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“las vacasiones de mi sueño” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre The Royal Islander

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The Royal Islander
3.5 de 5 Complejo turístico   |   Kukulcan Boulevard Km 17.5 L-51 | Hotel Zone, Cancún 77500, México   |  
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Ocupa el puesto n.º27 de 177 hoteles en Cancún
Guadalajara, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
“las vacasiones de mi sueño”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 mayo 2014

Al llegar al hotel y recibir un excelente trato para hacer mi recervacion desde ahí empezó lo mas agradable de mi estancia en ese bonito hotel todo muy bien organizado muy limpio y las albercas
eran estupendas el restaurante muy buen desayuno muy buen hospedaje y un buen trato del personal del hotel y les agradezco su servicio y regresare pronto por que me gusto mucho

Consejo sobre las habitaciones: yo les recomiendo la suites en las esquinas son las mejores
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  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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891 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    526
    258
    65
    20
    22
Ver opiniones para
323
316
20
7
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
Guadalajara, México
2 opiniones
9 votos útiles 9 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 marzo 2014

Desde mi llegada el maletero solo se acerco para ver si habia algo de propina pero no hizo ni el minimo esfuerzo por ganarsela. A lo cual le solicite que llevara la maleta de mi madre y dijo "que ahi estaba el lobby".

Aun hay mas...al momento de ingresar, nos asignaron a una persona para acompañarnos pero esta se desaparecio y nunca mas regreso. Eramos dos damas, mi madre y yo.
Ahi veriamos a una amiga junto con su mama (teniamos villas separadas).

Una vez en recepcion, empezo otra odisea, el joven que me atendio alegaba que tenia que firmar un boucher por $3,500 (deposito), cuando segundos antes habia firmado otro por la cantidad de $3, 000 (por la habitacion de mi amiga ya que olvido su tarjeta de credito). Molesto me entrego las llaves y ni siquiera me dijo como llegar a mi habitacion.


Ademas pregunte al personal por los tours y las actividades culturales que a mi me interesaron como por ejemplo el paseo en helicoptero, el museo maya, las ruinas del rey, entre otras pero no consegui informacion en el hotel al respecto.
SON BUENOS PARA DECIR: ESTA CERRADO O NO SE!!!

Queridos paisanos como nota informativa los domingos son gratis todas las visitas a las ruinas, los museos, etc. con credencial para votar (OJO NO SE DEJEN ENGAÑAR).

Una vez instalada fui hostigada en repetidas ocasiones por el personal del hotel a identificarme alegando que era por "seguridad" (para que no ingresara gente extraña al hotel). Fui testigo de como una joven permitio que entrara un canadiense a las instalaciones sin ser huesped. Nunca le pidieron nada y al contrario lo trataban como rey de reyes.

Mostre mi tarjeta del hotel en repetidas ocasiones, fue algo muy molesto ya que me hospede por una ETERNA semana. Fui a quejarme y solo se limitaron a pedir disculpas y a solicitarme que redactara una carta para mejorar el servicio (aun asi siguieron fastidiando). Fui a hacer la carta y no habia nadie. Que pena que se comporten tan poco profesionales.

Todavia me preguntan:
¿Nos va a recomendar?
Por supuesto que NO!!!

Ojo si van a la platica de los tiempos compartidos, te dicen que van a respetar tu decision pero te tratan muy mal, si no les compras nada.

Desde el principio fui tratada groseramente, se suponia solo tenia que preocuparme por descansar, nadie me brindo informacion adecuada y para colmo acosada.

Ya en mis ultimos dias decidi irme a las instalaciones del hotel contiguo ya que ahi si disfrute de mis vacaciones. Mi madre encantada y mis amigas de igual manera.

A la unica que felicito por su trato amable y fino es a la Sra. Maria Felix (camarista).

Consejo sobre las habitaciones: Pidan las que tienen vista al mar...ES LO UNICO BUENO!!!
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  • Se alojó el febrero de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 8
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Valencia, Venezuela
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 enero 2014

Estuve hospedada durante 17 días en este desarrollo, excelentes instalaciones, las villas muy bien equipadas, limpias, todo muy bien organizado. El personal muy atento y gustoso en atenderlo a uno, la piscina muy bien cuidadas y limpias y la playa un verdadero paraíso. Disfrute mucho mi estadía en este Hotel, lo único que me incomodó un poco es que cada sábado te mudan de villa, por lo tanto debes estar mudando tu ropa y tus artículos comestibles cada semana, de resto no tengo quejas del servicio, recomiendo este Hotel

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Tampico, México
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 diciembre 2013

Es un hotel de ensueño, la Villa increíblemente limpia y muy cómoda, tiene de todo. Restaurantes, albercas, un bello mar y mi verdadera gratitud para todo el amable personal que labora en él. Con muchísimo gusto volveré a hospedarme allí.

A todo el personal les pido amablemente que no cambien y sí lo hacen que siga para seguir escalando los niveles de la excelencia, porque ya están allí.

Consejo sobre las habitaciones: Selecciona una villa donde aprecies la Laguna y el Mar Caribe
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  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Valdivia, Chile
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 diciembre 2013

Una vez más regresamos a nuestra villa y como de costumbre tuvimos una linda experiencia. El trato tan afable del personal, la predisposición a solucionar los detalles, por nimios que sean, hacen que la estadía sea muy agradable.

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el The Royal Islander

Dirección: Kukulcan Boulevard Km 17.5 L-51 | Hotel Zone, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Bar / Salón Playa Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°10 de hoteles para familias en Cancún
N.°23 de hoteles románticos en Cancún
N.°24 de mejores complejos turísticos en Cancún
N.°26 de hoteles en la playa en Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 87 € - 187 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — The Royal Islander 3.5*
Número de habitaciones: 179
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Islander
Imagenes De Cancun
Hotel The Royal Islander
Royal Island Cancun
The Royal Islander Hotel Cancun
Royal Islander Hotel Cancun

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