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“Un muy buen hotel para vacaciones con la familia” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre CasaMagna Marriott Cancun

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CasaMagna Marriott Cancun
4.0 de 5 Complejo turístico   |   Blvd Kukulcan, Retorno Chac L-41 | Zona Hotelera, Cancún 77500, México   |  
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Servicios del hotel
Oferta especial
40% Ocean + Breakfast
Ocupa el puesto n.º25 de 179 hoteles en Cancún
Certificado de Excelencia 2014
Quito, Ecuador
Crítico Sénior
34 opiniones 34 opiniones
11 opiniones de hoteles
Opiniones en 12 ciudades Opiniones en 12 ciudades
18 votos útiles 18 votos útiles
“Un muy buen hotel para vacaciones con la familia”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 julio 2014

El hotel está muy bien localizado, su vestíbulo, las habitaciones , el desayuno y la mayoría del personal es muy profesional . La playa es preciosa, la comida que sirven al filo de la piscina es deliciosa, uno puede encontrar desde hamburguesas hasta ceviches y totopos. Aunque el precio que pagamos fue alto creemos que valio la pena por la seguridad, la limpieza y la cordialidad de camareros y asistentes.
El único inconveniente que tuvimos fue al ingreso puesto que la persona en recepción no había tomado en cuenta de nuestro pedido de habitaciones interconectadas ( lo habíamos solicitado días atrás ), Hasta que nos ubiquen en nuestras habitaciones esperamos cerca de 2 horas ; estábamos cansados habíamos viajado cerca de 6 horas y las nietas querían descansar. Al final, nos ubicaron y comenzó una semana de vacaciones maravillosas¡¡¡¡¡

Consejo sobre las habitaciones: Cancún tiene cientos de hoteles pero al ser miembros de Marriott elegimos CasaMagna. Cuando reserven...
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  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MarriottCancun, Hotel Manager en CasaMagna Marriott Cancun, respondió a esta opinión, 13 agosto 2014
Estimado XMontalvo:
Me alegra que su estadía en Marriott CasaMagna Cancun haya sido maravillosa, muchas gracias por tomarse un tiempo y compartir su experiencia con nosotros, como usted bien dice el Hotel está perfectamente bien ubicado y con una parada de autobús justo a unos pasos del lobby principal y usted tendrá acceso a la mayoría de las atracciones que ofrece nuestro Destino. Me da mucho gusto que la comida y servicio hayan sido lo que usted esperaba; lamento el mal entendido en la recepción pero me alegra que al final todo haya sido resuelto convenientemente para ustedes, será un placer tenerlo de vuelta en sus próximas vacaciones en Cancun.
Saludos Cordiales
Manuel Magaña / Hotel Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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2.454 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.387
    768
    182
    82
    35
Ver opiniones para
704
820
106
164
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Mexico
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
10 votos útiles 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 julio 2014

Para las fechas que estaba buscando 07/25 al 07/29 parados adultos y dos niños menores de 9, encontre pocas opciones, de hoteles en Cancun, la verdad no queria ir a Playa o La Riviera porque en Cancun si ya te aburrio el sol y la alberca puedes ir a La Isla a pasear o a las diferentes plazas, tomas un camion de ruta y listo. Mis niños estaban desde las 11:00 hasta la 7:00 p.m ya sea en la playa o la alberca. Tenia mis dudas por los comentarios del estado del hotel y les puedo decir que efectivamente tiene sus años como todos los hoteles de Cancun pero el servicio es muy bueno, eso si caro, pero siempre te atienden todos muy bien. Desde la llegada hasta para imprimir los pases de abordar. Yo reserve en Marriot y consegui una tarifa con desayunos incluidos, con un horario amplio y con muy buena atencion, la fila no dura ni 5 min para asignarte una mesa, les recomiendo al chef que esta haciendo omelets, excelente. En frente hay un Macdonals y un OXXO, compra agua en el hotel es muy caro. Siempre lleva agua a la playa. Las sombrillas siempre estan llenas asi que no desesperes. Los alimentos de la Isla en la playa o alberca muy buenos pero caros. Los restaurantes del hotel igual de buenos pero como estas en Cancun son caros. Hay muchas familias en el hotel por las vacaciones asi que si buscas algo tranquilo esto no es para ti. Les suguiero musica en le bar de la alberca. Lo unico malo es el baño del cuarto, es muy pequeño, nosotros cuatro teniamos problemas para poder estar al mismo tiempo. WIFI estaba incluido en el paquete que reservamos, pero tambien hay con costo. La opcion de JW tambien puede ser buena opcion pero es mas caro en todo, alimentos, servicios, etc. Sin duda regresamos en familia.

Consejo sobre las habitaciones: Hay mas variedad en el OXXO el 7 ELEVEN esta horrible. Los camiones de Ruta se para frente al hotel...
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  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MarriottCancun, Hotel Manager en CasaMagna Marriott Cancun, respondió a esta opinión, 13 agosto 2014
Estimado Antonio025:
Me alegra que haya elegido Marriott CasaMagna Cancun para sus vacaciones en familia, como usted comenta el hotel está muy bien ubicado con una parada de autobús justo a unos pasos del lobby principal, es muy cómodo moverse en la zona hotelera de Cancun con estos camiones que pasan cada 5 min de ida y regreso. Muchas gracias por sus maravillosos comentarios y por resaltar la labor de nuestro maravilloso staff el cual se esfuerza día con día para brindar un servicio de excelencia; en cuanto al costo de la comida me gustaría que sepan que con la finalidad de mantener la alta calidad en nuestros restaurantes, el 80% de nuestros alimentos es importado de EE.UU. y nuestros precios están en línea en comparación con la competencia; sin embargo agradezco sus comentarios y será un placer darle la bienvenida de nuevo.
Saludos Cordiales
Manuel Magaña / Hotel Manager
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San Pedro Garza Garcia, México
Crítico
15 opiniones 15 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
21 votos útiles 21 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 julio 2014

El Casamagna es un hotel mas familiar que el J.W. Marriot que se ubica enseguida. El hotel es bueno a secas, falta renovar algunas cosas como las alfombras en el cuarto y mantenimiento al edificio que se nota ya tiene sus años. La atención fue buena siempre nos resolvieron con amabilidad y cortesía. La playa es excelente y el servicio en ella también muy bueno. La relación costo beneficio no cumple favorablemente para el huesped por el estado de las instalaciones. Yo conseguí una tarifa especial y por eso me resultó accesible.

