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“Recomiendo el hotel para aquellos que buscan relajarse más no para los que buscan aventura.” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Sunscape Sabor Cozumel

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Sunscape Sabor Cozumel
3.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Km 12.9 Carretera Costera Sur, Cozumel 77600, México (Previamente Sabor Cozumel Resort and Spa)   |  
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º32 de 57 hoteles en Cozumel
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
“Recomiendo el hotel para aquellos que buscan relajarse más no para los que buscan aventura.”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 agosto 2014


Es un hotel para descansar, relajarse y olvidarse de todo. Las habitaciones están en muy buen estado, son cómodas y el servicio de limpieza es bueno. El general las instalaciones del hotel son muy buenas. La playa del hotel esta muy bonita sólo que la arena es muy gruesa como para disfrutar de una tarde caminando sin zapatos a la orilla de la playa, pero eso es por la zona geográfica del hotel. Respecto a la comida, tiene 4 restaurantes sin embargo sólo uno es donde vale la pena comer ya que en los otros el servicio es muy lento y la comida es excesivamente grasosa. Respecto al espectáculo nocturno de baile que realizan durante la cena es muy deficiente ya que los bailarines parecen robots, les falta fuerza y gracia en sus movimientos y se ve muy mecanizado. La persona que guía el karaoke le hace falta estar más comprometido ya que al ver que nadie se animaba a cantar abandonó el salón, sin pensar que las personas que estábamos ahí era porque estábamos interesados en cantar ¡por eso estábamos ahí!, sólo que al principio hace falta afinar y entrar en confianza.

Se alojó el agosto de 2014, viajó en pareja
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SeaczEconcierge, E-Concierge en Sunscape Sabor Cozumel, respondió a esta opinión, 29 agosto 2014
Hola Marisol C.

Gracias por compartir su experiencia con nosotros,

Es un placer para nosotros haber contado con su visita y saber disfruto de una buena estancia, pero de igual manera agradecemos las observaciones que nos hizo ya que esto nos ayuda a mejorar y evitar que sucedan en un futuro.

Sus comentarios ya han sido compartidos con los departamentos involucrados.

Esperamos poder contar con su visita y puedo experimentar los cambios logrados gracias a usted.

Quedo a su disposición
Eduardo Betancourt
Área gerencia.
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633 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    157
    216
    128
    83
    49
Ver opiniones para
174
260
15
1
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Puebla, México
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 agosto 2014

Estuve del 19 al 22 de agosto, y leo los comentarios anteriores y por lo que veo aún no toman en cuenta los comentarios ni toman acciones al respecto. El concepto del hotel es bueno, las habitaciones al pie de la playa es lo mejor. Sin embargo, la comida es pésima, no hay variedad, ni pescado ni mariscos, las bebidas malísimas, un solo tipo de cerveza, el alcohol que utilizan para los cocteles son malisimos. Las habitaciones con muy mal mantenimiento, la tina sin tapón y después de mas de un dia nos dieron uno, que no le quedaba, así que fue un fiasco. el aire acondicionado, sonaba horrible, super ruidoso, el frigo bar solo con agua y refrescos el primer día, la caja de seguridad cuando llegamos estaba cerrada y aun cuando la reportamos a la recepción tardaron mas de 24 hrs en arreglarla y eso porque insistimos muchas veces. El servicio al cuarto tardado y tardaron mas de un día en llevarse los platos sucios. Es una lástima que escatimen en los alimentos y bebidas, en el mantenimiento. Tienen una mentalidad de pobreza y no de abundancia. La habitación fue la 3124.

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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SeaczEconcierge, E-Concierge en Sunscape Sabor Cozumel, respondió a esta opinión, 27 agosto 2014
Hola Mariana S,

Gracias por compartir su experiencia con nosotros.

todos sus comentarios son tomados en cuenta para el mejoramiento de los servicios e instalaciones, como usted sabe el mejoramiento es un proceso que necesita coordinación, en estas fechas estamos iniciando con todas las mejores de las diferentes áreas de oportunidad que usted nos hacen saber.

Esperamos poder contar con su visita en un futuro muy cercano para que pueda disfrutar de las mejoras que realizamos

Quedo a su disposición

Eduardo Betancourt
Área gerencia.
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El Carmen, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 agosto 2014

Es la primera vez que conocemos la isla de Cozumel; y fue fantástico haber encontrado una opción excelente, disfrutando de instalaciones de buen nivel y una atención al cliente inigualable a otros lugares. Recomendamos el lugar, teniendo diferentes opciones de comida y diversión las cuales cumplirán con las expectativas; teniendo siempre como objetivo la atención al huésped.

