Estuvimos 3 días en el JW desde el 28-11 al 01-12.

Sin duda es uno de los 10 mejores hoteles en Cancún, aunque con algunos detalles. Acá van los puntos a favor y las contras.

A favor :

- Realmente un hotel de lujo, desde la arquitectura, los materiales utilizados para la construcción, mármoles, alfombras, etc. Muy buenas habitaciones con vista al mar Caribe, mobiliario de primera, Tv LCD, caja de seguridad, secador de cabello, un sommier de 2 X 1.90 mts, realmente no reparan en gastos, todo es de primera. Todo el hotel está decorado con muy buen gusto y majestuosidad.

- La atención del personal es muy buena, son todos muy atentos y cordiales, como corresponde a un hotel de estas características.

- El spa del 4to piso es excelente con una piscina climatizada muy grande, un jacuzzi para 12 personas, y demás servicios, como un gimnasio muy bueno, etc.

- Las piscinas principales del hotel son muy buenas también, cuentan con dos pequeños jacuzzis circulares al aire libre .

- Probamos la comida de uno de los restaurants, y fue muy buena, cuentan con room service 24hs y un amplio menú.

Resumiendo, es un gran hotel 5 *****, dentro de él uno no sabe si está en los Angeles, Orlando, New York, etc, no está ambientado a la Mexicana.

En Contra :

- El agua fría en la habitación no tenía muy buena presión, si la caliente.

- Las toallas tenían olor a lavandina y a parecián haber estado guardadas mucho tiempo.

- El hotel estaba plagado de americanos, en muchos casos con niños que hacián mucho ruido en las áreas de piscina especialmente, también muchas veces dejaban reservadas reposeras en la piscina y se iban por todo el día.

- No hay internet en las habitaciones ni disponible en el lobby, para esto hay que pagar aparte, les parece esto en un hotel 5 estrellas?

- Tampoco el desayuno está incluido en la tarifa, creo que un hotel con tarifas arriba de U$S 200.- la noche debería incluir el desayuno.

- Hay algo de olor a incienzo en los pasillos del hotel, especialmente en el spa, realmente no se porque esta obsesión con los incienzos.

- La playa del hotel es muy bonita pero algo angosta, dependiendo del día y la marea puede tener entre 4mts y 10 mts de ancho como máximo.

El hotel es muy elegante, confortable y desde que llegamos recibimos muy buena atención.

Como llegamos en la mañana y nuestra habitación aún no estaba lista nos recibieron las maletas y nos ofecieron un espacio para que nos pusieramos el traje de baño y desde ese momento pudiesemos disfrutar de la alberca y la playa,
con la confianza de que en cuento estuviiera lista nuestra habitación ellos mismos se encargarían de trasladar el equipaje. El hotel está muy bonito, es sobrio y elegante, La habitación cómoda y amplia, el baño moderno y estaba impecable. (tardaban en hacer la limpieza por la mañana nos hubiera gustado que la hicieran más temprano) El room service rápido y los encargados amables y serviciales. Sólo desayunábamos en el hotel y nos pareció delicioso, variado y abundante. En cuanto a la alberca siempre encontramos camastros y toallas secas. A mis hijos les hubiera gustado que organizaran más actividades divertidas los animadores. En el loby tienen buenos cocteles y música viva.
En general tuvimos muy buena estancia el mar precioso y limpia la playa.
Lo único que padecimios fue todo lo que teníamos que caminar para llegar a la avenida donde tomabamos el transporte público (que por cierto es muy malo) sobre todo porque lo hacíamos cuando todavía estaba el sol y hacía un calor insoportable.
Recomiendo ampliamente el hotel con la seguridad de que al igual que mi familia y yo, pasarán muy buenas vacaciones.

Una puesta al día acerca del JW Marriott en Cancún. No tengas miedo. Es asombroso, la gente es increíble y cualquier pequeño detalle que todavía precisa ser atendido no influye en el total. Yo estaba tan inclinada a desilusionarme, ya que no estaba 100%, pero desde el momento en que entramos, nos quedamos atónitos. De acuerdo, si hubiera estado 100% tengo certeza que mi aprobación hubiera sido mayor, pero de esta manera, estoy más que satisfecha. Realmente, todo lo que les falta es mejorar un poco el paisaje y tiendas abiertas.
Adjunté algunas fotos, ya que hablan mil palabras y no deseo escribir tantas. También incluí una foto “mala” así tu puedes apreciar las vallas que esta gente todavía tiene que saltar. Volveremos.

Mi marido y yo nos alojamos por 3 noches en febrero. El servicio fue de primera categoría. Las habitaciones estaban limpias y cómodas. Las almohadas eran demasiado blandas, y después de una Mala noche, el personal del hotel estaba dispuesto a dejar dos pequeños más firme. La comida, excelente; estamos vegetariana y pudimos encontrar buenos platos en los diversos restaurantes entre los dos Marriott (mirar en línea para menús de primera, aunque si tienes cualquier comida preferencias/alergias.)
La playa era perfecta, bien, de arena blanca, el agua era de un color aguamarina y cálido como el agua; las olas eran justo para montar a caballo, y no demasiado fuertes para limpiar. No tuvimos ningún problema para encontrar asientos/mesa con sombrilla en la playa, y no tuvimos que levantar temprano para hacerlo durante esta escapada de invierno concurrida de escuela. Disfrutamos del servicio en la playa y el restaurante (Beachwalk) que tenía una sald con berenjenas y espárragos que era para morirse.
Lo que faltaba era la vida nocturna. Mi marido sólo tenía estatuto de plata en el momento de nuestra estancia, y el club de piso no fue mencionado como una opción. El salón comedor principal tenía una cantante interpretando "Flashdance" y el "héroe de Mariah Carey" para darle una idea. El lugar estaba vacío. estábamos hartos de explorar México y queríamos estar en el Marriott es por razones de seguridad, y nos sentimos decepcionados con la falta de nada que hacer. Nos sorprendió que no tienen entretenimiento o incluso un bar abierto al aire libre junto a la playa. El aire libre es mínimamente iluminado, y no te sientes seguro en la noche.
Además, nos sorprendió que puedes ir andando a través de las puertas del lado a lado Marriott es por la noche, sin seguridad.
El otro, más miedo, experiencia fue el transporte de Marriott desde el hotel hacia el aeropuerto. Nos perdimos el collission importante. El conductor era de tal prisa, él comenzó a despegar con la puerta trasera aún abierto. Gracias a Dios nuestro equipaje no caer. Nos gritó a él de cerca; luego continuó en coche salvajemente al aeropuerto, cambiando carriles repentinamente, sólo faltaba un camión delante de él.
La mejor parte del JW Marriott hotel era el servicio, la limpieza, la playa y el agua, la comida ... lo haría de nuevo en un abrir y cerrar de ojos. Pero no volvería aquí con mis hijos - les gustaría ser aburridos de lágrimas aparte de montar las olas.