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“Como ha cambiado la diversión en el Grand Oasis” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Grand Oasis Cancún

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Grand Oasis Cancún
3.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Blvd. Kukulcan Km. 16.5, Cancún 77500, México   |  
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Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
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Ocupa el puesto n.º86 de 177 hoteles en Cancún
Ciudad de México, México
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
“Como ha cambiado la diversión en el Grand Oasis”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 marzo 2014

Cada año mi esposo y yo visitamos Cancún y nos gusta el hotel porque tiene una gran cantidad de restaurantes, bares, discoteca, gran variedad de comida, albercas e instalaciones de primera y diversión, pero creo que esto fue pasado. En esta ocasión visitamos el hotel del 20 al 25 de febrero y nos llevamos la sorpresa de que ya no hacen eventos en las albercas, no hay concursos, no hay ejercicios, no hay casino, no sacan fotos en la alberca, no hay espectáculos para todos sólo para los pagan, cuando en otras ocasiones se incluía todo, además quitaron la discoteca por poner un table dance. Es tal vez el espectáculo nocturno sea bueno para ver un día pero todos los días, como que es aburrido, estaba mejor la disco con variedad de música todos los días, el salón de eventos para todos, ahora hay que pagar por una cena que ya tengo incluida en mi paquete en fin. Creo que en cuando a diversión deja mucho que desear.
Otra cosa que quiero resaltar es que el personal de la recepción es muy frío de trata de manera muy superficial y a la vez grosera, sin necesidad de decirte malas palabras, no te atienden como antes, sino que te tratan como cifra; uno más que llega. Recuerden que con tantas alertas de viaje, los únicos que quedamos siempre somos los nacionales, así es que cuiden a esta parte del turismo, somos gente que quiere disfrutar sus vacaciones y por eso elige ese destino y en especial ese hotel.
Creo que para el otro año cambiaremos de hotel, aunque no creo que afecte sus cifras.

Consejo sobre las habitaciones: No hay consejo, ya que en el hotel te dan la que se les antoje, pretextando que todo esta lleno, a l...
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  • Se alojó el febrero de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión, 12 marzo 2014
Estimada Guadalupe,

Muchas gracias por su preferencia y por compartir los comentarios de su experiencia con nosotros, lamentamos no haber cubierto sus expectativas esta vez. Sin embargo, le agradecemos mucho que nos señale aquellas áreas en las que debemos seguir mejorando.

De igual manera, aprovechamos esta oportunidad para comentarle que al ser el hotel del Entretenimiento, contamos con diversas y diarias actividades, shows, fiestas en la playa y en los diferentes centros de consumo.

Le reiteramos una vez más nuestras más sinceras disculpas por las molestias que le ocasionamos y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa.

Saludos Cordiales.
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2.504 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    739
    711
    447
    264
    343
Ver opiniones para
706
797
42
44
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Rosario, Argentina
1 opinión
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 marzo 2014

Tuvimos la mala experiencia de encontrarnos con una persona de mantenimiento en la habitación, usando nuestro baño y con la luz apagada y además de faltar dinero, la respuesta del hotel no fue la que esperabamos, así que, la sensación fea de miedo nos quedó todos los días que estuvimos ahí. La bebida es mala, ya que, creo que el hotel está preparada para un público muy jóven que toma asquerosamente demasiado y no le importa romperse el hígado, la comida zafa...Las playa a pesar de que está un poco descuidada es muy hermosa.

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 5
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión, 12 marzo 2014
Estimado Huésped,

Agradecemos el tiempo que se tomó para compartir sus comentarios con nosotros, lamentamos sinceramente el inconveniente que surgió durante su estadía.

Nos gustaría comentarle que contamos con cajas de seguridad dentro de las habitaciones para salvaguardar las pertenencias de nuestros huéspedes, ya que el hotel no se hace responsable por objetos fuera de ella.

Así mismo, se le dio seguimiento al caso y se realizó una investigación al respecto. Contamos con personal de seguridad que hace recorrido por los pasillos del hotel y de igual manera le comentamos que todos los empleados al salir del hotel pasan por una revisión en caseta.

