Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.
Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“Un muy buen hotel.” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Grand Oasis Palm

Guardar Guardado
Añadiste el Grand Oasis Palm a tu lista de perfiles guardados
Los mejores precios para tu estancia
Introduce fechas para encontrar los mejores precios.
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Mostrar precios
Compara los mejores precios de los principales sitios de viajes
y 11 sitios más
Grand Oasis Palm
3.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Boulevard Kukulkan km 4.5, Cancún 77500, México (Previamente Grand Oasis Caribbean Resort)   |  
  |  
Sitio web del hotel
  |  
  |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º62 de 172 hoteles en Cancún
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
“Un muy buen hotel.”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 diciembre 2013 mediante dispositivo móvil

El hotel es muy bueno, las instalaciones están bien mantenidas y el personal está siempre tratando de complacer a los huéspedes. Adicionar el paquete Grand, brinda unos pocos beneficios con los que se puede sobrevivir sin ningún problema. Una experiencia muy positiva. La ubicación del hotel hace la playa no sea espectacular, pero su cercanía al puerto lo hace ideal para tomar el Ferry a Isla Mujeres.

Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Atención C, RP en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión, 31 diciembre 2013
Estimado Alejandro:

Agradecemos los comentarios que nos hace a través de este medio. Su opinión nos motiva a brindarle a nuestros huéspedes una alta calidad de servicio. Nos llena de satisfacción el haber cumplido con sus expectativas y que su estancia haya sido placentera.

Esperamos verlo pronto nuevamente.
Saludos Cordiales
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribe una opinión

774 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    257
    275
    125
    59
    58
Ver opiniones para
363
197
15
6
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (45)
Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Lima, Perú
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 diciembre 2013

Estuvimos 4 amigas en el hotel por 8 noches. Todo excelente. Los servicios de los empleados de mantenimiento, los restaurantes muy bien, muy buen trato. Los anfitriones de la piscina muy chèveres y divertidos. La habitaciòn preciosa y con un excelente vista. Todo limpio y muy atentos a si faltara algo. Nos dejaban chocolatitos y toallas con forma de animalitos lo cual nos agradò mucho. Sin embargo, nuestra recepciòn fuè terrible, nos quedamos màs de una hora paradas en la recepciòn porque nadie podìa solucionar ni brindar la ayuda necesaria. El calor era terrible y venìamos cansadas de 2 vuelos y con demasiada ropa para aguantar de buen humor todo esto.
Dos de nosotras no tenìan la hoja de reserva impresa. Al parecer hubo una pèrdida de la hoja y los señores de la recepciòn se cerraron que debìamos presentarla o no podìan ingresar. Todo era NO NO y NO. Còmo se pretende que turistas que recièn bajamos de un aviòn con todo y maletas fuèramos en busca de una impresora para buscar el bendito papel? Se supone señores que al hacer la reserva se tiene los nombres de los pasajeros o no es asì? Si somos 4 señoritas juntas y ven la reserva de 4, que llegamos en el mismo vuelo. Con la misma hoja de traslado (donde si estaban los nombres completos) bajo què criterio se niegan a recibirnos? tercos y cerrados solo que deben traer la hoja o no podemos hacer nada. Nunca hubo una pizca de querer colaborar con prestar el telèfono o la computadora. Èsto ùltimo lo hicieron a insistencia nuestra y pudimos pedir la hoja nuevamente a la agencia en Perù. En ningùn momento nos preguntaron quien era nuestro operador en su hotel (porque tenìa una oficina en su hotel y no lo sabìamos). Se llamò a la jefe quien de mal humor nos contestò con poca amabilidad que no, no y no. Terca y desafiante. Señores, acà en Perù tenemos un excelente servicio en hoteles de menos estrellas y siempre se dà la mano al turista, còmo es que en un lugar con tanto movimiento turìstico sean tan poco serviciales? Finalmente se tuvo que firmar un voucher en blanco como seguro de la reserva. Màs de una hora discutiendo. Menuda bienvenida. Hasta ahora me pregunto còmo un hotel no puede tener los nombres de sus pasajeros? si tambièn està en las hojas de traslados!!!Adicionalmente nunca llevaron las maletas a la habitaciòn, yo tuve que bajar por la mìa!!!!! ya al borde del desmayo porque no habìamos comido nada.
Una de nosotras tuvo un problema con su tarjeta de crèdito, se sopechaba de una clonaciòn y ella estaba desesperada. Señores, la linda recepciòn nunca tuvo cambio de dinero, ni manera de ayudarla, solo decìan que vaya al tlf pùblico pero como si no tenìan cambio de dòlares a pesos!!!!Cada vez que se pedìa ayuda por algo, la respuesta es NO HAY, NO SE PUEDE. Un desastre. Yo, por mi parte detestaba acercarme o siquiera llamar a estas personas tan malcriadas, tan poco serviciales, que desastre de servicio.
Pèsima experiencia aquì.
Si regresarìa? Si. Pero solo si con todo lo aprendido ya tengo todas las hojas ridìculas impresas, porque las querìan impresas no en pantalla; y algo de pesos para emergencias ya que ellos son cero ayuda. Cero ayuda.
Como repito todo lo demàs muy bueno. Comida, servicios en la playa y piscina, etc. Solo cambien la gente de Recepciòn.

