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“Excelente” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Dreams Sands Cancun Resort & Spa

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Dreams Sands Cancun Resort & Spa
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Blvd. Kukulkan Km 8,5. Zona Hotelera, Cancún 77500, México (Previamente Grand Oasis Viva)   |  
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º79 de 178 hoteles en Cancún
Santa Fe, Argentina
1 opinión
“Excelente”
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

Estuvimos alojados en ese paraiso desde el 17 al 23 de enero somos de Santa Fe Argentina, excelente todoooo servicios generales suempre dispuestos a ayudarnos, restsurante Wabe and sand el mejorrr de tidos con su chef buenisimo y Angel wue nos atendio siempre con mucha calidez un beso para el. El cafe de Coco cafe el mejor y muy atentas las chicas, las habitaciones perfectas y muy bueno su servicio estabamos alojados en la 935 y 936 con vista al mar, volveremos nos encanto el Dreams Sand Cancun felicitaciones a todo el personal!

  • Se alojó el enero de 2015
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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548 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    157
    182
    97
    66
    46
Ver opiniones para
151
223
4
4
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Tapachula, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

Incomparable! su estancia totalmente placentera con una maravillosa vista hacia al mar, un excelente servicio en todas sus áreas distinguidos por brindar lo mejor con una buena atención desde la entrada hasta la salida, encantada de haber disfrutado todo esto,Recomendado.

Consejo sobre las habitaciones: las habitaciones superiores son mas tranquilas para tener un buen descanso
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el enero de 2015, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Guadalajara, México
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
10 votos útiles 10 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO

Me he hospedado en hoteles de la cadena como Now y Secrets, por lo tanto creí que no me iban a quedar mal con el Dreams. Estuve muy equivocado.

Todo comenzó con el anuncio de la "remodelación a fondo" del hotel. Pensé que me encontraría con un hotel a la altura pero no fue así, un poco de pintura por aquí, cinta de aislar por allá, una lámpara nueva y listo!

Para empezar, estuvo ABARROTADO... Nos dieron un cuarto que no era el que reservamos y en otras palabras nos dijeron "es lo que hay". La alberca estuvo muy sucia la mayor parte del tiempo (con cosas horribles flotando por ahí), sin mencionar que le faltaban muchos azulejos, muchos lugares donde no había piso, piedras, etc. En la piscina para adultos, había cables "aislados" con un poco de cinta y luces colocadas de manera peligrosa.

En el cuarto, fue horrible tener que poner las 5 o 6 toallas en el piso del baño porque toooooodo escurría, no pudimos tomar una ducha respetable porque se hacía una inundación literalmente. Las camas tenían las patas chucas/mal atornilladas, todas rechinaban. Como 2 dias no hubo televisión porque lo suspendieron "momentaneamente" por mantenimiento. Los elevadores están muy feos, con los espejos y pisos viejos y descuidados.

En la zona de playas había "objetos" enterrados en la arena. En un momento me lastimé cuando caminaba y de repente me golpeé un pie con un pedazo de tu tubo de PVC que contenía cables eléctricos que estaba a medio enterrar. Los meseros me pidieron una disculpa y se levantó un incidente pero hasta ahí quedó, ni un detalle o comentario por parte de la gerencia.

La comida de los buffets estuvo regular. Los restaurantes a la carta salvaron la experiencia. Muy buena comida aunada al espírituo y la atención del personal también le suman valiosos puntos.

El colmo fué cuando en el bar me ofrecieron bebidas corrientes. Por que le ofrecen y le cobran a uno por bares donde habrá bebidas "premium" cuando todo lo que te van a ofrecer es tequila "Cuervo Especial" el mas horrible que hay, solo porque los Estadounidenses lo conocen. En Now y Secrets manejan muuuy buenas marcas, inclusive de champagne y cognac INCLUIDAS en el plan, no hay que pagar aparte. Varias ocasiones los bartenders no tenían los insumos para preparar cocteles que se les pedían (cocteles básicos, medias de seda, etc..). El lobby está muy feo, muy desatendido.

LO PEOR de todo, es que la mala experiencia siguió incluso cuando no estaba ya en el hotel. El último dia de mi estancia, compré varias tarjetas postales, me tomé el tiempo de llenarlas con la intención de enviarlas a mis familiares y amigos. Bajé al lobby a preguntar a un "concierge" donde había un buzón de correos y ella muy amablemente me dijo "démelas, yo me encargo de depositarlas". Me hospedé a finales de septiembre y las postales llegaron a finales de diciembre, con matasellos del "15 de diciembre", lo cual indica que es imposible que haya sido un retraso en el correo como de primero pensaba, sino que a la "concierge" se le ovlidaron 3 MESES!!! en el fondo de algún cajón de escritorio mis postales. QUE CARAMBAS ES ESO???

