La atencion fue muy mala, en especial en la recepción, y tenían reglas absurdas tal como horarios reducidos para entrega de toallas, el desayuno feo, de baja calidad, no habia variedad y la comida parecía vieja. No entergaban elementos de limpiez personal, tal como shampoo ni crema, y las almohadas eran de muy pero muy baja calidad! Dormimos muy mal, ahora estamos con contractura muscular en la zona del cuello por lo mismo! Creo q la gent va por q para cancún es barato! Pero creo q mejor invertir un poquito más y disfrutar tu viaje. No cuenta con Internet, solo van aencontrr una máquina como del año 80 con una bola q gira y hace de mouse en la cual te piden q coloques monedas eternamente para poder navegar en internet a una velocidad de 0.02 km . lentisimo! vergonzoso!
Otro detalle es q la recepcion del hotel cuenta con puestos de vendedores de servicios tales como best day, y otros q ni nombre tienen, cada vez q entras te persiguen y te hacen mil preguntas a ver a donde fuiste cuanto gastaste etc... a mi gusto, fue una invación!

El hotel no es espectacular, no tiene una gran piscina o una playa "bonita" o instalaciones de primera, sin embargo, se compensa con una tarifa muy baja para ser un hotel precisamente de la zona hotelera de Cancún, o lo que es lo mismo, si tienes un presupuesto ajustado, este hotel es para tí, ademas esta muy cerca del centro de Cancún y en consecuencia de la central de autobuses, que te pueden llevar a casi cualquier lugar.

El servicio es muy bueno, las habitaciones son espaciosas y tienen buenas vistas del mar caribe, ademas tienen su cocineta que te permite preparar tus alimentos y ahorrarte dinero, pero bueno, eso es cuestion de cada quien. La playa no es fea, pero como practicamente enfrente esta un embarcadero, se pierde el sentido de relajacion, la playa sirve mas para tener hermosas vistas de Cancún al amanecer y atardecer.

Una recomendación sería, que si te vas a quedar en el hotel, solo para bañarte y dormir,no contrates el plan de alimentos, no vale la pena, ya que creo que los mejores encantos de Cancún, los tours a Xel Ha, Xcaret, Tulum, Cozumel, Isla mujeres, etc, son precisamente fuera de la ciudad y su zona hotelera, muchos de estos te incluyen ya los alimentos.

PD. Este hotel no es para los lunamieleros porque las instalaciones no tiene nada de romantico ni para las personas de edad avanzada, ya que no cuenta con elevadores u otras facilidades.

El servicio del staff del hotel fue excelente, El hotel es un poco antiguo en estructura y mobiliario el cual es compensado por todo el personal que tratan de maravilla ( a excepcion del bartender que no nunca estaba en su lugar) el personal del restaurant muy atentos.

La infrestructura del hotel me parecio por demas precaria, no tenian algo tan sencillo como un velador, y cada cosa que solitabas en la recepcion te ponian mala cara.
La atencion era pesima, excepto por la gente que trabajaba en el restaurant.
La comida bastante buena, y con variedad al menos en comparacion con otros all inclusive que he conocido, aunque los cocktails del bar dejaban bastante que desear.
La playa normal, aunque sin sombrillas....de cualquier manera las playas de cancun ya no son lo que eran, estan llenas de algas, recomiendo playa del carmen o tulum, que son realmente un paraiso....