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“Playa, Shopping y todo como en casa...” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Park Royal Cancun

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Park Royal Cancun
3.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Blvd. Kukulkán Km. 12.5 | Lote 18, Fraccion 1-B | Zona Hotelera, Cancún 77500, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º59 de 178 hoteles en Cancún
Rafaela, Argentina
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
17 votos útiles 17 votos útiles
“Playa, Shopping y todo como en casa...”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 julio 2014

Ya estuve tres veces en éste hotel, lo que más me gusta es que es pequeño y muy acogedor, es ideal para ir con niños ya que todo queda cerca, las habitaciones, la piscina, la playa, el restaurante, los juegos de niños, etc, además la gente te trata muy bien y las habitaciones son muy bonitas y amplias, no tiene tantos servicios como bebidas en la habitación y en algunas no hay frigobar, pero estan los bares muy cerca y son muy muy amplias. Además la playa es genial y está enfrente del Shopping La Isla, que para mí es uno de los más lindos que he visto ya que tiene una gran parte abierta, con calles hermosas y puentes y negocios de todo nivel.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones presidenciales o en suite tienen separación, son muy amplias, tienen frigobar y una...
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  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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2.137 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    842
    811
    278
    111
    95
Ver opiniones para
655
605
31
9
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Polaco primero
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  • Todas las recientes en español
Español primero
Puebla
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 julio 2014

Nos encantó, el trato por parte de él personal fue excelente en especial por esta chica llamada Maricela una sonrisa encantadora. La comida de lo mejor la playa es espectacular y la ubicación ni se diga :)

Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
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Ciudad de México, México
Crítico Sénior
22 opiniones 22 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
20 votos útiles 20 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 julio 2014

Soy socia de Royal Holiday, y me asignaron una habitación con una esplendorosa vista al...estacionamiento! Mi recomendación es que no se hagan socios, no tiene ninguna ventaja. Las habitaciones son limpias, pero el mobiliario ya vio mejores tiempos. Salvo una recamarera descortés, el resto del personal fue muy amable y atento. Las amenidades son prácticamente inexistentes: una botellita de shampoo y un jaboncito. Es todo, independientemente de si se hospeda 1 y hasta 4 personas en la misma habitación Lo mejor? como se trata de un hotel todo incluído, no se van a arrepentir: menú variado y cocinado con sazón. Prácticamente se puede comer y beber desde las 7 de la mañana a la media noche. No dejen de hacer reservación en el restaurante italiano, simplemente delicioso, atención inmejorable. Se cena con música de fondo de un violinista. Los vinos son de la casa, pero están bien. Este restaurante lo recomiendo ampliamente.

Consejo sobre las habitaciones: Como me asignaron arbitrariamente una habitación con vista al estacionamiento, en el primer piso, no...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
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monica c, Manager en Park Royal Cancun, respondió a esta opinión, 28 julio 2014
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros, le ofrezco una disculpa por los inconvenientes que tuvo durante su estancia. Estuve investigando mas a detalle las incidencias que menciona, a fin de evitar cualquier baja en el excelente servicio y calidad que nos caracteriza. Me gustaría recordarle a todos nuestros huéspedes que presenten alguna situación similar que nos contacten inmediatamente para poder ofrecerles toda la asistencia que necesiten. Para nosotros lo más importante es la comodidad de todos nuestros huéspedes, le puedo asegurar que las circunstancias que usted describe no son típicas con los altos estándares que brindamos, lamento que el servicio no estuviera a la altura de sus expectativas
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Región Metropolitana de Santiago, Chile
Gran Crítico
54 opiniones 54 opiniones
17 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
17 votos útiles 17 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 julio 2014

Es un muy buen hotel, con buenísima comida, un personal muy amable dispuesto a ayudarte y servirte siempre, tienen distintas actividades durante el día y siempre muy entretenido.
Definitivamente lo recomiendo!!

Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
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Buenos Aires, Argentina
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 julio 2014

Estuvimos de Vacaciones y nos tocó hospedarnos en este Hotel, lamentablemente este hotel se promociona de 5 estrellas cuando en realidad debería ser de 2 estrellas, las habitaciones Estándar no tienen vista al mar sino al estacionamiento, cuando nos vendieron la habitación nos ofrecieron vista al mar y estando allá nos dijeron que todas las habitaciones eran con vista al estacionamiento excepto por las suites presidenciales, no tiene nada para niños excepto por 2 columpios que ni fu ni fa..
El Hotel es pequeño y viejo! La Atención del personal es excelente, el restaurante funciona muy bien!!
Las Sillas que están ubicadas en la paya están muy retiradas, el hotel de al lado las tienen allí cerca del mar, en este hotel Park Royal tienes que caminar como unos 30 mts para poder sentarte.
El WI FI cuesta $160 mxn por hora! UN ROBO! en el centro comercial que esta enfrente "LA ISLA" es GRATIS!
LO PEOR: nuestra habitación tenía cucarachas, cuando se apaga la luz en la noche, salen las cucarachas por toda la habitación (UN ASCO) reporté este problema en la recepción y pedí me cambiaran de cuarto y me dijeron que no, que e un momento la iban a fumigar.. Primer desastre!!
Fuimos Papá, Mamá, bebé de 1 año y medio y niña que cumplía 3 años estando allí, que justamente fue el motivo de nuestras vacaciones, pedí al staff de entretenimiento que por favor me ayudara a convocar a los niños del hotel cantar las mañanitas , yo había llevado globos y pensaba decorar una mesa para que ella se sintiera feliz, este muchacho me tonteó y nunca tuvo la amabilidad de decirme que no.. en conclusión no se hizo nada..

LO PEOR DE LO PEOR: La gente que vende membresías , un desastre , el peor servicio de todos!! Nos ofrecieron asistir a una charla y dentro de esta área hay un salón de juegos para niños y una Supuesta Niñera, nos sentaron de espalda a nuestras niñas para tratar de vendernos su producto, mi nena de 19 meses salió dando lástima, embarrada toda de jugo la primra vez, y me refiero a embarrada de pies a cabeza, la segunda vez que nos acercamos en contra de la voluntad del vendedor, la niña estaba embarrada de popo todo su cuerpo, es lamentable que hagan esto, si a tus hijos los tratan asi, pues imagínate como te van a tratar a ti..

Y asi hubieron detalles que hicieron de nuestra estancia la peor!! No lo recomiendo para familias con niños pequeños!

  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
monica c, Manager en Park Royal Cancun, respondió a esta opinión, 28 julio 2014
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en Park Royal Cancun Nuestra misión es hacer de cada estancia lo mas cercano a la perfección; permítame ofrecerle una disculpa si no logramos cumplir con sus expectativas en todo momento. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y mostrarle las mejoras realizadas gracias a sus valiosos comentarios. Saludos cordiales.
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Información adicional sobre el Park Royal Cancun

Dirección: Blvd. Kukulkán Km. 12.5 | Lote 18, Fraccion 1-B | Zona Hotelera, Cancún 77500, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°41 de mejores complejos turísticos en Cancún
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Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 168 € - 430 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Park Royal Cancun 3.5*
Número de habitaciones: 287
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Disfruta de la auténtica hospitalidad mexicana con un staff preocupado por hacerte sonreír a ti a tu familia. Park Royal Cancún, en el corazón de la Zona Hotelera, es un hotel todo incluido en Cancún, México, excelente para familias y grupos pequeños, simplemente el lugar ideal para descansar, pasar momentos muy gratos y deleitar todos tus sentidos. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Park Royal Cancun
Cancun Royal Park
Royal Park Cancun
Park Royal Cancun Hotel Cancun
Park Royal Resort Cancun
Park Royal Piramides Cancun

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