Hola estuve de luna de miel con mi esposa del 10 al 16 de enero, al principio cero amenidades de lunamieleros pero despues de un dia aparecio, no tuvimos el plan todo incluido los primeros 3 dias ya que estuvimos en varios tours por la zona, en esos 3 primeros dias tuvimos algunos inconvenientes con el servicio ya que atendian mucho mejor a las personas con brazalete blanco de todo incluido, donde la experincia no fue agradable con un mesero llamado LUCIANO en el desayuno ya que atendia mejor a los extranjeros que a los mexicanos, despues de dirigirnos al señor Paris para discutir nuestra inconformidad, decidimos contratar el plan todo incluido, todo cambio nos atendiaron de maravilla en especial el Sr Alfredo y el Sr Andres capitanes de meseros que nos dieron un gran trato y me atrevo a decir que unico el servicio de estas 2 personas que hicieron nuestra estancia muy agradable, ademas felicitar a varias personas que laboran dentro de su hotel como son Agulieo, Balam, David y tambien a Nelson que hace el sushi es una persona muy eficiente, limpio y sobre todo rapido en su servicio. En general excelente el trato, las instalaciones buenas, la ubicacion excelente y despues de mi inconformidad todo cambio, solo recomiendo el mismo trato de las personas con brazalete azul y brazalete blanco.
Paris, Alfredo, Andres, sobre todo a ellos un 10 por tomar cartas en el asunto y cambiar mi percepcion del hotel la cambiaron al 100%

Sin duda uno de mis mejores viajes, gracias a todos los que ahi trabajan por hacer de mi estancia super... La habitacion muy comoda con vista al mar siempre fue atencion de 10. A parte tienen actividades asi que no hay tiempo de aburrirse :), recomendable al 100%.... i love Dady´O y Sweet Club gracias (Abraham Diaz) los mejores ambientes de fiesta valio la pena!!!

Pase con mi familia y nuestros majores amigos, compadres, hermanos el 24 de diciembre 2011 en el hotel Krystal de Cancun, nuestras familias se divirtieron de la grande el hotel esta super a gradable las habitaciones estan remodeladas y muy comodas. Mi hija menor de 6 años andaba sola por el hotel es muy seguro. Gracias al personal administrativo y a todos por su hospitalidad.

Les comento mi experiencia durante mis vacaciones en enero 2012. El hotel tiene un perfecta ubicación, asi como una playa maravillosa. Sin embargo, el servicio de mucamas muy deficiente, las camas quedaban arrugadicimas, no barrían las habitaciones. A su vez, los baños necesitaban una mantención, el exceso de humedad, quizá era el problema por el cual la puerta estaba deteriorada y las manchas que tenían. Para que hablar del plan all inclusive, definitivamente no vale la pena pagarlo, el uso de este era muy restringido, cada vez que querías una bebida o comida debían chequear tu número de brazalete para constatar que estuvieras comiendo las 3 veces por dia, no así como en los all inclusive que tu comes las veces que quieras sólo mostrando tu brazalete.
Finalmente debo confesar que los colchones de las camas eran duros, nuestra estadía duraba 11 días, pero no pude más con el dolor de espalda producto de las camas, por tanto la acortamos a 9 días perdiendo el dinero de las dos noches restantes.
Espero que este comentario sirva a la hora de querer comprar este hotel y sobre todo al mismo hotel para que pueda mejorar y no seguir decayendo, ya que nuestras vacaciones en el 2011 no estuvieron tan mal como estas.