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“Cómodo hasta que conoces al personal” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Holiday Inn Merida

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Holiday Inn Merida
3.0 de 5 Hotel   |   Avenida Colon 498 Entre Paseo Montejo Y Calle 60 | Paseo de Montejo, Mérida 97000, México   |  
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Ocupa el puesto n.º40 de 88 hoteles en Mérida
Hermosillo, México
1 opinión
“Cómodo hasta que conoces al personal”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 noviembre 2013

La semana pasada tuve la oportunidad de hospedarme en este hotel y me parece que las instalaciones son bastante confortables; el servicio no es el mejor pero está bien. Sin embargo, tuve la oportunidad de apreciar una escena que no fue de mi agrado:
Regresé al hotel bastante tarde y me dolían los pies después de estar activo todo el día por lo que decidí sentarme unos minutos en el lobby a pesar de que ya estaba cerrado. A unos metros de mi se encontraba quien supongo era a gerente en turno conversando con otra mujer de similar edad. La reconocí por que ya la había visto en días anteriores. Uno de los empleados, un joven para ser exacto, paso junto a ella y saludó a la gerente, ella e dedicó una mirada despectiva y no respondió el saludo, lo cual me pareció una falta de respeto. Yo también tengo un personal a mi cargo pero puedo decir que incluso si el intendente me saluda le responderé con la misma educación. De cualquier manera dudo mucho volver al hotel ya que no tolero éste tipo de comportamientos. Mucho menos me gustaría ser empleado si tengo que lidiar con este tipo de ofensas a diario.

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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ENRIQUE G, Gerente en Holiday Inn Merida, respondió a esta opinión, 28 noviembre 2013
Estimado Señor Jorge, muchas gracias por tomarse el tiempo para hacernos llegar su respetable comentario. Estoy en total acuerdo con Usted de que este tipo de actitudes que comenta, al parecer de un colaborador del Hotel para un compañero, no son aceptables. Me hubiera sido muy valioso tener el dato preciso de quien lo generó y tomar acción correctiva directamente.

Le puedo asegurar que no es una práctica generalizada de nuestro personal en cualquier nivel de jerarquía que este tenga. Como Gerente General del Hotel puedo comprometerle que la amabilidad y cortesía son valores que me hemos fomentado nos sólo en el trato a clientes externos, sino también internos. Tomo nota para reforzar esto en todos los niveles.

Con la amabilidad que caracteriza a la Gente de esta hermosa tierra Yucateca y a nuestro personal, le extiendo una cordial invitación a visitarnos nuevamente a esta su Casa en su próxima visita a Yucatán y confirmar que se trató de una situación fortuita.

Enrique Gómez
Gerente General
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129 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    29
    59
    25
    11
    5
Ver opiniones para
15
45
7
27
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Guadalajara, México
Crítico Sénior
33 opiniones 33 opiniones
15 opiniones de hoteles
Opiniones en 17 ciudades Opiniones en 17 ciudades
26 votos útiles 26 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 noviembre 2013

Holiday Inn Mérida es una muy buena opción de hospedaje, puede presumir la actitud de servicio de sus colaboradores, el sabor de sus alimentos, y el estar a unos pasos de Paseo Montejo. El hotel cuenta con una ubicación que le ofrece a sus huéspedes el poder llegar a diversos destinos de una forma rápida y ágil, ya que esta a menos de 15 mins de plazas, conexión al periférico y otras calles principales de la ciudad.

El área de oportunidad del hotel se encuentra en la parte del mantenimiento, ya que empieza a mostrar detalles de los años y del mismo clima exigente de Mérida, además de algunos detalles con el aire acondicionado en las habitaciones.

Consejo sobre las habitaciones: Como cualquier hotel, pidan lejos de cuartos de máquinas y si tienen prisa, soliciten habitación cer...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó de negocios
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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ENRIQUE G, Gerente en Holiday Inn Merida, respondió a esta opinión, 23 noviembre 2013
Estimado Huésped, muchas gracias por su comentario. Estaremos tomando acción correctiva en los puntos que nos comenta, siempre con el propósito de mejora que tenemos definido.

Será un placer recibirlo nuevamente en su próxima visita a esta hermosa ciudad de Mérida.

Enrique Gómez
Gerente General
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mexico
Crítico Sénior
41 opiniones 41 opiniones
10 opiniones de hoteles
Opiniones en 14 ciudades Opiniones en 14 ciudades
19 votos útiles 19 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 septiembre 2013 mediante dispositivo móvil

Bien ubicado, confortable, muy amables, limpio, práctico para entrar y salir durante el día. A un paso del paseo montejo y cerca del gran museo maya de Mérida. Y puedes caminar unos 10 min. Hacia el centro de la ciudad.
Pueden mejorar un poco su mantenimiento en general, elevadores, tapetes de los pasillos.