Lamentamos mucho no haber cubierto con sus expectativas, esperamos poder recibirles nuevamente para cambiar su percepción de nuestro hotel.

Saludos Cordiales.
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Concepción, Chile
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 marzo 2014

Viajamos en febrero 2014 con nuestra hija de tres años, la experiencia fue marabillosa y muy recomendada. El hotel excelente, la atencion buenisima, es todo tal cual se ve en la pagina, preparado para descansar. Nuestra habitación cumplia con lo necesario para nuestros requerimientos (espaciosa, limpia, servicio de aseo ok, nunca tube que reclamar algo, ni pedir toallas,ni shampo, siempre estaba todo y muy limpio) nuestra habitacion si tenia closet y a la vez cajonera, todo bien...los restaurantes buenisimos, nos atendieron muy bien en todos, adecuando incluso algunos platos que pediamos para nuestra niña.
La piscina (eran artas y amplias) en la que mas nos bañamos fue porque era muy adecuada para niños, su profundidad no era de una vez, si no de menos a mas, a nuestra hija no la podiamos sacar de ahy.
Si, los señores de tiempo compartido eran bastante insistentes y le daban una nota un poco desagradable a la estadia, sin embargo cada vez que nos hablaban les respondiamos "ya nos ofrecieron y no queremos" y bastaba.
Quiero volver!!!!!
Katia

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión, 11 marzo 2014
Estimada Katia,

Aprovechamos este importante medio para agradecerle por haber elegido nuestro hotel.

Nos complace escuchar que tuvo una luna de miel inolvidable y que el servicio y atención personalizada fueron de su agrado.
Nos esforzamos mucho para que nuestros huéspedes recuerden su experiencia con una sonrisa por haber pasado muy buenos momentos con nosotros.

Esperamos poder servirle pronto nuevamente, por favor, no dude en contactarnos antes de su llegada en caso de que podamos asistirle para hacer su próxima estancia una experiencia inigualable.

Saludos Cordiales.
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Berazategui, Argentina
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 marzo 2014

Estuvimos en Enero 2014 en Gran oasis cancun palmar 2 muy bueno todo la playa la atencion la comida sobre todo las personas que trabajan en el hotel los mozos de los restaurantes ,los bares en general no tengo quejas de nada fueron para mi y mi familia unas vacaciones inolvidables ,si algo tendria que objetar es que las habitaciones por cierto muy comodas las limpiaban muy tarde , y en la playa pocas reposeras pero eso no fue ningun impedimento para que las vacaciones fueran hermosas ,las playas divinas y la gente mexicana excelente yo lo recomiendo y volveria a ir. ADRIANA

  • Se alojó el enero de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión, 11 marzo 2014
Estimada Adriana,

Muchas gracias por compartir sus comentarios con los lectores de TripAdvisor. Nos complace saber que tuvo una estadía agradable y que disfrutó de nuestras instalaciones y especialmente de nuestro servicio.

Así mismo, agradecemos sus observaciones y daremos seguimiento con nuestro departamento de Ama de Llaves para que realice los recorridos necesarios y refuerce los horarios de limpieza en las habitaciones.

Esperamos poder darle muy pronto la bienvenida nuevamente.

Saludos Cordiales.
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Lima, Perú
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 marzo 2014

Quiero separar los comentarios respecto de cada punto importante a ser evaluado.

Respecto del servicio: Este es muy malo. En el restaurant mexicano (nuestra primera noche) el mozo era sarcastico y malhumorado, creimos que era cosa de el pero pedimos a otro que nos tome una foto y se quejo en nuestra cara... nos atendieron como si nos hicieran un gran favor. Conforme pasaron los días nos dimos cuenta que es un tema casi generalizado. La UNICA excepcion es un señor Miguel que atiende en las barras, siempre sonriente, alegre y amable. Importante comentar respecto del Sr. Atanasio que sirve cafe es MUY amargado y trata mal a los turistas, les contesta feo y muchos que no hablan el idioma se desconciertan.

Respecto de las habitaciones: No tuvimos quejas respecto de la limpieza pues en eso si fueron puntuales pero no tienen cajones lo cual es una locura, no tienen luz en el techo, solo hay 2 lamparas que si quieres buscar algo en la habitacion es imposible.