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Atención C, RP en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión, 20 enero 2014
Estimada Patty:

Muchas gracias por su amable y positiva opinión. Nos alegra que haya pasado sus vacaciones en nuestro hotel y que haya disfrutado de su estancia con nosotros.

Es un placer el poder servirle y hacer de su estadía con nosotros una experiencia inolvidable.
Saludos Cordiales.
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Concordia, Argentina
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 diciembre 2013

el hotel era lo esperado.habitaciones grandes y comodas,muchos restaurant y bares(10 y 10) para categoria grand pero las playas son una pena para toda persona que busque buenas playas no debe ir a este hotel pero solo por eso porque el hotel propiamente dicho es de primer al igual que su personal,instalaciones,etc.
para destacar como broche de oro es que luego usabamos las playas del grand oasis cancun las cuales son excelentes ya que al estar en categoria grand uno puede ir a todos los hoteles de la cadena y usar todas sus instalaciones sin cargo
por ultimo terminamos en el grand oasis tulum por una semana y la verdad es que es palabra mayor tanto el hotel como sus playas.
no quiero olvidarme de nuestro barman de primera en el bar del loby ELBERTH una maravilla de conocimientos y cultura en todo lo referido a la cockteria,super amable y atento,calidad y variedad de bebidas internacionales premiun que no he visto en ninguno de los otros hoteles de la cadena,mis saludos para el ya que ha sido muy cordial con nosotros...geniooooooooooooo!!!!!

Consejo sobre las habitaciones: todas las habitaciones son de primera y tienen buena vista tanto al mar como a la laguna
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Atención C, RP en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión, 20 enero 2014
Estimado Huésped:

Agradecemos los comentarios que nos hace a través de este medio. Su opinión nos motiva a brindarle a nuestros huéspedes una alta calidad de servicio. Nos llena de satisfacción el haber cumplido con sus expectativas y que su estancia haya sido placentera.

Esperamos verlo pronto nuevamente.
Saludos Cordiales
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Costa Rica
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 diciembre 2013

Puntos negativos:
No hay plancha en la habitacion, osea te pones la ropa arrugada! La playa definitivamente no es tan linda como Playa Delfines que ves el agua turquesa. La playa del grand oasis es una mezcla de la laguna con el mar, un color verde normal, no impresiona!
MIGUEL, el mesero del buffet nos hizo señas con la mano para saber que queriamos beber!! Dios mio que alguien le enseñe a este tipo servicio al cliente en Cancun!! Seguro es mudo. Tambien este mesero me trajo un jugo verde que no me gusto entonces le pedi educadamente que me trajera un jugo de naranja y se me quedo viendo y sonrio burlista, como diciendo que lo estoy molestando de nuevo! Pesimo servicio al cliente. Pesimo servicio, el buffet es muy malo, me comi el desayuno frio todos lo dias, pancakes frios, huevos frios, chilaquiles frios, deben mejorar en este aspecto!! No hay variedad en el buffet, no sabia ni que comer, solo omelette se me antojaba hecho al momento. El peor buffet de mi vida, solo alimentos baratos y NO HAY casi nada mexicano en el buffet para desayuno ni almuerzo, como es posible? estoy en Mexico, vine a comer comida mexicana no americana, deberian tener no solo chilaquiles para el desayuno o cena, sino otras opciones mexicanas, asi como en otros hoteles. Gracias a Dios tienen el rest. Careyes sino te quedas con las ganas de probar algo mexicano.
Algunos empleados en este hotel les hace falta un curso de servicio al cliente y deben sonreir mas y decir buenos dias, somos turistas estamos en Cancun y queremos ser tratados super bien en las vacaciones, pequeños detalles que me hacen no volver a este hotel, por el trato de Miguel hacia nosotras y otros empleados, gran fallo!!!
Puntos positivos:
Gracias a Dios tienen restaurantes buenos como el Careyes, me gusto mucho la comida y el servicio del mesero, muy buena eleccion, el Agaves tambien es bueno, el host un señor muy amable nos llevo a la mesa, buena comida, me gusto el restaurant de sushi buen sushi pero nunca tenian camarones!! jaja!! fallo, y el mesero del sushi no saluda ni sonrie, solo toma la orden, parece que esta insatisfecho con el trabajo igual q Miguel.
La chica rubia delgada que esta en concierge con la cual uno reserva para cenar en los restaurants es muy cortes, amable y si sabe sonreir y saludar a los turistas. Herman el bartender de la Cantina nos atendio muy bien! y platica con una, es amable y nos hizo ricas piñas coladas. Excelente! El rest. La Bamba muy buena la comida, ahi fuimos a comer mucho, nos gusto. Buena variedad en postres en un rest, del lado del oasis palm.
Es mi segunda vez en Cancun y mi primera vez en el grand oasis, en octubre estuve en otro hotel y el servicio al cliente fue estupendo, siempre nos hicieron sentir bienvenidas, en el otro hotel. Los empleados del grand oasis deberian llevar un curso de servicio al cliente porque hay muchos hoteles para ir, y de hecho trataria de ir a otro hotel, donde sonrian y te den el buenos dias. El muchacho del check in fue amable siempre y nos dio informacion que le pedimos. Pero siempre hay empleados que no te hacen sentir bien en tus vacaciones, porque transmiten amargura e insatisfaccion. Las instalaciones si son buenas y bonitas, bonita piscina, bonita habitacion, no tengo quejas con eso. Bonito hotel.

