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“Hermoso hotel, no muy buen servicio” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Krystal Grand Punta Cancun

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Krystal Grand Punta Cancun
4.0 de 5 Hotel   |   Blvd Kukulcan Km 8.5 | Zona Hotelera, Cancún 77500, México (Previamente Hyatt Regency Cancun)   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º62 de 177 hoteles en Cancún
Chacras de Coria, Argentina
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
“Hermoso hotel, no muy buen servicio”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 julio 2014

El hotel es muy bonito, es moderno y está bien cuidado, tiene una excelente ubicación a sólo una cuadra de la av. principal. La habitación en cual nos alojamos era amplia, con muy buena iluminación pero notamos que esta un poco descuidado el baño, las cortinas viejas y los ganchos oxidados. Es una lástima que el servicio del Spa no esté incluido en la tarifa del hotel ya que está tercerizado, ni siquiera nos dejaron entrar para conocerlo. La comida estuvo muy bien pero el servicio fue bastante lento, pensabámos que se habían olvidado del pedido. El personal del hotel no es para nada servicial, falta proactividad y enfoque hacia los huéspedes. Vale destacar que el hotel cuenta con la mejor playa de todo Cancún!!

Consejo sobre las habitaciones: Como sugerencia deberían ofrecer un mejor servicio acorde a un hotel 5 estrellas.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2014, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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1.509 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    495
    582
    228
    115
    89
Ver opiniones para
283
643
89
71
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 julio 2014

El hotel tiene un pésimo servicio al turismo nacional incluyendo sus restaurantes y lounges. Las instalaciones no son de 5 estrellas, tal vez 4 y es mucho decir. La alberca está muy vieja. El servicio a la habitación es lento. Los alimentos no son dignos de un hotel que se digna ser de 5 estrellas.

Se alojó el julio de 2014
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Mendoza, Argentina
Crítico Sénior
34 opiniones 34 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 12 ciudades Opiniones en 12 ciudades
20 votos útiles 20 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 julio 2014

Viajé en Junio con dos amigas. El hotel nos pareció bellisimo, muy amplio y cómodo. El servicio de limpieza es excelente. El personal en general es cordial, pero no muy amistoso.
Ordenamos unas bebidas y ensaladas en el bar de la piscina y si bien el servicio fue algo lento, la comida estuvo muy buena.
La playa del hotel es la mejor! Caminamos hacia las playas aledañas y no se veian tan limpias y claras como la que estaba en el hotel. A demás ofrece camastros y reposeras muy comodas.
La ubicacion es excelente! a pasos de la zona de bares y discos.

  • Se alojó el junio de 2014, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Aguascalientes
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 julio 2014

Pésimo servicio, te tratan muy mal El personal grosero Las habitaciones viejas en general Por favor ni se paren ahí Y menos sí eres turista nacional Te irá peor Además creen q la playa es de ellos A un colega lo querían correr por ser huésped del hotel Krystal de la lado y lo obligaron a sentarse en la arena aunque todos los demás éramos huéspedes del Krystal Grand Incluso simplemente por pasar enfrente ya lo veían mal Ojalá corran a esas personas que se olvidan de quien comen

Se alojó el junio de 2014
¿Ha sido útil esta opinión? 6
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 julio 2014

Tiene una vista inmejorable... la atención del personal te hacen sentir en casa.... Ubicado a tan solo unos pasos de la zona de bares.... El restaurante El Grill delicioso.... Festejé mi aniversario y cumpleaños... Simplemente sensacional... La playa hermosa... Mis visitas a Cancun cada 6 meses serán aquí....

Se alojó el julio de 2014, viajó en pareja
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Sam C, Public Relations Manager en Krystal Grand Punta Cancun, respondió a esta opinión, 4 agosto 2014
Estimado Huésped,

Gracias por sus comentarios, nos da gusto saber que tuvo una agradable estancia, disfrutó de un gran cumpleaños y aniversario en nuestras instalaciones, como lo es el Restaurante The Grill.

¡Lo esperamos en su siguiente estancia!

Cordiales saludos,
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Krystal Grand Punta Cancun

Dirección: Blvd Kukulcan Km 8.5 | Zona Hotelera, Cancún 77500, México (Previamente Hyatt Regency Cancun)
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°34 de hoteles de lujo en Cancún
N.°34 de hoteles balneario en Cancún
N.°42 de hoteles románticos en Cancún
N.°43 de hoteles para familias en Cancún
N.°49 de hoteles en la playa en Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 107 € - 230 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Krystal Grand Punta Cancun 4*
Número de habitaciones: 295
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Hyatt Regency Cancun
Hyatt Regency Cancun Hotel Cancun
Hyatt Cancun

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