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“Buen Hotel.” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Casa del Mar Cozumel

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Hotel Casa del Mar Cozumel
2.5 de 5 Complejo turístico   |   Carretera Chankanaab Sur Km. 4 | Costera Sur, Cozumel 77600, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º27 de 57 hoteles en Cozumel
Mérida, Yucatán, Mexico
1 opinión
“Buen Hotel.”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 agosto 2014

Esta muy cómodo y agradable el hotel, comida por platillos no por buffet, bebidas excelentes, buen ambiente, lo único malo que no hay wifi en los cuartos. Por todo lo demás muy bueno. Y su club de playa muy bonito ideal para descansar y pasarla bien, mi nena estuvo super contenta ahi.

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
VENTAS C, Guest Relations Manager en Hotel Casa del Mar Cozumel, respondió a esta opinión, 14 agosto 2014
Estimada Huésped:

En nombre del personal del Hotel Casa del Mar, Cozumel le agradecemos su preferencia, así como el tiempo invertido para compartir sus comentarios a través de la comunidad de TripAdvisor.

Nos complace saber que usted y su familia disfrutaron de sus recientes vacaciones así como las facilidades y servicios por parte del staff del Hotel. Nos esforzamos por hacer que nuestros huéspedes se sientan como en casa y sus comentarios también nos ayudan a continuar trabajando para un mejor servicio.

En cuanto al internet, contamos con el servicio que está disponible en las habitaciones y otras instalaciones del hotel; el servicio se solicita directamente el la Recepción con un cargo adicional. Asimismo, contamos con wifi sin costo en el área de lobby.

Nuevamente le agradecemos su preferencia, será un placer verlos en su segunda casa durante su próxima visita a Cozumel.

¡Saludos cordiales!

Iliana López
Relaciones Públicas y Servicio al Cliente
Hotel Casa del Mar, Cozumel
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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323 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    102
    136
    54
    16
    15
Ver opiniones para
55
92
19
10
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 abril 2014 mediante dispositivo móvil

Nos gustó mucho el hotel, una felicitación para la recamarera que nos atendió toda la semana.

Lo que recomendamos mejorar es el servicio de wi fi en las habitaciones y que incluyan utencilios de cocina pues uno como turista no lleva esas cosas y las tuvimos que comprar.

Su club de playa padrisimo!

Una queja por la falta de disposición en el servicio. Mi bebé tiró un jugo en la habitación y no quisieron mandarme una persona de limpieza que porque no había a las ocho de la noche y el colmo fue que tampoco me pudieron prestar un trapeador. Ojo éste tipo de imprevistos deben de solucionarlos porque uno se queda con ese mal sabor de boca. Gracias

  • Se alojó el abril de 2014
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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VENTAS C, Guest Relations Manager en Hotel Casa del Mar Cozumel, respondió a esta opinión, 21 mayo 2014
Estimado huésped,

Antes que nada, agradecemos su valioso tiempo para compartir su opinión acerca de nuestros servicios.

Lamentamos el inconveniente por la falta de disposición en nuestros servicios. En efecto, situaciones como la que usted nos comparte no deben de suceder y es parte de nuestro trabajo hacer el mejor esfuerzo para ayudarle, por lo tanto no dude que informaremos al respecto al departamento correspondiente sobre lo sucedido durante su estadía con la finalidad de evitar otro inconveniente como este.

Por otro lado, desafortunadamente los utensilios de cocina tuvieron que ser retirados de las Cabañas ya que éstos solían ser tomados de las habitaciones por parte de algunos huéspedes, sin embargo agradecemos su observación y lo tomaremos en cuenta.

Finalmente, agradecemos de antemano sus comentarios y valiosas observaciones, tenga en cuenta que continuaremos trabajando para mejorar nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de estar nuevamente a sus servicios en un futuro cercano.

