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“Servicio superior e infraestructura hotelera de primera” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Moon Palace Golf & Spa Resort

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Moon Palace Golf & Spa Resort
4.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Carretera Federal 307 Km 340, Cancún 77500, México   |  
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Ocupa el puesto n.º15 de 178 hoteles en Cancún
Lima, Perú
1 opinión
“Servicio superior e infraestructura hotelera de primera”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 febrero 2014 mediante dispositivo móvil

Es un excelente lugar para pasar unas vacaciones de descanso absoluto. La infraestructura es excelente y cada año es mejor. El personal esta orientado al servicio y hacen que la estancia sea muy agradable. Tienen shows de entretenimiento nocturno todos los días y variados restaurantes con todos los tipos de comida que puedas imaginar. La playa es su punto débil, la mayor parte del tiempo no puedes bañarte por la presencia de algas, pero la infraestructura del hotel cubre sobremanera esta falencia. Además puedes tomar buses disponibles en el hotel y pasar la tarde en otros hoteles de la cadena a 30 minutos de distancia, en los cuales las playas son espectaculares.

Se alojó el febrero de 2014, viajó en pareja
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
YENNIACALVILLO, Public Relations Manager en Moon Palace Golf & Spa Resort, respondió a esta opinión, 26 febrero 2014
Estimado Jubalt A,

Es un honor haberlo inspirado a publicar sus comentarios en Tripadvisor.

Deseamos que sean solo algunas de las muchas experiencias positivas que tiene para compartir con sus amigos sobre Moon Palace Golf & Spa Resort

En referencia al área de la playa, nos gustaría informarle de que el Resort ha contratado una compañía externa que continuamente limpia nuestras zonas de playa con un rastrillo. Esta máquina es eficaz en la eliminación de contaminación de las playas como las algas. Es importante mencionar que durante ciertas épocas del año, el océano parece producir una mayor cantidad de residuos de lo normal. Lamentamos que este evento incontrolable haya ocurrido durante sus fechas de viaje

Le damos las gracias por haber elegido quedarse con nosotros, y esperamos de verdad que regrese para otra experiencia fantástica.

YENNIA CALVILLO
GERENTE DE RELACIONES PUBLICAS
MOON PALACE GOLF & SPA RESORT
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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13.309 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    8.567
    2.770
    1.025
    531
    416
Ver opiniones para
4.889
3.864
66
610
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Primero en hebreo
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Ciudad de México, México
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 febrero 2014

Asistimos a una convención en febrero de 2014 y nos llevamos una muy grata sorpresa de la calidad del hotel siendo "all inclusive". El trato de todo el personal es amable y eficiente. La comida en los diferentes restaurantes es de buena calidad especialmente el italiano. Las habitaciones están impecables, con buenas sábanas y almohadas; las asean a buena hora. El personal siempre está atento a servirle a uno. Además tuve una experiencia increíble pues dejé olvidada una ipad y el joven que hacía el aseo la reportó de inmediato y me la devolvieron antes de tomar el transporte al aeropuerto.
Felicidades!

Consejo sobre las habitaciones: Pedir las habitaciones más cerca de la playa y del edificio principal. Por las noches hay show y es...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el febrero de 2014, viajó de negocios
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Ciudad de México, México
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 febrero 2014

Moon Palace es un concepto diferente, tranquilidad, variedad de actividades, variedad en alimentación, habitaciones cómodas, internet ilimitado dentro de las enormes instalaciones. En pocas palabras excelente lugar para vacacionar.

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Metepec, México
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 febrero 2014

excelente hotel, instalaciones impecables, la playa es fea y un poco sucia se compensa con la visita que puedes hacer a las instalaciones de los hoteles de la misma cadena en la zona hotelera y ciudad del carmen sin costo alguno y con los mismos beneficios, imposible no subir de peso, a pesar de ir todos los días al gym del hotel subi cerca de 9 kilos debido a la gran cantidad de comida que te ofrecen en sus más de 20 restaurants, el trato del personal es de primera calidad, respeto y esmero sin llegar a hostigar.

LO MALO fue la agencia BEST DAY con la que contratamos, pesimo servico en la postventa no aclararon dudas no respondieron correos llamadas muy dificil contactar y contar una y otra vez tu problema a quien te respondia, problemas con el cargo en la tarjeta de crédito, en el traslado del aeropuerto al hotel esperamos una hora, donde después de insistir en la demora nos respondieron que de querer un mejor servicio contrataramos un servico particular, para subir a las unidades nos chiflaban y nos arreaban como si fueramos vacas. pesimo servicio, que olvidamos durante nuestra estancia en el hotel.

Consejo sobre las habitaciones: cualquier habitación es buena, pagamos la habitación más económica, y nos toco una con buena ubicaci...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el febrero de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Crítico
17 opiniones 17 opiniones
12 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
33 votos útiles 33 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 febrero 2014

Deben mejorar, el proceso de salida o check out, pareciera que tienen prisa de que salgas y por otra parte nadie te auxilia con tus maletas.
El hotel está en mantenimiento, existiendo muchas trabajadores con la consabida inseguridad y también muy sucias las áreas donde están trabajando

Consejo sobre las habitaciones: Busquen que se les asigne de los primeros módulos por que las distancias son muy largas para llegar...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el febrero de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Moon Palace Golf & Spa Resort

Dirección: Carretera Federal 307 Km 340, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°7 de hoteles románticos en Cancún
N.°9 de hoteles de negocios en Cancún
N.°13 de hoteles para familias en Cancún
N.°14 de mejores complejos turísticos en Cancún
N.°15 de hoteles en la playa en Cancún
N.°15 de hoteles de lujo en Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 273 € - 492 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Moon Palace Golf & Spa Resort 4.5*
Número de habitaciones: 2433
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Moon Palace Cancun Mexico
Moon Palace Resort Cancun
Palace Moon Cancun
Moon Palace Golf Hotel
Moonpalace Cancun
Moon Palace Golf Resort Spa
Moon Palace Golf And Spa Resort
Moon Palace Golf & Balneario Resort
Moon Palace Hotel
Cancun Moon Palace Resort

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