Desgraciadamente no puedo recomendar este hotel. Muy mal sabor de boca que se lleva uno de estos resorts remodelados y reinagurados "al ahí se va". Lo único que se saca un 10 redondo y total es la atención del personal (menos de la concierge y lo de recepción).

  • Se alojó el septiembre de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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eConciergeMartin, Social Media Assistant en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión, hace 2 días
Apreciable Armando Israel Q,

Muchas gracias por compartir por este medio su experiencia en nuestro hotel, agradecemos el tiempo invertido en este mensaje.

Lamentamos profundamente el no haber cumplido con sus expectativas, como usted menciona, a escasos días de nuestra apertura sufrimos algunos inconvenientes, los cuáles nos afectaron mucho ante la perspectiva de nuestros huéspedes.

Nos es grato compartirle que, a 5 meses de nuestra apertura las cosas han cambiado totalmente, tal ha sido el efecto que, hemos mejorado nuestra posición dentro de este mismo canal, y esto se debe a la mejora continua la cuál solo podemos detectar con sus puntuales comentarios.

Tenga por seguro que cada comentario nos ayuda a poder identificar nuestras áreas de oportunidad de mejora.

Por favor, acepte esta respuesta como una sincera disculpa, esperamos que con el paso del tiempo su confianza en nuestra cadena y en nuestros servicios pueda sanar, de esta manera poder invitarlo a visitarnos nuevamente y pueda disfrutar de una experiencia totalmente placentera, con el trato que usted merece.

Muchas gracias,
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1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO mediante dispositivo móvil

En general el servicio del personal es amable, pero las instalaciones son muy deplorables, las habitaciones muy pequeñas, las puertas no sirven, el agua la cortaron un día de mi estancia, los elevadores son muy pequeños y están siempre saturados, para ser un hotel de la cadena dreams deja mucho que desear

  • Se alojó el enero de 2015
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
eConciergeMartin, Asistente de Social Media en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión, hace 4 días
Apreciable 198017,

Muchas gracias por dejar sus comentarios por este medio. Agradecemos el reconocimiento del esfuerzo de nuestros colaboradores.

Lamentamos que la estructura de nuestro hotel no haya sido de su total agrado, puede estar seguro que hemos compartido sus valiosos comentarios con nuestra alta gerencia, con el objetivo de mejorar y de esta manera lograr estar a la par de cualquiera de nuestro hoteles hermanos.

Agradecemos nuevamente el tiempo que se ha tomado para compartir su valioso punto de vista sobre nuestro hotel.

Saludos cordiales,
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Estoy en mi luna de miel, maravilloso hotel, personal excelente, buena atención, aseo diario, todo excelente :) además desde ahora somos miembros de los hoteles así que estamos felices... recomendado 100%

Se alojó el enero de 2015, viajó con los amigos
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Dreams Sands Cancun Resort & Spa

Dirección: Blvd. Kukulkan Km 8,5. Zona Hotelera, Cancún 77500, México (Previamente Grand Oasis Viva)
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°36 de hoteles de lujo en Cancún
N.°45 de hoteles balneario en Cancún
N.°50 de mejores complejos turísticos en Cancún
N.°62 de hoteles en la playa en Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 215 € - 419 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Dreams Sands Cancun Resort & Spa 4*
Número de habitaciones: 438
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Dreams Sands Cancun Resort & Spas, se encuentra perfectamente situado a través de una hermosa playa con fina arena blanca, en el corazón de la Zona Hotelera de Cancún. Experimente todos los beneficios del concepto Unlimited-lUxUry® en nuestro nuevo hotel frente a la playa, en donde hay divertidas opciones para todas las edades. A una corta distancia encontrará espectaculares boutiques, restaurantes y bares, así como a 15 minutos el centro de Cancún. Ubicado a solo 25 minutos del Aeropuerto Internacional de Cancún, los huéspedes podrán disfrutar de habitaciones finamente decoradas con impresionantes vistas al Mar, restaurantes gourmet, bebidas premium en bares y lounges, 60m2 de playa con fina arena blanca, 2 albercas, spa y centro de acondicionamiento físico, Explorer’s Club para los niños, Core Zone Teens Club, así como un sinfín de actividades durante el día y entretenimiento en vivo por la noche ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Be Live Grand Viva Beach
Be Live Grand Viva Beach Hotel Cancun
Grand Oasis Viva Beach Cancun

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