Habiamos estado cuatro años atrás donde todo fué maravilloso.
Esta vez cambiaron la decoración del restoran principal y lo que tenia un encantador estilo mexicano se transformo en algo minimalista y desabrido. La comida no es variada y no reponen convenientemente.
Donde habia hermosos jardines ahora hay una enorme piscina para niños con juegos gigantescos de plástico que afean toda la vista del hotel.
La habitación es lo único que mantiene un nivel aceptable, como así el personal.
Lo mejor, el lugar donde está situado, hermosa playa, y muy cerca de Palancar.
Nos fuimos desilusionados y extrañando al hermoso hotel que habiamos conocido

En primera, las fotos de las habitaciones en internet con el que lo venden no corresponden a la realidad, lo reserve por [--]

La calidad de la atención en general es muy desagradable, no hay un vinculo de respeto por el huesped, desde el primer momento en que llegue me quisieron ver la cara de imbecil con la renta del auto.

La cocinera que esta en la plancha a la hora del desayuno regaña a todos, atiende de mala gana y contesta de forma grosera.

Los alimentos realmente fatales, prefería pagar taxi para ir al pueblo y hacer una buena comida-cena por la tarde. El restaurante muy sucio.

Al final me querían cobrar una tarjeta/llave de la habitación, a lo cual me negué.

Pedí el buzón de quejas y sugerencia y no tenían, por lo cual pedí hablar con el gerente y no estaba presente en su lugar de trabajo.

Es evidente que ahi trabaja gente con necesidad de ganar plata pero sin ninguna capacitación.

Desde muy temprana hora pasan los empleados con los carritos de servicio haciendo un ruido excesivo despertandonos temprano, es decir, cero descanso.

NO VAYAN AL ESE HOTEL, no vale la pena.

dimos con el allegro cozumel en vacaciones de familia y tambien con amigos , el hotel se ve que tuvo una buena época y que ahora sobrevive, está claro que tiene muchas cosas postivas, entre ellos una playa hermosa, casi privada, un personal atento, especialmente el gerente de alimentos y bebidas que ha sido maravilloso, atento, eficiente que merecería gerenciar el hotel mismo y no un área determinada.
le consultamos que el menú no incluía casi comida para niños y de inmediato consiguió hot dogs, y así cada cosa que comerntábamos era solucionado de inmediato por éste buen hombre,
el hotel es limpio, la comida no es muy buena si tenemos en cuenta que parte de la diversión de un all inclusive es la comida, ej, los postres son como los de los aviones, parecen de plástico. ignoro porque no había helados,
el día que llegamos, muertos de calor nadie nos esperó con una bebida, supongo que si el personal está y la bebida también es un gesto de cortesía que hubiera sido bien recibido,
el hotel tiene un pequeño water park que es el deleite de chicos y grandes, todos nos divertimos un montón, me parece que como all inclusive faltaba animación, y buena música, el tenor de la musica no era muy alegre , mucho luis miguel , cuando debería ser más animosa.en fin, me parece que tiene muchas condiciones para mejorar, que le hace falta una buena inversión y una buena gerencia porque el lugar es maravilloso y la playa es preciosa teniendo en cuenta que hay poquisimos hoteles de playa en cozumel,
me gustaría volver y encontrar que alguien invirtió en él,