Sinceramente,

Iliana López
Public Relations & Customer Service Manager
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Crítico
13 opiniones 13 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 noviembre 2013

Fui tantas veces que perdí la cuenta. Simplemente es el mejor lugar de Cozumel, dan ganas de quedarse a vivir. La atencion es perfecta al igual que la comida. Los servicios y la limpieza superan las expectativas y el agua habla por si sola.
No lo dudes, casa del mar es tu lugar.

  • Se alojó el marzo de 2013, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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VENTAS C, Guest Relations Manager en Hotel Casa del Mar Cozumel, respondió a esta opinión, 30 noviembre 2013
Estimado Cliente,
Le agradecemos el tiempo dedicado para compartir su opinión a cerca del Hotel Casa del Mar, Cozumel, nos sentimos contentos y alagados que hayamos podido cumplir sus expectativas y asimismo le agradecemos la confianza y la amplia recomendación.

Esperamos recibirlos nuevamente en un futuro próximo en ésta su casa.
Le mandamos un abrazo y nuestros mejores deseos.

Saludos cordiales.
Iliana López
Community Manager
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Manzanillo, Colima, Mexico
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 octubre 2013

Hotel 100% recomendable!! El servicio y atencion de lo mejor, la calidez de todos te hacen serntir especial y como en casa!!. La comida deliciosa y a muy buenos precios. El hotel en si es muy bonito, pequeno y calido y de hecho esta mejor en vivo que en las fotos de internet. El personal de recepcion y del restaurant super amables y atentos y los Chicos de equipo de Buceo ni se diga!!! Excelente atencion y servicio. Definitivamente regresaremos a Cozumel y a Casa del Mar!!

  • Se alojó el octubre de 2013, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
VENTAS C, Guest Relations Manager en Hotel Casa del Mar Cozumel, respondió a esta opinión, 21 octubre 2013
Estimada Huésped,

Antes que nada le agradecemos su valioso tiempo para compartirnos sus comentarios a través de TripAdvisor. Estuvimos encantados de tenerlas en casa y nos alegra saber que regresarán muy pronto, será un placer estar a su servicio nuevamente y sobre todo que disfruten de excelentes momentos en Cozumel y en Casa del Mar.

A nombre de todo el personal, muchas gracias y le enviamos un cordial y afectuoso saludo.

Sinceramente,
Iliana Lopez.
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2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 septiembre 2013

La ubicación es excelente, la atención del personal también, muy amables y atentos, tanto de recepción como del restaurante. La comida muy rica, los cuartos muy bonitos y limpios, no alcancé a utilizar la alberca pero se veía bastante bien. Es el segundo año que me hospedo ahí y lo volvería a hacer, el paquete que tienen para los atletas de IRONMAN está excelente, muy recomendable!

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
VENTAS C, Guest Relations Manager en Hotel Casa del Mar Cozumel, respondió a esta opinión, 28 septiembre 2013
Estimada Srta. Verónica Bricio,

Antes que todo, quisiéramos agradecer su preferencia por segundo año consecutivo en el Hotel Casa del Mar, y asimismo gracias por el tiempo para compartirnos su opinión acerca de nuestras instalaciones y servicios de nuestro personal. Nos sentimos alagados por sus comentarios y muy felices que hayan disfrutado su estancia y sobre todo el gran evento del Ironman.
Finalmente, les invitamos a mantenerse en contacto con nosotros a través del Facebook - Casa del Mar Cozumel.

Esperamos poder verlos muy pronto en esta que es su segunda casa.
Saludos cordiales.

Sinceramente,
Iliana López
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Información adicional sobre el Hotel Casa del Mar Cozumel

Dirección: Carretera Chankanaab Sur Km. 4 | Costera Sur, Cozumel 77600, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cozumel
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina
Estilo del hotel:
N.°9 de mejores complejos turísticos en Cozumel
N.°15 de hoteles en la playa en Cozumel
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 56 € - 97 €
Categoría del hotel:2,5 estrella(s) — Hotel Casa del Mar Cozumel 2.5*
Número de habitaciones: 106
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Casa Del Mar Cozumel
Casa Del Mar Hotel Cozumel
Casa Del Mar Resort Cozumel

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