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Atención C, RP en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión, 20 enero 2014
Estimada Coran:

Lamentamos el no haber podido cubrir con sus expectativas al 100%. Sus comentarios detallados,los cuales agradecemos, nos hacen tener otra perspectiva acerca de nuestro servicio y nos motivan a mejorar constantemente para poder ofrecer una mayor calidad durante la estancia de nuestros huespedes.

Agradecemos su opinión acerca de su estancia.
Saludos Cordiales
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Provincia de San Jose, Costa Rica
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 diciembre 2013 mediante dispositivo móvil

Es un hotel con instalaciones muy lindas, modernas ... Empezaré por lo bueno: Cocteles muy buenos, las piñas coladas y el coco mango deliciosos !!! La comida del restaurante la Bamba muy buena, sólo eso puedo rescatar de ahí ... El restaurante con reserva Careyes EXCELENTE !!!! Su atención y su comida increíbles !!! Un lugar divino ... Muy bien el hecho que haya un restaurante de Sushi, curiosamente nunca "había camarón" .... El Bar la Cantina muy bueno ! Los Bartenders bastante buenos y amables en especial Hermam, un señor muy cordial y atento...

Lo malo !!! ..... Pésimo servicio al cliente !!! Son contadas las personas que te sonríen y te saludan como debe ser !! En los restaurantes Buffet no encontré variedad no sabía que elegir ya que no había nada, nadaaaaa !!!!!
Ósea sí voy a México deseo probar sus platillos típicos !! En los buffet no hay nada de eso !!! ... El mesero Miguel no sabe como tratar a los huéspedes, en el desayuno llegamos al restaurante buffet y se acerco a nuestra mesa y con señas nos pregunto que queríamos para tomar !!!! Ósea ni el buenos días nos dijo !!!! Definitivamente un mesero como ese lo hace pensar a uno en volver a ese Hotel !! Pésimo mesero ....
No hay variedad en snacks pero bueno al Hotel lo salva la infraestructura y claro los restaurantes con reserva .... Puede mejorar y ojalá que lo hagan pronto porque hay mucha competencia !!!

  • Se alojó el diciembre de 2013
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.

¿Has estado en Grand Oasis Palm? Comparte tu experiencia

Información adicional sobre el Grand Oasis Palm

Dirección: Boulevard Kukulkan km 4.5, Cancún 77500, México (Previamente Grand Oasis Caribbean Resort)
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina
Estilo del hotel:
N.°42 de mejores complejos turísticos en Cancún
N.°50 de hoteles en la playa en Cancún
N.°62 de hoteles de negocios en Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 118 € - 239 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Grand Oasis Palm 3.5*
Opciones de reserva:
TripAdvisor está orgulloso de ser socio de Orbitz, Travelocity, Booking.com, Expedia, Caribbean Online Mgt Corp., BookIt.com, Hotels.com, Tingo, getaroom.com, BookingOdigeoWL, Priceline, Agoda y Venere por lo que podrás hacer tus reservas para el Grand Oasis Palm con confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
También conocido como:
Grand Oasis Caribbean Beach Cancun
Grand Oasis Caribbean Hotel
Grand Oasis Palm Hotel Cancun
Grand Oasis Caribbean Beach Hotel
Grand Oasis Caribbean Resort

Propietarios: ¿cuál es su versión de la historia?

Si es el propietario o director del Grand Oasis Palm, regístrese ahora para disfrutar de herramientas gratuitas que le permitirán mejorar el perfil de su establecimiento, generar nuevas opiniones y responder a los colaboradores.