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Opiniones: Hotel Cozumel and Resort

3.0 de 5
Carretera Costera Sur, Km 1.7, Cozumel 77600, México
Servicios del hotel
Hotel Cozumel and Resort
Ocupa el puesto #34 de 57 hoteles en Cozumel
3.5 de 5 estrellas 604 Opiniones
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604 opiniones de viajeros

Lo que los viajeros opinan sobre este hotel
  • Tienda de buceo(16)
  • Club de playa(10)
  • Camareros(10)
  • Muy bueno(10)
  • Un sitio estupendo(10)
  • Las habitaciones están limpias(9)
  • Crucero(8)
  • La zona de la piscina(8)
  • Sillón(7)
  • Desayuno buffet(7)
Puntuación de viajeros
    132
    239
    113
    70
    50
Mostrar únicamente opiniones de En familia (91) | En pareja (168) | De negocios (2)
Fecha Puntuación
mid
1 opinión
“Me robaron y el hotel Cozumel & Resort no hizo nada...!!!”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 agosto 2007

Del 12 al 17 de Agosto de 2007 estuve de vacaciones en cozumel y me hospede en el Hotel Cozumel & Resort, tengo que decir que la estancia fue buena, nada espectacular pero buena, pero tienen una gran deficiencia en el trato al huesped, tuve que soportar varias peladeces del personal, como por ejemplo la cocinera no queria darme tocino para mis huevos estrellados que porque son solo para los omelettes. el miercoles 15 por la tarde, despues de pasear por el parque punta sur, regrese al hotel y note que mi celular no estaba donde yo lo habia dejado, ya que no quise llevarmelo para no tener que cuidarlo y ademas la señal de iusacell de por si es mala y en zonas alejadas no hay señal, entonces lo deje para poder recibir las llamadas y reportarme mas tarde.
Aproximadamente a las 7 regrese a mi habitacion y me di a la tarea de buscar el telefono el cual no aparecio por ningun lado, ahi fue cuando llame a recepcion y avise que el telefono habia desaparecido, de inmediato mandaron al jefe de seguridad el cual me dio unas hojas para presentar mi reporte, las cuales llene y entregue en recepcion, el sr de seguridad (del cual nunca volvi a saber) tomo la lectura de la puerta de mi habitacion para saber cuando y cuantas veces habia sido abierta, sobra decir que la cerradura de tarjeta y que esas tarjetas son codificadas en recepcion al momento de regustrarse. en ese momento me senti tranquilo y continue gozando mis vacaciones, durante las horas siguientes pregunte como iba y me decian que "estaban en eso" "estan investigando" y respuestas asi hasta que llego el dia viernes el cual yo debia regresar a mi ciudad. ahi fue cuando exigi una respuesta por que ya habian pasado 2 dias sin nada claro, despues de hacer llamadas y de echarse la pelota entre ellos, me mandaron con una chica de "relaciones publicas" la cual de una manera bastante pedante me dio una seria de razones para no responder por mi telefono por ejemplo:
" no me consta que ud tuviera el telefono"
"si ud esta tan seguro de que lo dejo en el cuarto, ¿por que reviso el vehiculo? seguro ud lo perdio"
"a todos nos revisan a la salida"
"¿porque no metio su celular a la caja de seguridad?"
" ya hablamos con la que limpio el cuarto y dijo que no vio ningun celular"
" la sra X dijo que esucho que una mujer(supuestamente mi esposa) le pregunto a una niña(supuestamente mi hija) que si traia el celular y la niña dijo que si"
Obviamente me enoje e incluso le dije que me dejaran con la que limpio para hacerla confesar,,, y se ofende la señorita y le llama a todo el mundo diciendo que "el huesped esta alterado" esto es lo mejor, llega el "Gerente de Recepcion" y me dice lo mismo, que nadie fue, y me dice" le voy a enseñar el reporte de nuestro sistema de seguridad" y me trae una hoja ESCRITA A MANO(valiente sistema d eseguridad) con las horas en que se abrio y cerro mi puerta, sobra decir que todo coincidia con las horas a las que yo dije que habia entrado y salido,,, y me dice la srita que las llaves eran unicas y que yo tenia un codigo infalsificable, cuando el dia anterior fui testigo de que otro huesped dijo haber extraviado su llave y el de la recepcion le dijo que no hay problema y en 1 minuto saco una tarjeta de un cajon e hizo otra llave... en fin, la cosa es que perdi un celular y el hotel lejos de responder por la perdida se lavo las manos y no hizo nada al respecto mas que evadir cualquier responsabilidad. si van a ese hotel cuiden sus cosas de poco valor ya que se si se las roban nadie respondera por ellas y como son cosas baratas sale mas caro demandar que comprar otra,,,, saben bien su juego... cuidense y si pueden ir a otro vayan.
y si esperan respuesta de algun directivo del hotel, hagan fila porque por lo que veo no soy el unico a disgusto
[--]