Caja de seguridad: Al entrar te hacen firmar un papel que dice que el hotel no se responsabiliza por nada de lo que se pierda que no se encuentre en la caja de seguridad, sin embargo esta cuesta a diario 8 dolares. :S Si usas el telefono (particularmente yo siempre uso los telefonos y los pago al irme) te lo cortan!!! me llamaron a decir que baje a pagar mis llamadas.

Poltronas o camas para tomar sol: No hay suficientes, ni en la playa ni en la piscina. Ni un solo día consegui una, puse mi toalla en una de las camas que aparecen en la pagina y se me acerco una srta a decirme q usar esa cama costaba 15 dolares diarios (el todo incluido se acabo).

Respecto de la playa: Eso si, es preciosa. No hay nada que reprochar pues el hotel esta bien ubicado, el color del mar es alucinante y esta limpia.

Es importante saber que es uno de los hoteles que acepta spring breakers... osea la semana completa habian ebrios gritando por todos lados, muchos groserisimos y terrible. Si lo que se busca es fiesta este es el lugar pero si lo que se busca es un ambiente en pareja NO es el lugar.

Si optan por este hotel haganse un favor, NO acepten conversar con ningun personal de blanco que andan por el Lobby, son super habiles para captar la atencion, te invitan a un desayuno para vender tiempos compartidos pero te engañan a la hora de invitarte pues no te lo dicen. Gracias a mi agencia me entere de esto y no asisti al desayuno pero otros huespedes me comentaron que fueron y los tuvieron horas acosandolos para que compren y si no comprabas se molestaban. Por favor evadanlos!!!!!! Son mentirosos en cuanto a que no hay compromiso esto no es verdad. Apenas entras estan parados y el acoso incomoda terriblemente porque te llaman a la habitacion insisten es desesperante.

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión, 7 marzo 2014
Estimado Huésped,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios y opiniones acerca de su estadía. Lamentamos profundamente que no hayamos cubierto sus expectativas.
Este tipo de comentarios nos ayudan a detectar nuestras áreas de oportunidad para ofrecer mejores servicios en el futuro.

Además, nos gustaría hacerle saber que estamos muy dedicados a nuestros huéspedes y el personal se compromete a comprender, ayudar y satisfacer todas sus necesidades. Gracias por dejarnos saber los inconvenientes que tuvo para que podamos mejorar nuestro servicio, ya que su comodidad y satisfacción son muy importantes para nosotros.

Le reiteramos una vez más nuestras sinceras disculpas por cualquier inconveniente que experimentó y esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente para que podamos mejorar su percepción de nuestro hotel.

Saludos Cordiales.
Indicar que la respuesta no es apropiada
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Información adicional sobre el Grand Oasis Cancún

Dirección: Blvd. Kukulcan Km. 16.5, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina
Estilo del hotel:
N.°44 de hoteles balneario en Cancún
N.°51 de mejores complejos turísticos en Cancún
N.°63 de hoteles en la playa en Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 147 € - 297 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Grand Oasis Cancún 3.5*
Número de habitaciones: 613
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
No me llaman el artista por nada: Soy el Gran Maestro de la diversión, ofreciendo conciertos en vivo, festivales de música, shows y fiesta tema – además, cada día te sorprendo con bailarines en el lobby, sketches cómicos en la alberca más grande de Cancún. Soy un poco más exclusivo que mi hermano pequeño Oasis Cancún pero con beneficios que te harán sentir especial. Ofrezco increíbles fiestas con mis amigos famosos y me pongo un poco travieso en el club nocturno Kinky estilo Cabaret Burlesque. Soy de gran clase y siempre estoy a la moda. ... más   menos 
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También conocido como:
Oasis Cancun
Hotel Grand Oasis Cancun
Grand Oasis Hotel Cancun
Gran Oasis Cancun
Be Live Grand Cancun
Hotel Belive Grand Riviera Maya
Hotel Gran Oasis Cancun
Hotel Gran Oasis Resort Tenerife
Gran Believe Cancun
Grand Oasis Cancun Mexico

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