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“buffets repetidos, y poca atencion” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Grand Oasis Palm

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Grand Oasis Palm
3.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Boulevard Kukulkan km 4.5, Cancún 77500, México (Previamente Grand Oasis Caribbean Resort)   |  
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Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Oferta especial
Paquete en oferta
Ocupa el puesto n.º59 de 176 hoteles en Cancún
Monterrey
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
10 votos útiles 10 votos útiles
“buffets repetidos, y poca atencion”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 agosto 2014

del 1 al 5 de agosto, estuvimos hospedados en este hotel.

fuimos en familia, y eramos 10 personas...
compramos el viaje con magnicharters ( agencia de viajes de México)

el vuelo salio a las 19:40 hrs y arribo a las 22:30, por lo cual llegamos al hotel alrededor de las 24:00, el transporte nos dejo en la avenida y tuvimos que llevar/cargar nuestras maletas hasta la entrada del hotel y ahi nos "ayudaron" los bell boys, para pasar sin maletas paras hacer el check inn.
la recepcion no tiene A/C y el calor se sentia algo fuerte, por lo cual era incomodo, lo bueno es que solo tardaron 10 minutos por familia en hacer el tramite.
con anterioridad habiamos pedidos habitaciones juntas de ser posible, pues entre la familia iban niños (y por la hora de llegada ya iban dormidos) y personas de la tercera edad.

nos dieron habitacion en pisos diferentes y para las personas de la tercera edad era un problema abrir la puerta pues no entendian la forma de abrir la puerta con la tarjeta. y esto nos llevo a que uno de ellos cambiara 3 veces su tarjeta por que decia que no abria.

comidas:
en los 5 dias que estuvimos, los buffetes en los restaurantes se repitio, es decir siempre fue el mismo tipo de comida.

en los desayunos no habia problema para que los niños (de 3 a 7 años) comieran algo, el problema era en la tarde y noche que no habia algun menu para ellos.
con que "resolvimos" ese problema, dandoles de comer hamburguesas del carrito que estaba cerca de la alberca/piscina.

y en la noche... cenaban frutas..

ocurrio un "problema" con un guardia de seguridad, una de las personas de la tercera edad, se fue caminando por la playa de un hotel a otro, cuando el guardia le dice que no puede estar en el hotel porque no era su playa. cuando le dijo al guardia que segun lo dicho por el personal de recepcion del Grand Oasis Palm, con el brazalete que teniamo (color negro) podiamos andar donde quiera.

personal de animacion.....se preocupaban mas por jugar ellos en los equipos (volley ball, soccer) que organizaban a que los turistas se integraran.

trate de conseguir una explicacion por que si estaba hospedado en el Grand Oasis Palm, la recepcion del Oasis Palm tiene mejor apariencia, la zona de actividades esta en este ultimo
y aunque la diferencia economica es pequeña (20 usd o 200 pesos ) no la hubiera pagado
para disfrutar mejor las amenidades del oasis palm.

solo volveriamos a este hotel.... por la playa ya que por todo lo demas decepciono,

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Atención C, RP en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión, 12 agosto 2014
Estimado Eduardo,

Primero que nada queremos agradecerle el tomar de su tiempo para compartir los detalles de su visita a Cancún con otros lectores de Trip Advisor, es muy importante para nosotros recibir estos comentarios pues nos ayudan a ser mejores cada día y sobre todo a ofrecer mejores servicios a los futuros huéspedes.
Es importante señalar respecto del pequeño incidente en la playa que en Cancún como en todo México la playa es totalmente publica y nadie puede indicarle donde caminar o donde no, haremos llegar estos comentarios al departamento adecuado para que esté al tanto del incidente y le den solución a la brevedad posible, así como también los comentarios donde señala otros detalles en los que aún podemos mejorar nuestro servicio.
Esperamos poder recibirle de nueva cuenta y mejorar así el concepto que usted tiene de nuestro hotel.

Saludos Cordiales.
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1.238 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    436
    426
    206
    91
    79
Ver opiniones para
592
303
18
9
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

Nos hospedamos en este hotel a mediados de julio y debo decir que nos fue muy bien. Había leído malos comentarios, por lo que íbamos muy temerosos y nos llevamos una grata sorpresa. Buenas instalaciones y las habitaciones muy bien. El servicio en general muy bien, salvo 1 mesera en la cena que no nos dejaba dar el último bocado cuando ya nos estaba retirando los platos por estar cercana la hora de cerrar. La comida está suficientemente bien. La ubicación nos pareció excelente. Estuvimos MUY contentos durante nuestras vacaciones en este hotel. Sin duda lo escogería para otras vacaciones.

  • Se alojó el julio de 2014
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Atención C, RP en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión, 12 agosto 2014
Estimada Ana Paula,

Es un gusto saber que su visita a Oasis Palm ha sido de su agrado y que le ha motivado a escribir este comentario tan agradable acerca de nosotros y nuestros servicios, todos sus comentarios son importantes pues nos ayudan a mejorar día a día y es de esta manera cómo podemos alcanzar o superar las expectativas de nuestros huéspedes cuando arriban a nuestro hermoso hotel.
Nos complace saber que ha disfrutado de este viaje en compañía de su familia pues nuestra meta es ser el mejor hotel familiar de Cancún y experiencias como la suya nos motivan a seguir ese camino.
Esperamos poder recibirle de nueva cuenta muy pronto y compartir juntos nuevas experiencias.
No dude en contactarnos si tiene algún requerimiento especial antes de su próximo viaje, será un placer poder ayudarle.

