Elegí este hotel por una oferta que encontre en un sitio web, por lo tanto no podría quejarme. Sin embargo me decepciono la calidad de la comida y la poca variedad. Además de tener que pagar para utilizar wi-fi(aunque esto sucede en todos los hoteles de este tipo).
Puntos positivos: linda playa e instalaciones, junto con la buena atención de su personal.

Me hospedé en este hotel en diciembre 2011 en el paquete todo incluido, es un buen hotel en relación al costo-beneficio. Les comparto mi opinión:
En si el hotel está bonito, es grande, hubo áreas que no recorrimos y está muy bien ubicado, tiene su propia playa y muy limpia. Las habitaciones son limpias, camas cómodas, servicio de cable, televisión algo vieja pero no vas a cancún a ver la tele asi que no importa. Habitación con frigobar con cervezas y refrescos, pero el nuestro no enfriaba, asi que nunca pudimos tomarnos una cerveza fría de ahi. Como era diciembre si hacía algo de frío el primer día y la calefacción no funcionaba, solo aventaba aire frío. Los elevadores algo viejos, pero funcionan. No me gustó que te cobraran por el internet y que no hubiera servicio al cuarto. Las albercas limpias y de buen tamaño, pero el agua fria.
Nos gustó que el hotel ofrecía gratis una sesión fotográfica en los jardines y el mar, las fotos son costosas sobre todo si consideras que no te las dan impresas, si no en CD, pero si eres mexicano y le regateas al fotógrafo puedes obtenerlas todas por un buen precio, después de todo quien no quiere una sesión profesional en cancun?
La atención del personal fue buena, excepto la de recepción, que te hacen esperar mucho para atenderte, y te atienden muy a la carrera. La comida es buena, aunque no muy variado el buffet, si te quedas más de 5 días te aburres de la comida. Las cenas a la carta es deliciosa en el restaurante mexicano, los cortes son muy ricos, el restaurante español no me gustó. Las bebidas son buenas pero solo nacionales, y siempre te sirven del alcohol mas corrientito, así que preferi tomar cerveza (la cual tampoco tienes mucho de donde escoger). El animador buena onda, aunque si se ve cierto favoritismo por los extranjeros.
Tienen un buen servicio de agencia de tours, te explican todos los que hay y te dicen las ofertas que tienen, nosotros nos fuimos a xcaret y xplor a muy buen precio.

algo malo es que nos dieron una habitación conectada a otra por medio de una puerta y se escuchaba todo.

En si es un buen hotel 4 estrellas. Te dan el servicio que pagas, ni más ni menos.

Acudimos de vacaciones en Diciembre del 2011 y optamos por un todo incluido como el Barcelo.
LO BUENO: La ubicación es excelente, a minutos de las mejores plazas comerciales de Cancun, la ubicación de la playa es muy buena también.
El cuarto era pequeño pero limpio, tenia frigobar con algunas golosinas y bebidas sin ser nada del otro mundo.
Las albercas no son grandes ni profundas pero están bien para refrescarse un rato.
LO QUE PUEDE MEJORAR: La comida no es mala pero tampoco una delicia, esta insípida, se podría hacer algo mejor con un poco de empeño.
Las bebidas obviamente no son las mas caras pero se agradecería algún jugo natural con los cocteles y no parezca todo tan artificial.
Es un Hotel que no te da ni mas ni menos de lo que pagaste, para servicios de Lujo existen otros Hoteles.

la verdad que es un muy buen hotel con una magnífica habitación, espaciosa, limpia, con todo lo necesario para el aseo personal, una cafetera, buena atención de parte del personal del hotel, es all inclusive con muy buenas bebidas en el bar de la alberca, con reposeras en el agua y bar también en la pileta, que tiene mas de una, es un hotel enorme, nosotros no terminamos de recorrerlo, tiene restaurantes bufett y a la carta hay 5, para mi gusto el español el mas lindo, algunas noches hay cena show, esta cruzando la calle la plaza -mall- kukulcan y a una cuadra la avenida del mismo nombre por donde pasan los buses para ir al centro de cancún, muy buena ubicación