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“mala calidad en el servicio al.cliente” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Club Regina Cancun

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Club Regina Cancun
3.0 de 5 Complejo turístico   |   Kilometro 20, Blvd. Kukulcan Zona Hotelera | at the Westin Cancun, Cancún 77500, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º82 de 179 hoteles en Cancún
Puebla, México
Crítico Sénior
45 opiniones 45 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 13 ciudades Opiniones en 13 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
“mala calidad en el servicio al.cliente”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 noviembre 2013

estuvimos hospedados mi esposo y yo a mediados de noviembre. La srita que nos atendio a la llegada tuvo mala atencion. Poco sentido de servicio al cliente, ni siquiera nos explico donde estaba la habitacion asignada. El hotel en general es muy simple a comparacion de Club Regina Vallarta o Los Cabos donde el servicio tambien es de primera. Muy mal por este hotel en Cancun. Me deja decepcionada por el servicio.

Se alojó el noviembre de 2013, viajó en pareja
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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198 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    51
    71
    38
    14
    24
Ver opiniones para
74
77
3
2
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Cancún, Quintana Roo, Mexico
Crítico
15 opiniones 15 opiniones
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 noviembre 2013

Es un hotel que cuenta con instalaciones de primer nivel, bastante espacioso, una calidad de servicio excelente y la calidez del personal muy buena, su espíritu de servicio siempre se manifestó para hacer de nuestra estancia algo inolvidable sobre todo personal del staff. Para aquellos que desean descansar, relajarse, disfrutar de una hermosa vista al mar caribe y caminar en una tranquila playa es ideal. Su restaurante Inizio cuenta con una variedad de platillos para dar gusto a todos. Aunque no esta cerca de la ciudad ni de zona de la zona de fiesta te la pasas muy bien, es recomendable.

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Monterrey, México
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 octubre 2013

Tuvimos el placer de hospedarnos en el club regina del 5 al 12 de Oct del 2013, el personal nos atendio extraordinariamente desde el bell boy hasta los de atencion de clientes. La habitacion estaba increible, muy comfortable y con vista al mar, todo muy limpio, el unico minimo detalle fue que teniamos que pagar extra por el estacionamiento ya que le pertenece al westin y no al club regina. Como somos socios de Raintree, se nos invito a la platica, pero el joven que nos atendio no fue nada grosero y ademas respeto el tiempo pactado. La comida excelente en el restaurante del hotel.Definitivamente volveremos a hospedarnos aqui.

Consejo sobre las habitaciones: Las mejores habitaciones se encuentran en el 6 piso con vista al mar.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el octubre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Barquisimeto, Venezuela
Crítico Sénior
30 opiniones 30 opiniones
18 opiniones de hoteles
Opiniones en 21 ciudades Opiniones en 21 ciudades
23 votos útiles 23 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 septiembre 2013

Nos alojamos en este hotel desde el 21/09/2013 al 28/09/2013. La atención recibida por parte del personal del hotel es muy buena en especial la de los muchachos de entretenimiento que de verdad se esfuerzan para que la gente la pase bien.
Esta lejos de las Discotecas y de la Zona de Fiesta pero a decir verdad en el 85 % de los hoteles de la zona hotelera trendas que tomar un autobus si quieres ir de fiesta.
Recomiento alquilar un carro en el aeropuerto ya que los taxis abusan con los precios a los turistas y el alquiles de carro es economico. Yo alquile un carro pequeño por 8 dias por solo 190 dolares.

Unico punto negativo. No dispone de Internet Gratis y aunque existe una paga no llega con suficiente fuerza en algunas habitaciones

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Valencia, Venezuela
Gran Crítico
64 opiniones 64 opiniones
10 opiniones de hoteles
Opiniones en 16 ciudades Opiniones en 16 ciudades
43 votos útiles 43 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 agosto 2013

Tuvimos el placer de estar en este hotel desde el 20/07/2013 al 27/07/2013. La atención recibida por parte de todo su personal durante toda la estadía en mi opinión de muchos viajes, ha sido una de las mejores de mi vida.

LOBBY

-Buena atención 24 horas, Personal siempre atento a cualquier ayuda
-Check in y check out rápidos y son problemas, ni obstáculos.
-2 ascensores
-Bonito, ambientado estilo mexicano con una atmósfera muy especial, tranquilo, agradable, con TV LED gigante
-Salida a la playa por escaleras

HABITACION

-Habitación de una recámara con vista al mar, cuarto principal con cama king,TV LED, baño espectacular con una gran bañera (un lujo), caja fuerte (gratis sin costo adicional).
-Sala-comedor con mesa redonda de 4 sillas, un sofá cama que se transforma en una cama king o 2 individuales, TV LED, baño completo (amplio y lujoso)
-Cocina completa. Buén refrigerador, microondas (grandísimo), fregadero, toda la vajilla para 4 personas, cafetera.
-Balcón con hamaca, mesita, 2 sillas y jacuzzi con vista al mar.
-Cuenta ademas con sistema de TV por cable ,2 planchas para uso personal, la entrada de la habitación tiene 2 puertas, cada área tiene su control independiente de temperatura.

ZONA DE RECREACION

-2 Piscinas excelentes y una tipo jacuzzi con agua caliente (super-relajante)
-Playa Punta Nizuc, tranquila, transparente, poca gente, bellísima, con sombrillas y atención del snack. En la noche llegaban las tortugas a la arena a desovar, todo un espectáculo, exclusivo (una noche llegamos a contar 12, son inmensas)
-Actividades de entretenimiento por parte del staff todo el día (sin costo adicional)
-El snack no era costoso y aparte habian siempre horas de promociones 2x1
-Entrega de toallas para la playa todos los días
-Los baños públicos son un verdadero placer, un lujo, impecables

SERVICIOS

-Mini-sala de internet para uso de los huéspedes (sin costo), se pueden realizar impresiones con un costo adicional (no es caro, imprimí los boletos de regreso)
-Cambio de moneda en el lobby las 24 horas
-Agencia de viajes y turismo XPLORA, lo mejor de Cancún. Todos los tours que tomé fueron VIP, la mejor decisión.
-Tienda de víveres bien equipada
-Restaurante INIZIO con comida fusión (no fuimos)

EN CONTRA

-A 20 minutos en vehículo de todo (apartado). Pasan los buses de la R1 sin problema. Es el que está mas cerca del aeropuerto en el Blvd Kukulcán y el Wet Wild Wet, la zona es exclusiva.
-Para los que le gustan los resorts grandes, este es relativamente pequeño; pero muy confortable
-Cuenta con parking para el vehículo, pero hay que caminar un poco
-A los que les gusta la fiesta en la noche, no lo recomiendo. Este hotel es tipo americano; demasiado tranquilo, no hay actividades (es para descansar-garantizado)
-La limpieza de las habitaciones son pagas y obligatorias

UN GRAN RECUERDO. SI REGRESO A CANCUN TOMARÍA OTRA VEZ ESTE HOTEL.

  • Se alojó el julio de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Club Regina Cancun

Dirección: Kilometro 20, Blvd. Kukulcan Zona Hotelera | at the Westin Cancun, Cancún 77500, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°51 de mejores complejos turísticos en Cancún
N.°60 de hoteles en la playa en Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 109 € - 210 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Club Regina Cancun 3*
Número de habitaciones: 69
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Regina Cancun Club
Hotel Club Regina Cancun
Club Regina Cancun Hotel Cancun

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