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“Buen hotel pero.........” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre GR Solaris Cancun

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GR Solaris Cancun
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Boulevard Kukulkan Lote 59 2 Etapa, Cancún 77500, México   |  
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Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ofertas y Avisos
Free Aquarium tickets
Ocupa el puesto n.º30 de 178 hoteles en Cancún
Certificado de excelencia
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
“Buen hotel pero.........”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 julio 2014

Excelentes instalaciones, la atención de todo el personal muy cálida, PERO la atención de los meseros del restaurante el Tehuacan (lugar donde hay cena y show) es muy discriminatoria. Al mexicano literalmente lo ignoran y la atención totalmente es al extranjero. En una ocasión la cena la hicimos sin bebidas porque no hubo mesero que nos atendiera ¿nuestros error es que nuestra moneda es mexicana y no es de dólares? Lástima de atención del "personal de calidad"

Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SolarisHotels, Social Media Manager en GR Solaris Cancun, respondió a esta opinión, 5 agosto 2014
Por favor acepte nuestra más sincera disculpa por la percepción que tuvo de nuestro staff de meseros. En GR Solaris nuestros huéspedes son lo más importante. En GR Solaris no se tolera hacer distinción alguna en base a nacionalidad, idioma hablado u otro rasgo. En todo momento, se deberá de ofrecer un excelente servicio a todos nuestros huéspedes. Lamentamos la situación que vivió; se ha informado al departamento correspondiente para que tome de inmediato las medidas necesarias evitar estas situaciones en el futuro.

Agradecemos su retroalimentación ya que nos ayudará a mejorar nuestros servicios.
Sinceramente,
Hoteles Solaris de México
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2.950 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.341
    956
    380
    165
    108
Ver opiniones para
896
1.099
27
16
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Chino (simplificado) primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Medellin, Colombia
Colaborador de nivel
11 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 julio 2014

El hotel en general está muy bien, habitaciones comodas, baño limpio, excelente playa, pero la comida bastante mala deberían invertir mas en mejorar el menú y las opciones. El personal muy atento pero nunca se debe olvidar el respeto a los huéspedes y palabras como "papi" o "rey" para dirigirse a un huésped se salen del marco del respeto.

  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SolarisHotels, Social Media Manager en GR Solaris Cancun, respondió a esta opinión, 4 agosto 2014
Le ofrecemos una disculpa por la percepción que tuvo de nuestro staff. Para GR Solaris el respeto hacia nuestros huéspedes es de suma importancia, lamentamos lo sucedido durante su estancia. Informaremos a nuestro Gerente General para que tome medidas inmediatas para evitar este tipo de situaciones en el futuro.

Agradecemos su retroalimentación ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio.

Sinceramente,
Hoteles Solaris de México
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España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 julio 2014

Todo el equipo fantástico, desde los botones hasta el gerente general, el Sr. Amilcar
Estuvimos 2 semanas ahora en junio nos reunimos 17 personas todas encantadas. Los niños disfrutaron muchísimo. He de decir que más encima mi hijo de 3 años es celiacos, me pusieron en contacto con el Chef general, el encargado de bebidas y alimentos y con relaciones públicas. Desconocían el tema pero trabajaron para ello. Y mi hijo encantado con la comida se la preparaban al instante y los capitanes de sala se la traían directamente.
Los servicios del hotel sin nada que decir, lo tienes todo.
Sin duda repetiremos

Consejo sobre las habitaciones: Estuvimos en la 5a planta vista al mar-piscina....y sin problemas. Con dos camas dobles ya que somos...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SolarisHotels, Social Media Manager en GR Solaris Cancun, respondió a esta opinión, 5 agosto 2014
Muchísimas gracias por sus excelentes comentarios. Para GR Solaris todos nuestros huéspedes son de suma importancia al igual si tienen alguna necesidad específica durante su estancia. Fue un placer ayudarle con el menú para su hijo, nos da mucho gusto que haya sido satisfactorio nuestro servicio.
Le agradecemos nuevamente y los esperamos ver en un futuro próximo.

Saludos cordiales,
Hoteles Solaris de México
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Chile
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 julio 2014

Es nuestra cuarta vez en Cancún y las mismas veces en el GR Solaris!!!! Sus instalaciones son excelentes y los colaboradores de éste hacen que la estadía ahí sea un verdadero placer!!! Desde el Sr. Gerente hacia abajo se esmeran por entregar un servicio de excelencia. Felicitaciones y hasta pronto!!!

Pamela Silva

  • Se alojó el julio de 2014
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SolarisHotels, Social Media Manager en GR Solaris Cancun, respondió a esta opinión, 5 agosto 2014
Es un gusto escuchar que hayan disfrutado de unas maravillosas vacaciones, especialmente si fue su cuarta visita. Gracias por mencionar el gran servicio por parte de nuestro staff y de nuestro Gerente General, el Sr. Amilcar.

Esperamos que regresen pronto al paraíso.

Saludos cordiales,
Hoteles Solaris de México
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Medellín, Colombia
Colaborador de nivel
15 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 julio 2014

me encanto este lugar, su gente calida y el hotel es super bueno nos atendieron como principes, la habitacion super comoda con todos los lujos que uno necesita excelente vista, cama grande agradable, balcon, la gente en todos los lugares era excelente, en la recepcion los restaurantes etc. la comida muy variada licor siempre muy buen tekila y cocteles, excelentes actividades, el mejor viaje de mi vida celebramos el cumpleaños de mi pareja y lo atendieron muy muy muy bien. la playa divina, la piscina limpia y grandes. siempre tendre que agradecerles por mi estadia.

  • Se alojó el octubre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Información adicional sobre el GR Solaris Cancun

Dirección: Boulevard Kukulkan Lote 59 2 Etapa, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Piscina
Estilo del hotel:
N.°26 de hoteles de lujo en Cancún
N.°27 de mejores complejos turísticos en Cancún
N.°29 de hoteles en la playa en Cancún
N.°30 de hoteles de negocios en Cancún
N.°34 de hoteles para familias en Cancún
N.°37 de hoteles románticos en Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 168 € - 393 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — GR Solaris Cancun 4*
Número de habitaciones: 306
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Grand Solaris Cancun
Hotel Gr Solaris Cancun
Gr Solaris Cancun Hotel Cancun
Solaris Cancun
Gr Solaris Hotel Cancun
Gr Solaris Cancun & Spa
Gr Solaris Cancun Mexico
Grand Royal Solaris Cancun

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