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“mala experiencia” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Occidental Grand Cozumel

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Occidental Grand Cozumel
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Km 16.6 Zona Hotelera Sur | Colonia El Cedral San Francisco Palancar, Cozumel 77600, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º29 de 57 hoteles en Cozumel
Ciudad de México, México
Crítico Sénior
31 opiniones 31 opiniones
12 opiniones de hoteles
Opiniones en 14 ciudades Opiniones en 14 ciudades
13 votos útiles 13 votos útiles
“mala experiencia”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 agosto 2014

es una lastima que un hotel de esta categoría, ofrezca tan poco y todavía malo, el día que llegue a hacer el cheki-in venia de un tour por la riviera maya, la persona de recepción nos atendió de mala manera, teníamos reservado en el royal club y nos enviaron caminando con nuestras maletas, no hubo ni un cocktail de bienvenida, y mira que es bastante caro la estancia aquí, la comida es mala, repetida por varias noches, los restaurantes temáticos muy malos y con poco que ofrecer, las señal del wi-fi muy débil, una noche en altas horas de la madrugada, sentimos un olor raro proveniente del baño debido a que el jacuzi con supuesto "hidromasaje" tenia un corto en la toma electrica, llamamos a recepción y nos enviaron al técnico como una hora después, nos enviaron a otra habitación sin la mas mínima consideración, realmente una muy mala experiencia, no lo recomiendo, esta alejado del centro y si no tienes auto rentado, el taxi es muy caro, realmente no volvería, hay muy buenos hoteles a precios mas bajos ofreciendo mucho mas,

Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Liliana S, Reputation Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión, 10 septiembre 2014
Estimado juan pablo c,

Gracias por tu reseña. Agradecemos su retroalimentación a fin de saber cuáles son nuestras áreas de oportunidad y poder hacer mejoras en ellas. Lamentamos no haber podido llenar sus expectativas de vacaciones, y los inconvenientes con la tina en la habitación.

Saludos cordiales desde Occidental Grand Cozumel,

Liliana S.
Reputation manager
Occidental Grand Cozumel
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3.009 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.119
    1.032
    459
    252
    147
Ver opiniones para
697
1.169
45
16
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

Es un hotel muy acogedor y con unas vistas a la playa muy bonitas. La gente muy atenta y servicial espremos que los dos dias que vamos a estar en este hotel serán increibles .gracias a francisco en servicio al cliente por todo

  • Se alojó el agosto de 2014
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Liliana S, Reputation Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión, 10 septiembre 2014
Dear titomieto,

Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que has disfrutado tus vacaciones en Occidental Grand Cozumel. Esperamos poder recibirte en un futuro cercano de nueva cuenta. Diremos a Francisco lo has mencionado amablemente en tu reseña.

Saludos cordiales desde Occidental Grand Cozumel,

Liliana S.
Reputation manager
Occidental Grand Cozumel
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Chicago, Illinois
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 agosto 2014

Excelente el esfuerzo del grupo de actividades, especialmente el de Sonia. Su cordialidad es superior comparada a otros integrantes de grupos de actividades de otros hoteles que hemos visitado. Eso realmente le invita a un huésped a regresar.

Consejo sobre las habitaciones: Reservar con anticipación
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el agosto de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Liliana S, Reputation Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión, 7 agosto 2014
Estimado Fortobgyn,

Muchas gracias por tu review, nos alegra saber que hayas disfrutados tus vacaciones y el servicio de Sonia.

Saludos cordiales desde Occidental Grand Cozumel,

Liliana S.
Reputation manager
Occidental Grand Cozumel
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Guadalajara Metropolitan Area, México
Crítico
16 opiniones 16 opiniones
14 opiniones de hoteles
Opiniones en 14 ciudades Opiniones en 14 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 julio 2014

Estuve la semana del 18 al 24 de julio 2014 para bucear. Las instalaciones de area comun son muy bonitas y bien conservadas, pero la mayoria del las habitaciones son viejas y les falta mucho mantenimiento. La gente que comenta que es el mejor hotel para bucear por la comodidad de que tiene muelle no conoce los demas hoteles de la zona, todos tienen muelle, escribo esto porque ese comentario de otro usuario de tripadvisor me hizo reservar en el hotel, pero si esa es la razon por la que usted se hospedara ahi mejor busque otra opcion.
La comida en su mayoria insipida y poco variada, nunca hay servicio de meseros en la playa, tienes que estar formado mucho tiempo para pedir cualquier bebida. Lo peor del hotel es su internet, lo ofrece una compañia externa pero es caro y los repetidores de la señal son malos.
Conozco otros hoteles en Cozumel de mejor servicio por el mismo precio o mejor.

Consejo sobre las habitaciones: Ninguna habitacion tiene vista al mar.
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  • Se alojó el julio de 2014, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Liliana S, Reputation Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión, 5 agosto 2014
Estimado bernardo m,

Gracias por tu reseña. Agradecemos tus observaciones y sugerencias de mejora, y las tomaremos en cuenta. Lamentamos no haber llenado tus expectativas.

Saludos cordiales desde Occidental Grand Cozumel,

Liliana S.
Reputation manager
Occidental Grand Cozumel
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Mexico, df
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 julio 2014

Como siempre la atención de 10 y me hacen sentir como en casa. El kids Abby como siempre mis hijos felices y bueno! Todo el staff del hotel siempre el mejor.
El Royal club súper atención como siempre!

Consejo sobre las habitaciones: Depende de lo que necesite el huésped a mi me encantan las Junior Suite
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Liliana S, Reputation Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión, 5 agosto 2014
Estimada Ahidee A,

Muchas gracias por tu amable reseña. Esperamos poder pronto recibirte a ti y tu familia para unas placenteras vacaciones en Occidental Grand Cozumel.

Saludos cordiales desde Occidental Grand Cozumel,

Liliana S.
Reputation manager
Occidental Grand Cozumel
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Información adicional sobre el Occidental Grand Cozumel

Dirección: Km 16.6 Zona Hotelera Sur | Colonia El Cedral San Francisco Palancar, Cozumel 77600, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cozumel
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°6 de hoteles de lujo en Cozumel
N.°10 de mejores complejos turísticos en Cozumel
N.°16 de hoteles en la playa en Cozumel
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 179 € - 434 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Occidental Grand Cozumel 4*
Número de habitaciones: 251
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Occidental Cozumel
Hotel Occidental Grand Cozumel
Occidental Grand Cozumel Hotel Cozumel
Occidental Grand Hotel Cozumel
Grand Cozumel
Grand Occidental Cozumel

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