Nombre: Dulce Cetz Vidal y Walter Flores Falcón
Habitación: V2311

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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SeaczEconcierge, E-Concierge en Sunscape Sabor Cozumel, respondió a esta opinión, 19 agosto 2014
Hola Sra. Cetz y Sr. Flores

Gracias por compartir su comentario con nosotros de su estadía en Sunscape Sabor Cozumel.

agradecemos su comentarios, es un gusto saber que tuvo una estancia placentera en el resort, ya que esta es una de las metas en el resort y saber que en esta ocasión fueron alcanzadas nos hace sentir orgullosos de nuestro equipo, y estén seguro que compartiremos esto con ellos para que sigan brindando el mejor servicio.

Esperamos poder contar con su visita en el futuro y pueda disfrutar de todo lo que tenemos para usted.

Quedo a su disposición
Eduardo Betancourt
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Puebla, México
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 agosto 2014

El hotel es bonito pero muy descuidado, la alberca terriblemente sucia, la comida de muy mala calidad y se nota que se recicla descaradamente de un día a otro, el restaurante el patio para morirse, de 2 a 3 horas para tener mesa y de 1 a 2 más para que te sirvan una comida espantosa, en total más de 4 horas para poder comer 1 sopa, el personal grosero, muy poco capacitado y sumamente escaso. El primer día se nos inundo la habitación, nos dieron una suite en compensación con Jacuzzi, el cual esta viejo y parchado, no se antoja entrar, la limpieza de las habitaciones es nula, puede uno ver platos en los pasillos que en 3 días nadie quita, el personal abiertamente dice que el turista mexicano es el peor, los shows parece festival escolar. Cuando hacen cenas en el área de alberca comienzan en la tarde a montar mesas y sillas y retirar camastros, lo que te obliga a dejar la alberca sobre las 4 pm. Nunca tienen toallas de alberca y ni el intento por conseguirlas hacen, excursiones o buceo??? Buena suerte encontrando quien te informe, mejor toma el folleto y llama por tu cuenta al lugar a visitar. Lo único rescatable es el desayuno, la amabilidad de los bellboys y el spa. Nunca lo recomendaría, nunca volvería. Gracias por fastidiarme las vacaciones.

Se alojó el agosto de 2014
¿Ha sido útil esta opinión? 2
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SeaczEconcierge, E-Concierge en Sunscape Sabor Cozumel, respondió a esta opinión, 15 agosto 2014
Hola GabyCl,

Gracias por compartir su experiencia con nosotros.

Parece que ha habido algunas deficiencias encontradas que no son típicas ni reflejan la experiencia de nuestro hotel, pedimos una disculpa por las situaciones encontradas, agradecemos haya compartido esto con nosotros ya que nos ayuda a mejorar en nuestras áreas

de nuevo pedimos una disculpa y este seguro que se tomaran las medidas necesarias para evitar en el futuro algo parecido.

Saludos
Eduardo Betancourt
Área gerencia.
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Ciudad de México, México
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 agosto 2014

En general el servicio por parte de la gente que trabaja para el hotel fue de primera, El barman del área de la alberca, el Sr. Santiago Ventura brinda el mejor servicio que he tenido en cualquier hotel del país, le agradezco su servicio, excelentes bebidas, solo falto que incluyan mariscos en los menús, pero en general muy recomendable, para vacacionar en familia.

Consejo sobre las habitaciones: Las suites son excelentes frente al mar....
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el agosto de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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SeaczEconcierge, E-Concierge en Sunscape Sabor Cozumel, respondió a esta opinión, 12 agosto 2014
Hola Víctor R R,

Agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su comentarios con nosotros sobre su reciente estadía en Sunscape Sabor Cozumel. Estamos contentos de saber que disfruto su estancia especialmente el servicio y personal.

por favor este seguro que compartiremos sus comentarios con nuestro equipo para motivarlos a seguir brindando el mejor servicio a todos nuestros huéspedes. De nuevo le agradecemos en nombre el el equipo y gerencia estos comentarios sobre Sunscape Sabor Cozumel.

Esperamos poder contar con su visita nuevamente en un futuro cercano.

Quedo a su disposición.
Eduardo Betancourt
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Información adicional sobre el Sunscape Sabor Cozumel

Dirección: Km 12.9 Carretera Costera Sur, Cozumel 77600, México (Previamente Sabor Cozumel Resort and Spa)
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cozumel
Servicios:
Bar / Salón Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Balneario Piscina
Estilo del hotel:
N.°8 de hoteles balneario en Cozumel
N.°12 de mejores complejos turísticos en Cozumel
N.°18 de hoteles en la playa en Cozumel
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 131 € - 408 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Sunscape Sabor Cozumel 3.5*
Número de habitaciones: 218
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El hotel Sunscape Sabor Cozumel se encuentra ubicado dentro del complejo hotelero más completo de la bella isla de Cozumel. Con sus 330 habitaciones, usted podrá encontrar la mayor variedad de opciones para su viaje de placer o negocios, ya sea con su pareja, con sus amigos, o con su familia ... más   menos 
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También conocido como:
Sabor Cozumel Hotel Cozumel
Wyndham Cozumel Hotel
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