros viajeros, le aseguro que tomamos muy en serio los comentarios de nuestros huéspedes y sus sugerencias serán tomadas en cuenta para poder así mejorar nuestras áreas de oportunidad y llegar a brindar el mejor servicio posible. Gracias por haberse hospedado con nosotros, espero nos de la oportunidad nuevamente de tenerlo en esta su Casa Grand Park Royal Cancun Caribe
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Hoteles que quizás también te gusten...
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
Precio de tu alojamiento

¿Has estado en Grand Park Royal Cancun Caribe? Comparte tu experiencia

Información adicional sobre el Grand Park Royal Cancun Caribe

Dirección: Blvd. Kukulcan Km 10.5, Zona Hotelera, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°25 de hoteles de negocios en Cancún
N.°26 de hoteles balneario en Cancún
N.°29 de hoteles de lujo en Cancún
N.°31 de mejores complejos turísticos en Cancún
N.°34 de hoteles en la playa en Cancún
N.°45 de hoteles románticos en Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 179 € - 318 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Grand Park Royal Cancun Caribe 4*
Número de habitaciones: 311
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
¡La más exclusiva experiencia todo incluido en Cancún te está esperando! Días soleados, arena blanca y espectaculares vistas del turquesa Mar Caribe son sólo una parte de lo que podrás disfrutar hospedándote en Grand Park Royal Cancún Caribe. Situado frente a la playa, justo en el corazón de la Zona Hotelera, nuestro hotel todo incluido en Cancún te promete una estancia inolvidable en el destino más popular del Caribe Mexicano. ... más   menos 
Opciones de reserva:
TripAdvisor está orgulloso de ser socio de Booking.com, Expedia, HotelTravel.com, TripOnline SA, Despegar.com, Hoteles.com y Odigeo por lo que podrás hacer tus reservas para el Grand Park Royal Cancun Caribe con confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
También conocido como:
Hotel Cancun
Hotel Hyatt Cancun
Grand Park Royal Cancun Caribe Hotel Cancun
Park Royal Grand Cancun
Cancun Caribe Park Royal Grand Resort
Hotel Grand Park Royal Cancun Caribe
Caribe Park Royal Grand Cancun

Propietarios: ¿cuál es su versión de la historia?

Si es el propietario o director del Grand Park Royal Cancun Caribe, regístrese ahora para disfrutar de herramientas gratuitas que le permitirán mejorar el perfil de su establecimiento, generar nuevas opiniones y responder a los colaboradores.