A la salida, deje mis maletas con bellboys en planta baja, y al retirar mi mochila me habian robado una cartera, unas llaves, y unos audifonos de iphone.
Es una muy mala experiencia que te roben en el hotel donde uno vacaciona para descansar, y no recomiendo a nadie un hotel donde te roban y falta seguridad.

Fuimos con un grupo de amigos por una semana a este hotel, si quieren un lugar relativamente barato para dormir, divertirse y ir a la playa, y que les de lo mismo donde se queden a dormir... este es el lugar.
Comida: realmente es pesima la comida que sirven, y cuando estas en un hotel all inclusive por 8 dias, realmente es un problema grande.
Internet: No tuvimos internet los primeros 5 dias, a pesar de reclamar todos los dias en el front desk, nunca tuvimos una explicación logica por este problema.
Separaria en dos la experiencia en Cancun:
Cancun: estuvo increible... tours, playa, noches.
Hotel: lo que te venden del sistema all inclusive no es lo que realmente es, especialmente en calidad.

El servicio: Excelente. Nunca nos habian tratado tan bien en un hotel, pensamos que podia ser porque eramos extrangeros y por lo general en nuestro pais no tratan tan bien a los nacionales...

La habitacion: Hermosa!! los dos primeros dias nos decoraron la cama con rosas, muy romantico, la habitacion estaba en una esquina del hotel, con un balcon muy amplio que contaba con sillas de playa, era con vista al mar y estaba en el segundo piso. Siempre se escuchaba el mar y entraba la brisa fresca del mar por lo que nunca hubo la necesidad de encender el aire acondicionado.
Siempre llenaban la refrigeradora!!

El hotel bien ubicado, al frente tiene un hermoso centro comercial para ir de compras y comprar algunos recuerdos de Mexico, por cierto, les recomiendo HACIENDA TEQUILA, que se encuentra en ese centro comercial!!!
Se puede desplazar a otros lugares de Cancun tomando el autobus, la parada queda cerca.
Cuando fuimos no tenia internet en las habitaciones, pero la muchacha de Informacion nos recomendo un lugar donde llegaba la señal de internet gratis.
Por cierto, el personal de informacion se preocuparon por darnos toda la informacion que ocupabamos!!
Siempre saludaban, nos preguntaban como nos sentiamos, asta vacilaban con nosotros....

Lo poco que no me gusto: el cuarto de baño de la habitacion tenia un olor raro, como que lo limpiaron con un trapo sucio...
Hay un restaurante a la par de la piscina principal, una dia nos toco almorzar alli, nos dieron mesa con vista a la picina y al mar, el problema fue que teniamos al frente en el area de la pisicina a unos muchachos (homos..) que estaban borrachos y empezaron a jugar a tocarse por ciertas partes del cuerpo... fue muy desagradable uno almorzando y ver esa escena!!! No estoy en contra de esas relaciones, pero una picina publica de hotel donde hay niños no era el lugar indicado...
Aahh y hablando de niños!! cuando fuimos no habia tanto chiquito, por lo que no habia tanto ruido, el lugar estaba tranquilo y se podia nada tranquilamente en la pisicina..

Fuimos de Luna de Miel, estuvimos 5 dias, somos de Costa Rica en donde hemos visitado muchos hoteles y definitivamente ninguno de los que hemos visitado se compara con la gran atencion del Tucancun. Se los recomiendo!!!

Tienes que esperar mucho para el check-in. Las habitaciones estan sucias, la ropa de cama estaba tan sucia que pensamos que no la cambiaron, pero la chica de limpieza nos enseño las fundas de almohadas recien lavadas y estaban ascerosas, hasta tenian un olor a pero sucio (perdon por esa descripcion, pero así es el hotel Barcelo Tucancun). Hay muchos norteamericanos borrachos que se portan muy feo en la alberca, no es recomendable para niños. Un día tubieron un pleito muy fuerte,llego la ambulancia. Comida es regular, a veces mala, y su restaurante español no tiene cosas ricas que comes en España. La playa es preciosa, y la vista del balcon (si tienes la habitacion con vista frontal al mar) es genial.