Estuve hospedado en este hotel el pasado mes de noviembre, para empezar el trato recibido en mi caso por ser Mexicano y al Extranjero es notablemente menor, al extranjero casi le ponen el tapete rojo para que camine y al mexicano lo tratan muy mal..., llegue a la recepcion y no podian encontrar mi reservacion, yo habia reservado una habitacion con vista al mar lo cual hice incapie a la persona que me estaba atendiendo, al llegar a mi habitacion tenia vista parcial al mar, vista al jardin y vista al hotel de al lado, lo cual fui a la recepcion para hacer esta observacion y yo queria que me dieran una habitacion vista al mar ya que era por la que yo habia pagado, finalmente tuve que pagar 29 dolares adicionales por noche para que me dieran esta habitacion, y bueno para continuar el servicio de internet inhalambrico tiene un costo de 15 dolares por 24 de uso continuo, asi que si pueden evitar este servicion haganlo ya que es un verdadero robo, vayan a algun starbucks o samborns o vips, bueno despues de todo esto al hacer el check-out me estaban cobrando los desayunos los cuales estaban incluidos y reclame esta situacion, bueno me hicieron el ajuste, despues al hacer la correccion me estaban cobrando el servicio de la cocina lo cual se me hizo totalmente abusivo e inaceptable, reclame nuevamenet y solicite hablar con su majestad el gerente del hotel quien no tuvo la suficiente educacion y decencia de atender a uno de sus clientes, lo cual me sorprende de la cadena tan prestigiosa como lo es Marriot, bueno finalmente me quitaron esos cargos de la cocina y pude dejar ese hotel que es muy bonito pero con unos administradores que deja mucho que desear y que dañan la imagen de este hoterl, de la cadena Marriot y de este centro turistico de Cancun, otro abuso mas es que dentro del hotel solo puedes usar los telefonos con unas tarjetas que ahi mismo se venden y que cuestan 100 pesos para solo 10 minutos, abusos y mas abusos, yo les recomiendo que no incluyan sus desayunos en este hotel, el costo del buffet es de 260 pesos, unicamente el alojamiento, pueden desayunar en vips que esta a 5 minutos en el transporte o samborns, en el centro de cancun hay gran variedad de restaurantes, el transporte cuesta 8.50 pesos, las atracciones de cancun y la riviera Maya pues son caras para los mexicanos ya que la mayoria se cotiza en dolares americanos, pero para conocerlas ni modo hay que pagar.
Yo deje de visitar cancun por 6 años por abusos de la gente de los tiempos compartidos, traten de evitarlos, mejor paguen por el tour o lo que sea y eviten a esta gente que solo hace perder el tiempo y pasar un mal rato.
El Hotel estaba semi vacio y la recepcion decia que estaban apretados!!!.

El servicio que recibimos desde e aceso al etacionamiento, fue excelente,en la recepcion, no se diga te tratan como lo que somos seres humanos, ya que hay lugares en los cuales dependiendo del estado de animo que se encuentren te dan el mismo trato, la habitacion comoda, elegante y de muy buena ubicacion con vista al mar y de zona a las albercas, los servicios que nos proporcionaron excelentes, y lo que mas nos agrado , la preservacion de la tortuga marina y podeaportar nuestro granito de arena paraayudarlas a llegr al mar.