Consejo sobre las habitaciones: Las las habitaciones con vista al mar son excelentes.
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  • Se alojó el julio de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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MarriottCancun, Hotel Manager en CasaMagna Marriott Cancun, respondió a esta opinión, 24 julio 2014
Estimado Enrisaso:
Me da mucho gusto saber que disfruto su estancia con nosotros y gracias por su retroalimentación acerca del mantenimiento que necesitan nuestras instalaciones. Me alegra poder escribirle con la noticia que junto con el departamento de Ingeniería ya estamos trabajando en el proyecto de mejora y definitivamente deseamos que nuestros huéspedes disfruten de cada espacio en nuestro hotel.
Espero poder darle la bienvenida de nuevo a Marriott CasaMagna Cancun.
Saludos Cordiales
Manuel Magaña / Hotel Manager
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Ciudad de México, México
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
19 votos útiles 19 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 junio 2014

Me hospede en este hotel para participar en un congreso en Cancún del 18 al 22 de junio pasados. Es la cuarta ocasión que me alojo ahí y como siempre la atención y servicio son excelentes. Desde la recepción, habitacion y asesoría de los empleados no hubo nada malo en ello, siempre con una sonrisa amable. Las habitaciones impecables, sin dejar nada para quejarse.

Pero no todo estuvo de 10, creo le doy un 9 porque creo que en los cinco días que me quede repetían con frecuencia el menu del restaurant La capilla, pueden mejorar en ese aspecto porque a veces llegaba a cansar siempre lo mismo en el desayuno y comida.

Con esa pequeña excepcion, todo de lujo, y encantado de volver ahi en proximas ocasiones.

  • Se alojó el junio de 2014, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MarriottCancun, Hotel Manager en CasaMagna Marriott Cancun, respondió a esta opinión, 5 julio 2014
Estimado Jorge C :
Muchas gracias por su lealtad y confianza a lo largo de estos 4 años.
Me da mucho gusto que haya disfrutado su estadía con nosotros y el congreso al que asistió. Gracias por el reconocimiento a nuestro staff, ellos trabajan muy duro para crear experiencias inolvidables en nuestros huéspedes.
De la misma manera le agradezco su retroalimentación acerca de nuestro restaurante la Capilla Argentina y aprovecho esta oportunidad para darle la buena noticia que estamos trabajando en un nuevo menú y estará listo en unos días más!
Me encantaría poder recibirlo de nuevo en nuestro hotel.
Saludos cordiales,
Manuel Magaña / Hotel Manager
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Puebla, México
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 junio 2014

Tuve la oportunidad nuevamente este año de pasar mi vacaciones en Casa Magna y como siempre el servicio, atención, instalaciones fue magnifico. El servicio de alberca excelente, toallas, camastros atención. Instalaciones de spa y gimnasio en excelentes condiciones con istrucciones de uso en varios idiomas, desaforunadamente tuve la oportunidad de ver un extranjero maltratando el equipo y para que solo estuviera 10 minutos. me agradaría un instructor que a su vez pudiera supervisar estas situaciones,
El personal de botones muy atento.

Consejo sobre las habitaciones: Les recomiendo las vista al mar, sencillamente excepcional
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MarriottCancun, Hotel Manager en CasaMagna Marriott Cancun, respondió a esta opinión, 5 julio 2014
Estimada Gabriela F:
Me da mucho gusto leer que seleccionó nuevamente Marriott CasaMagna para sus vacaciones, le agradezco su lealtad y confianza, y de la misma manera me alegra que haya disfrutado mucho el área de alberca y playa, de hecho acabamos de renovar la imagen con nuevos camastros para que nuestros huéspedes estén más cómodos. Agradezco mucho su retroalimentación con respecto al supervisor en el gym , definitivamente tomaremos decisiones al respecto.
Esperando darle la bienvenida de nuevo
Le mando un cordial saludo
Manuel Magaña / Hotel Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el CasaMagna Marriott Cancun

Dirección: Blvd Kukulcan, Retorno Chac L-41 | Zona Hotelera, Cancún 77500, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°8 de hoteles de negocios en Cancún
N.°9 de hoteles balneario en Cancún
N.°16 de hoteles para familias en Cancún
N.°20 de hoteles románticos en Cancún
N.°23 de hoteles de lujo en Cancún
N.°23 de mejores complejos turísticos en Cancún
N.°24 de hoteles en la playa en Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 112 € - 282 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — CasaMagna Marriott Cancun 4*
Número de habitaciones: 450
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Descrubra el Paraiso. La suave arena y el brillo sin igual del mar de Cancún, atraen a los más sofisticados viajeros al Caribe Mexicano. Un destino legendario sumado a la calidad de servicio de los hoteles Marriott alrededor del mundo, en conjunto con los misterios de la ancestral cultura Maya, ofrecen a los visitantes de CasaMagna Marriott Cancun Resort, no solo modernas instalaciones sino también una experiencia única para viajeros de placer o de negocios. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Marriott Casamagna Cancun Hotel Cancun
Marriott Cancun
Cancun Marriott

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