El pasado verano fui de luna de miel a Cancún, el hotel Hotetur nos atendió maravilloso, gente muy amable y con buena disposición, amplias y cómodas habitaciones y la comidad de lujo. La relación precio/calidad totalmente favorable. Lo recomiendo

En Febrero decidimos viajar de último minuto a Cancún. No queríamos pagar mucho por lo que encontramos excelente el precio de este HTL.
Sin embargo, les recomiendo pagar los USD 200 de diferencia que cobran los 5* antes de meterse en un lugar como este.
Las Habitaciones horribles y con cero privacidad, la puerta que nos separaba con la habitación del lado no aislaba nada y escuchábamos todas las cosas que pasaban.
Si para nosotros es un HTL barato para los gringos es una ganga. Por ello, llega gente que uno preferiría no toparse.
La piscina es enana, con 10 personas ya estabas incómodo.
Tiene buen acceso a al playa pero el edificio se encarga de tapar el sol a eso de las 15.00 hrs.
Los tragos eran todos nacionales y malos.
La comida muy repetida pero sabrosa. Al tercer día ya no quedaban alternativas que probar.
El restaurante de especialidades estuvo muy bueno.
Atención mejorable.

Estuvimos una semana, la alberca siempre sucia y turbia con una capa de espuma blanca fue reportada y no limpiada, el llamado jacuzzi solo es un chapoteadero, las toallas de playa muy maltratadas decoloradas y algunas rotas y las de habitación que suelen ser blancas son grises, los camastros igualmente muy maltratados y descuidados, la cancha de tenis en pésimas condiciones al igual que el espacio de el show??? El entretenimiento mediocre y aburrido. Afortunadamente no comimos ni en broma dentro del hotel.

Hicimos una reserva online llamando antes para acordar nuestra hora de entrada. Nos dijeron que reservaramaos que tendrian la habitación disponible por el mismo precio. Al llegar al hotel nos dijeron que debiamos pagar un dia más si queriamos la habitacion.
El hombre de recepcion se mostro muy antipatico. Pedimos una hoja de reclamaciones y nos entregaron un folio en blanco. Nos dijeron que no habia hoja de reclamaciones.
Ni siquiera nos ayudaron con las maletas al llegar, que es lo minimo que hay en cualquier hotel.
En recepcion no habia ni siquiera aire acondicionado.
En general mala atencion al cliente, no daban solucion y el recepcionista se mostro bastante b urlon con la situacion (poco inteligente por su parte).
Falta de respeto hacia el cliente.
El aspecto del hotel era bastante pobre y trisite para pasar alli tus dias de vacaciones.
Nos cobraron un todo incluido a las 4 de la mañana del dia siguiente.
Ademas el todo incluido no vale para nada, se puede encontrar muchisimo mejores hoteles cerca de este por un precio parecido.
Nada recomendable por nuestra parte.