  • Me gustó — el arroz con camaron
  • No me gustó — que me robaron
  • Se alojó el Agosto de 2007
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Registro/recepción
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a celular sobre Hotel Cozumel and Resort
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Para ayudarte a recibir consejos de tantos viajeros como sea posible, esta opinión ha sido traducida automáticamente al español y puede que no sea una copia perfecta del original. Esperamos que te ayude a planificar tu viaje.
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Cincinnati, Ohio
1 opinión
“no buzos pero disfrutamos del lugar!”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 mayo 2012

Fui con un grupo de 16 como mi esposa es un buceador y no soy. Sin embargo, pude hacer un descubrimiento buceo una tarde y será certificado en el futuro a causa de esta experiencia. La comida era buena y el servicio en los bares y restaurantes era excelente. Me tienden a punta un Buck cada tan a menudo que parecía ayudar a mi causa. Me sentí como una celebridad a veces. La piscina era agradable y limpia. El entretenimiento era bueno también. La habitación estaba limpia y el aire acondicionado muy fría, si lo desea, La ducha tenía una corriente fuerte pero ten en cuenta que si eres una persona cuyos, la alcachofa de la ducha se encuentras en la axila.

Algunas cosas a tener en cuenta. Me gusta explorar durante sus vacaciones y hacer esto mientras que en Cozumel, elegí un coche. Un corto paseo hacia la ciudad (en el lado izquierdo de la carretera) es "" alquiler de coches de pago menos. Carlos era excelente y me trajo un viejo coche compacto con a/c. tarifa $35/día de efectivo con seguro incluido. Fui al otro lado de la isla para excursiones de un día y realmente disfrutamos de la tranquilidad y la soledad de la zona. Hay unos cuantos bares y espolvoreado sobre los que visité fueron agradables. Cocos y reggae Bar eran mis favoritos. Ten en cuenta que la mayoría de los lugareños conducir motos o ciclomotores y los paseos totales de familia en moto individual. era algo digno de ver aunque un poco de miedo. Se pasará por usted a la derecha entre usted y aparcamos los coches. La tienda de cigarros en la ciudad quería $32 por Monte Cristo pero hemos negociado y pude salir con 2 por 30 dólares. buen puro fresca de degustación.

Si quieres ver algunas fotos de mi experiencia, puedes verlos aquí- http://www.flickr.com/photos/cincyhoward/sets/72157629833113518/show

Este era mi viaje de st a Cozumel y sin duda volveré!

Gracias Francisco, Roberto, Carlos, Juan Pablo, José para nombrar unos pocos. Lo hicieron un gran trabajo!

  • Se alojó el Mayo de 2012, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a mike h sobre Hotel Cozumel and Resort
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.com. Ver el original
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Cincinnati, Ohio, United States
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
“Gran lugar para todo el mundo! Volveremos!!”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 mayo 2012
2
personas encontraron esta opinión útil.

Vine a Cozumel con un grupo de amigos y todos y cada uno de nosotros tenía un viaje increíble. El grupo estaba compuesto por los buceadores y no-buceadores y no era suficiente para todo el mundo. Escogimos un paquete con todo incluido que todos los buceadores nos dieron una taquilla en la que podrían mantener su equipo en el agua para excursiones diarias de buceo. El personal del hotel es amable y servicial, ya que puedes encontrar en cualquier lugar. Todo el mundo, desde el personal de recepción, de limpieza, a aquellos que prepara y sirve comida estaban deseosos de ser de servicio y nos trataron como buenos amigos.

