Ayer llegamos de vuelta de 11 dias de estadia en este hotel. Habiamos leido diversas criticas, casi todas buenas, pero igual no sabiamos con que nos ibamos a encontrar.
Pasamos 11 dias de gloria, divertidos, con varias opciones de divertimentos, muy buena atencion, muy buena comida, todos los dias en los buffets, con diferentes platos deliciosos.La gente sumamente amable, en todo el hotel.
Volveria sin dudarlo nuevamente. Encontramos gente que van hace 7 años !!!

Hotel, limpio, con buenos tragos y comida regularmente mala. ( salvo el restaurante con reservas Marco Polo). La cama bastante buena, al igual que las almohadas. La gente muy cordial y atenta.
La pileta a mi parecer muy mala, por el material con que esta construida, es aspera. La playa buena.. linda.

El hotel es un desastre. Las habitaciones se comunican unas con otras (en la mayoria de los casos y en todos los pisos del hotel) con una puerta, con lo que se escucha todo lo de la habitacion vecina.
La primera noche los vecinos estuvieron jugando a las las cartas o a la oca o que se yo a que con unos amigos, y si bien no gritaban ni pateaban las paredes, se divertian como hace cualquier persona de vacaciones, es normal. El problema es que no nos podiamos dormir, y cuando la pareja se quedo sola (a eso de las 5 de la mañana)sintieron ganas de hacerse arrumacos y la señorita se entusiasmo mucho, por lo que gemia con cierta intensidad, lo que motivo que mi hijo se despertada preguntando por que lloraba esa señora ....
Cuando conte lo ocurrido en recepcion me dijeron que la proxima vez llame al gerente, que este iria a decirle a los vecinos que mantuvieran silencio. No me dijo si ademas les explicaria que el sexo es mudo.
El buffet es malo, y lo peor del hotel son los huespedes de Estados Unidos, que deambulan borrachos por el hotel y a los gritos, incentivados por el staff que organiza concursos de cerveza. El colmo era un señor que arrojaba vasos de un extremo de la piscina al otro y una bandita de personajes que se cansaron de pegar pelotazos al resto de los huespedes.
Si tienen chicos, vayan a otro lado. Todas las actividades que organizan en la piscina principal se desarrollan con referencias sexuales y frases de doble sentido, que no me espantan a esta edad, pero que NO CORRESPONDEN A UN HOTEL QUE SE DICE FAMILIAR.
Si son adolescentes y les gusta emborracharse y hacer lo que les de la gana sin importar la calidad de la comida y el trato del staff, esa pocilaga es ideal.
Gabriel

La atención fué excelente, desde el momento de llegada fuimos bien atendidos por el personal del hotel quienes amablemente te indican la distribución del hotel, el cronograma diario de actividades, los diferentes restaurants donde se puede comer y las horas de funcionamiento de cada uno, adicionalmente no comentaron sobre las actividades que se pueden realizar en cancún, recomendaciones para trasladarse en la zona.
El servicio a la habitación funciona las 24 horas y tal como ellos lo indican tarda cerca de 30 minutos, aunque la carta es limitada la presentación y la calidad de la comida es muy buena.
En cuando al orden y limpieza resultó muy bueno, con reposición diaria de los implementos necesarios en el baño asi como reposición diaria de los faltantes en el mini bar.
Las atracciones diurnas del hotel resultan buenas para niños y adolescentes, pero si la intención es el descanso y absoluto relax, no es la mejor opción, sin embargo tiene un area de piscina destinado a adultos donde se puede descansar bastante bien.
De los shows nocturnos puedo decir que en su mayoría son amenos y aprecia un excelente trabajo.
En cuanto a la comida ofrecen diversas opciones, no es gourmet pero si muy rica y variada, los postres son excepcionales. La calidad de las bebidas puede variar ya que no hay una formula para su preparación el los diferentes bares. El vino es sencillamente horrible, prefiera las margaritas.
La habitación era acogedora y muy cómoda, la vista no era llamativa pues daba a un lateral que coincidia con otro hotel, sin embargo esto no representó un inconveniente pues fue poco el tiempo que estuvimos en el hotel.
En cuanto a la ubicación, queda un poquito alejado de los lugares de mayor movimiento, nada que no se pueda resolver utilizando un taxi o el transporte público.
Lo que menos me gustó fue que al haber moviento nocturno (huéspedes, servicio a las habitaciones, etc) en algunas oportunidades nuestro descanso se vio interrumpido, nada muy grave pero hubiese sido mejor sin este particular.