Saludos cordiales.
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Morelia, México
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 agosto 2014

Un buen hotel con el concepto todo incluido para vacacionar con la familia (niños). La playa es de lo mejor en Cancún porque es en la zona donde el mar no tiene olas y permite nadar con toda confianza. El hotel cuenta con restaurantes y comida típica de los hoteles con conceptos similares en Cancún. Me gustó para viajar con niños pequeños, pero no seria mi primera opción viajando en otro plan.

  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Atención C, RP en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión, 12 agosto 2014
Estimado Sr. Gonzales,

Quisiera comenzar por agradecerle el tomar de su tiempo para compartir su opinión respecto de nuestro hotel y su más reciente visita con los lectores de Tripadvisor.
Es gratificante saber que ha disfrutado de nuestro sistema todo incluido así como de nuestra oferta gastronómica y por supuesto de la hermosa playa del mar Caribe, estamos orgullosos de llamarnos un hotel familiar y que este concepto haya cubierto las expectativas que tenia de su viaje, me gustaría subrayar que si en su próximo viaje usted desea un concepto diferente puede visitar alguno de nuestros hoteles “hermanos” donde puede encontrar hoteles enfocados al espectáculo o con un concepto para adultos.
Por favor contáctenos antes de su próximo viaje, será un placer ayudarle a escoger el hotel perfecto para sus vacaciones.

Saludos cordiales.
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Córdoba, Cordoba, Argentina
Crítico
17 opiniones 17 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 13 ciudades Opiniones en 13 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 agosto 2014

Me encanto el hotel, muy bueno todo, limpieza excelente y el mini bar lo llenaban todos los días... lo único es que había que hacer reservas temprano en algunos restaurantes para la cena, pero fuera de eso todo muy bien... tuvimos una habitación con vista al mar, y todo funcionaba perfecto, la recepcionista muy amable, el lugar cuenta con muy buenos lugares para comer, y para cuando querías tomar un refrigerio también. un hermoso lugar para quedarse unos cuantos días, mas de una semana puede llegar a aburrir...

Consejo sobre las habitaciones: La verdad que la habitación que nos toco, era frente al mar, en el segundo piso. al estar ahí genera...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el marzo de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Atención C, RP en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión, 6 agosto 2014
Estimado huésped,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir estos amables comentarios y por compartirlos con los usuarios de Trip Advisor, es un placer para nosotros saber que hemos cubierto sus expectativas y que su estancia en nuestro hotel ha sido agradable, más aún nos complace saber que nuestro personal le ha recibido con una sonrisa y que el servicio ha sido de su completo agrado pues trabajamos todos los días por que así sea.
Sin más nos despedimos esperando poder recibirle nuevamente muy pronto, no dude en contactarnos antes de su próximo viaje para resolver cualquier duda o petición especial que pudiera tener antes de viajar a nuestra hermosa ciudad

Saludos Cordiales.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 agosto 2014

Me hospede entre el 23 y 30 de julio, la atencion es muy buena y la gente formal, solo que para mi concepto el grand es el otro hotel que tiene mas servicios, es mas el loby del grand es sin aire acondicionado.

Recomiendo tener mayor aseo en los banos publicos son asquerosos.

Para todo hay fila.

Lo que si destaco es la atencion es muy buena y son muy acomedidos.

Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Atención C, RP en Grand Oasis Palm, respondió a esta opinión, 10 septiembre 2014
Estimado Eduardo,

Aprovechamos este medio para agradecerle por haber elegido nuestro hotel, al igual que por tomarse el tiempo para compartir su opinión. Este tipo de comentarios nos ayudan a detectar nuestras áreas de oportunidad para ofrecer mejores servicios en el futuro. Estaremos poniendo especial atención en el mantenimiento de nuestras instalaciones para mejorar día y día y cumplir con las expectativas de nuestros huéspedes.
Esperamos tener el placer de recibirlo pronto nuevamente.

Saludos cordiales.
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Información adicional sobre el Grand Oasis Palm

Dirección: Boulevard Kukulkan km 4.5, Cancún 77500, México (Previamente Grand Oasis Caribbean Resort)
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina
Estilo del hotel:
N.°40 de mejores complejos turísticos en Cancún
N.°46 de hoteles en la playa en Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 176 € - 284 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Grand Oasis Palm 3.5*
Número de habitaciones: 345
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
"Soy todo lo que los niños desean: entretenimiento ilimitado, alojamiento especial para familias, restaurantes para niños y tengo el Club de Niños más cool que puedas imaginar. Pero también tengo ese lado mimado e indulgente si visitas mi Kin Ha Spa. Estoy siempre lleno de actividades para los papás mientras los pequeños se están divirtiendo. Soy como mi hermano Oasis Palm pero mejor, con los beneficios extras que estás buscando. Soy un orgulloso Mexicano; mi baile, gastronomía y decoración reflejan la cultura de Cancún. La deliciosa comida mexicana en mi Cantina te dejará sorprendido, así como las diferentes actividades que ofrezco para toda la familia". ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Grand Oasis Caribbean Beach Cancun
Grand Oasis Caribbean Hotel
Grand Oasis Palm Hotel Cancun
Grand Oasis Caribbean Beach Hotel
Grand Oasis Caribbean Resort

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