Las disposiciones de la comida era muy impresionante. La comida siempre estaba disponible y que realmente era de buena calidad. Independientemente de su sabor de comida- encontrará algo.

Las habitaciones eran muy cómodas y bien equipadas con aire acondicionado, y cada habitación tiene un balcón en caso de que quiera relajarse fuera. La zona de la piscina es preciosa y el personal mantiene la zona limpia, y siempre te acercas a ver si quieres comida o bebida. Además, siempre hay alguna forma de entretenimiento que el personal trabaja para ofrecer así que no hay excusa para aburrirse!

El hotel tiene un pasillo que conduce al otro lado de la calle de la playa donde hay comida y bebida disponible y es la ubicación de la tienda de buceo. Para los buceadores, hay buceo de costa y barco inmersiones disponibles desde esta ubicación sin problemas, y el personal de la tienda de buceo son amables y serviciales.

Quizás la parte creo que habla más alto de este lugar es que el personal nos trató como Gold- nos dieron especial "Bienvenido" y "Despedida" cenas y nos dieron un trato como amigos. Sin duda volveré aquí de nuevo!

  • Se alojó el Mayo de 2012, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a Joe P sobre Hotel Cozumel and Resort
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.com. Ver el original
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Los Ángeles, California
Crítico Sénior
30 opiniones 30 opiniones
Opiniones en 14 ciudades Opiniones en 14 ciudades
23 votos útiles 23 votos útiles
“maravillosa estancia en general”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 mayo 2012
2
personas encontraron esta opinión útil.

Si estás contemplando este hotel, o ya lo reservamos y busca información, aquí va:

Te lo pasarás de maravilla! no es " resort lujoso, pero no es un tugurio. está bien cuidado y se sentirá bastante bien acerca de su elección, ya que te registras, y cuando llegas a la habitación.

Como entras en el vestíbulo, te encuentras con tres delfines escultura, que es precioso. Mirando a través de la ventana más allá, puedes ver la magnífica piscina y sólo a través de la puerta que lleva es la pequeña tienda, la zona de almuerzo, bar y spa.

En el check-in, te dan la llave de su habitación, la llave de la caja fuerte (carteras, pasaportes/teléfono tamaño), y dos tarjetas de toalla. Si vas a bucear y quieres un vestuario, asegúrese de pedir que en el check-in o tendrás que volver a coger uno más tarde. Si tienes una maleta apertura mediante, sugeriría que poner la llave de la caja y dejarlo allí. es $150 para reemplazar si se pierde. que llevar su equipaje hasta su habitación, así que si lo desea, puede ir a cambiar su toalla tarjetas inmediato para las toallas en el kiosco de la piscina (pasando el almuerzo zona/bar). Luego, puede cambiar para un nuevo toalla donde quiera que esté, o se puede usar la misma toalla todo el tiempo. A no perder las toallas o las tarjetas ... $30 por cada uno.

Las habitaciones están muy limpias y muy relajante. Las camas ya tenía la espuma Crate de huevo con ellos y nos pareció muy cómodo. El aire acondicionado funcionaba bien, pero tener paciencia ... después de pulsar el botón "power" en el remoto, se tarda un segundo o dos para relajarse. Nos alojamos al lado del ascensor en el piso de arriba, así que era muy conveniente. Nunca tuvimos problemas con el ruido, incluso frente a la piscina.

Cuando entras a la habitación, el baño es justo allí. Pequeña zona de lavabo y wc separado/zona de ducha. La ducha es un poco extraño, ya que tienes que escalón para la bañera y estás a pie pasando el suelo del baño ... que te hace sentir como si estuvieras en una ducha en una etapa. Ten cuidado al salir se podía justo la cabeza bastante fácilmente en el toallero. El wc está escondido en la esquina de la ducha todos conduce a un poco de una sensación de hacinamiento. Pero la ducha funciona bien y los champú y artículos son agradables.

Continuando a pie en la habitación, tendrás a la zona para dormir y un viejo televisor que funcionaba bien. La mayoría de los canales son españoles, pero vamos, ¡estás en México! Continuando por llegar al balcón ... la nuestra tenía una porción cubierto ya que salimos y luego un desenterrado parte haciendo el balcón agradablemente grande.

