llegamos al Hotel con mi novia y mi hermana, y si bien tuvimos que esperar 1 hora para hacer el check - in, todo el resto de la estadia fue excelente.
La comida fue muy variada, el trato del personal fue muy calido y la vista desde nuestra habitacion fue un sueño.
Cabe destacar la limpieza del lugar y la buena predisposicion de todo el personal.
Pudimos recorrer casi toda la bahia de Cancun y podemos asegurar que el Royal Sunset tiene la mejor de todas.
Excelentes Vacaciones!!!!!

La cena de fin de año era mala y carísima, la atención de los meseros fué pesima, los meseros sentian que nos estaban haciendo un favor y si les pediamos algo se molestaban visiblemente pues en lugar de atender estaban pendientes del baile y de otras cosas, estaba todo mal organizado nos trataron muy mal, fué tan mala experiencia que no vuelvo a pasar ahi fin de año, el día 31 de diciembre de 2007 compramos un todo incluido pero los restaurantes del hotel estaban muy llenos y después de hacer una fila de 20 mins, nos avisan que ya no puede pasar nadie que por que se terminaron los almuerzos y que pasaramos a otro que estaba enfrente, que por que ese restaurante tenia que prepararse para la comida, total que nos enviaron a otro de ahi mismo y ahi despues de hacer otra fila, pudimos comer. la verdad fué una muy amarga experiencia esperaba otro tipo de servicio durante la cena de fin de año despues de todo era un dia " especial"

Nos alojamos en el Royal Sunset del 16-24 de septiembre del 2006. Fue genial. El personal era muy complaciente. En verdad me gustó el perrito en mi cama una de las noches. Mi amiga y yo estamos planeando regresar tan pronto como podamos, quizás en noviembre. La playa era fantástica, el voleibol acuático era magnífico, la comida estaba buena aunque el bufé por la noche necesita más variedad. Fue una experiencia inolvidable. Fui a Cancún con una amiga y ¡wow! Fue genial. Cuando vayas asegúrate de ir a Xel Ha, es el lugar más hermoso que verás jamás, y hasta pude nadar con una tortuga marina. Fue genial.

Después de leer algunos de los comentarios estaba muy preocupado acerca de nuestro viaje a este complejo, usualmente nos alojamos en el Moon Palace. No me debí haber preocupado. Las habitaciones eran geniales, bien iluminadas, con buena ventilación y limpias. El personal era muy simpático y servicial y no les importaba el color de tu brazalete. Comimos en los tres restaurantes y pudimos usar bermudas y sandalias en ellos. Acababan de darle mantenimiento a la playa y estaba preciosa. Fuimos a la laguna y lo pasamos genial allí, también nos trataron fenomenal. El personal de ventas nunca nos molestó, nos preguntaron si queríamos un paseo y les dijimos que no, y nunca nos molestaron de nuevo.
Vi a varias personas que no estaban nada felices con sus vacaciones. Debo decir, que ellos eran la razón de su desdicha. Insistían en romper las reglas y hacerle la vida imposible al personal. El personal no los quería tener cerca y, francamente, nosotros tampoco.
Recomiendo este complejo a los demás.