Bueno yo estuve ahi de luna de miel, hace varios años, al principio debo decir que me desiluciono el hotel ya que mis expectativas para un 5 estrellas eran muy altas, es decir super lujo!!!, y no es asi, luego lo comprendi es un 5 estrellas ya que ofrece absolutamente todos los servicios en un hotel de playa, todas las comodidades pero sin lujos, el mismo dia empece a adorar mi hotel, teniamos absolutamente todo y la comida excelente, los tragos tambien, el servicio de primera, es mas una noche salimos a la disco y regresamos muy tarde y en la puerta del hotel nos esperaban con sanguches calientes y gaseosas fue lo maximo, ademas tambien estaban incluidos los demas restaurantes como Sr. Frogs dentro del precio. Como dato aparte les cuento que fuimos al Ritz Carlton lujo por todos lados en demasia y tambien con tantas restricciones en cuanto a vestuario y demas que fastidiaba, recordemos que estamos en la playa y todo debe ser mas relajado, no tan estricto. Les recominedo mucho el Royal Solaris, justo con mi esposo estamos viendo de volver este año pero ahora acompañados de nuestros dos niños.

Realmente nos sorprendio que este hotel este clasificado como 5 estrellas.
1. Hotel viejo, descuidado, habitaciones austeras, muy sencillas y basicas, lobby pequeño, de inicio da la impresion de un hotel de baja categoria, comparado con todos los hoteles de Cancun.
2. Mal servicio. No encontraban la reservacion, la persona cero amable, nos dejo esperando en el lobby como 30 min. En el area de la alberca y playa no habia meseros que atendieran, tenias que levantarte por tus bebidas.
3. No hay agua en las habitaciones, tienes que pedir a recepcion.
4. La ubicacion no es buena, queda lejos de todo el centro de Cancun, area de bares, antros, centros comerciales y restaurantes.
5. Lo rescatable fue un mesero muy amable en el restaurante Las Fuentes (Bernardo) y la persona que nos ofrecio el tour a Xcaret.
6. Nos quedamos decepcionadas con este hotel, es de baja categoria y quien quiera disfrutar de una agradables vacaciones en las playas de Cancun y llegar a un excelente hotel tanto en instalaciones como en servicio, NO les recomendamos que lleguen aqui. Gracias.

Exelente sencillamente exelente la rumbas en la noche el trato de los locales ..yo me he hospedado 2 veces en el royal solaris y no tengo ninguna queja planeo ir nuevamente en vacaciones y probar otro hotel para variar de hospedaje pero cancun es exelente destino ,playa el carmen ,excaret , las discotecas. definitivamente lo mejor del caribe.

Acabo de llegar de Cancún donde estuve 14 días, 8 de los cuáles estuve en Royal Solaris y de verdad puedo decir que estoy fascinada con el trato tan amable, cariñoso y humilde todos los trabajadores del hotel. Lo mejor sin duda alguna fue la atención, nos hicieron sentir como en una gran familia.
Excelente personal, excelente atención, muy buenas instalaciones, muy buena comida, bellisimos shows nocturnos en el teatro. Todo excelente.
Me dieron hasta ganas de llorar el día que me despedí, de verdad me hicieron sentir como en casa, pero además como toda una reina.
Lo recomiendo 100%.