La comida no es tan malo como he leído aquí. Pero necesitas saber algunas cosas. El desayuno es casi siempre se sirve en el comedor principal al lado de la recepción. El almuerzo se sirve junto a la piscina, o en su segunda zona al otro lado de la calle al lado del océano (simplemente tomar el túnel). A veces el almuerzo se sirve en ambos lugares con una selección distinta para cada uno, y a veces es sólo por la piscina. Para el almuerzo, asegúrate de preguntar lo que están haciendo ese día. El primer par de días acabamos de lo que era en pantalla y no saber que tienen una persona allí para hacerte hamburguesas, fajitas, o lo que sea. No hay señalización a decir lo que está disponible, y no es por anticipado. Pero si sabes acerca de esto, y pregunte, están más que dispuestos a hacer. guacamole está disponible bajo petición. Para cenar, la mayoría del tiempo es en el restaurante principal al lado de la recepción. Pero tenían una por el océano (parrilla) y una elegante cena tipo "por la piscina el sábado por la noche. La comida era buena en su mayor parte y nunca nos quedamos con hambre, excepto para asar noche cuando pre-parrilla pinchos y los camarones eran quemados y frío (Crazy combinación). Yo les pedí que templada, pero desgraciadamente estaban todavía hacía frío. intenté plazos, para ellos de la parrilla, pero tenían un gran plato de frías y ninguno hecho justo como llegué, pronto se hizo evidente que tengo que escribir esa cena fuera.

El personal de apoyo (mantenimiento, creo) parecían querer ser invisible, y no abordar un huésped. deberían ser capaces de bienvenida personas, pero parece que es una política de hotel, ya que nunca vimos ningún contacto con ellos con los clientes. Sin embargo, el personal de la recepción, el personal de la comida y los camareros eran increíbles. Si tienes una pregunta, fueron inmediatamente preocupado por asegurarse de que nos ayudaron.

El spa de la otra mano ... bien, no te pierdas el dinero. Lo que tienes aquí por $80 + 10% si no quieres utilizar dinero, seguramente se puede conseguir por unos 35 $ en la ciudad. Mi hija dijo que (al otro lado de la cortina de mí) le dieron un gran masaje, pero me pareció que para un hombre, que parecía muy nerviosa (me molesta), y resultó ser poco que no ayuda en un cuerpo dolorida sólida de una semana de buceo. La próxima vez, voy a encontrar un lugar reputado centro con gran TripAdvisor comentarios.

Una extremadamente inquietante sucedió con un grupo de estadounidenses (hombres y mujeres) cuando estuvimos allí. Los chicos belligerently gritos y juego de los niños locales, utilizando las dos palabras españolas que supiese. y las chicas fueron tratados con los camareros con poco o ningún respeto. Por favor, cuando se visita un país extranjero, sea respetuoso!! es penoso que les atiendan de rodillas, y ver otros de su país no se muestran aprecio y respeto para aquellos prestarles servicios. bien, mi soapbox.

entramos en la ciudad unas cuantas veces. Un agradable paseo con un montón de tiendas y lugares para comer. Si vas a Carlos n' Charlies o Señor Frogs, tome un taxi por $6. Pero yo sugeriría que al menos uno a pie de la "local Walmart" o la tienda de comestibles. Vale la pena la experiencia.

  • Se alojó el Mayo de 2012, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a Relax_its_a_vacation sobre Hotel Cozumel and Resort
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.com. Ver el original
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Nápoles, Florida
1 opinión
“Nuestra boda fue maravillosa”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 mayo 2012

Nos casamos mes pasado en Cozumel Hotel and Resort, y no podría estar más contentos con nuestra experiencia. Todo estaba muy bien organizado y libres de estrés. Desde la ceremonia a la pequeña recepción después, nos impresionó el personal es unas actitudes y el afán de ser de ayuda. Sin duda recomiendo el hotel Cozumel and Resort. La gente es fantástica y el paisaje es genial!

  • Se alojó el Abril de 2012, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a Jennifer W sobre Hotel Cozumel and Resort
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.com. Ver el original

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Dirección: Carretera Costera Sur, Km 1.7, Cozumel 77600, México
Rango de precios (por noche):* 60 € - 160 €

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