  • Se alojó el septiembre de 2013
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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IHGCare, Guest Relations Manager en Holiday Inn Merida, respondió a esta opinión, 7 octubre 2013
Estimado naturalmente_yo,

Gracias por su reciente estancia con nosotros. Apreciamos los comentarios positivos y nos complace saber que le agradó nuestra ubicación. Nos esforzamos continuamente por mejorar la hospitalidad que ofrecemos y los comentarios de nuestros huéspedes son siempre bienvenidos. Sabemos que tiene varias opciones cuando se trata de alojamiento y esperamos que continue tomando en cuenta a IHG en sus viajes futuros.

Atentamente,


Myrna M
Case Manager
IHGCare
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Tuxtla Gutierrez
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 junio 2013

COMPLETAMENTE TERRIBLE!!
Para empezar la habitación tenía olor a humedad y en mi segunda noche vi como paso al lado de mis pies una cucaracha pequeña.

Y para rematar, al hacer el check out olvide un articulo en la habitación... y OH SORPRESA!! que al regresar al día siguiente a reclamarlo "nadie lo había visto" y lo peor es que esta respuesta la recibo después de casi una hora esperando a que me atendieran y hasta que le dije a Mario (recepción) que me pasara un contacto para levantar una queja formal (el cual cabe destacar que nunca me brindó por más que insistí).

Después que dije eso SI se acercó Narda Moguel (gerente en turno) e igual que el recepcionista no me pudo dar una solución sino que me dijo que me fuera y que me iban a llamar o que si tenia (más) tiempo que podía contactarme con Martín (Jefe de ama de llaves) con quien fuimos a buscar a la camarista que habia entrado a mi habitacion y que dijo que no vio ningun objeto olvidado. Al final de cuentas el jefe de seguridad (Luis Antoyo) si me atendio amablemente pero para terminar con la misma respuesta que "tenian que investigar para ver si encontraban mis pertenencias".

Al final de cuentas pregunto, ¿No que estas cadenas tienen un sistema para que cuando un huesped deja un objeto olvidado este sea entregado a un area de especifica? y ademas ¿No se supone que deberian tener un sistema tambien para que en caso que a alguien se le haya "olvidado" entregarlo, ellos mismo puedan ver quienes entraron y se pudieran haber llevado el objeto?

DEFINITIVAMENTE EN ESTE HOTEL NI DE BROMA VUELVO A PONER UN PIE...

  • Se alojó el junio de 2013, viajó de negocios
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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ENRIQUE G, Gerente en Holiday Inn Merida, respondió a esta opinión, 18 junio 2013
Estimado Huésped, el sistema de control de objetos olvidados se lleva con precisión, con este hemos logrado devolver objetos de valor, lamentablemente en esta ocasión su Shampoo olvidado no fue localizado bajo nuestros procedimientos, de cualquier forma infórmeme como podemos reponerselo o si a la fecha lo pudo haber encontrado en sus pertenencias.

Muchas gracias por su encuesta ya estamos haciendo las correcciones necesarias en los damás puntos que nos señala.
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Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 junio 2013 mediante dispositivo móvil

Nos cambiamos a este hotel después de una mala noche en el centro, lo único malo es que esta retirado de la parte turística y tienes que moverte a fuerza en carro y como las calles que rodean al hotel son de un solo sentido se complica un poco.
El clima hace un ruido extraño.

  • Se alojó el mayo de 2013
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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ENRIQUE G, Director General en Holiday Inn Merida, respondió a esta opinión, 11 junio 2013
Estimado Huesped agradezco su comentario y si me permite sugerirle que en su próxima estancia nos podamos coordinar para poderle ofrecer el servicio de transportación al Centro de la Ciudad si nos lo programa con anticipación.
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Información adicional sobre el Holiday Inn Merida

Dirección: Avenida Colon 498 Entre Paseo Montejo Y Calle 60 | Paseo de Montejo, Mérida 97000, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Yucatan > Mérida
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º40 de 88 hoteles en Mérida
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 62 € - 101 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Holiday Inn Merida 3*
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Dentro de una casona de inicios del siglo XX, completamente restaurada, nace Hotel White Town, para ofrecer con calidez y profesionalismo 100 habitaciones y suites completamente equipadas para su descanso. Ya sea de vacaciones o de trabajo gozará de nuestras instalaciones con WI-Fi gratuito. Si necesita tener una reunión de trabajo contamos con salones equipados para su necesidad, o si desea tener un festejo no solo contamos con las instalaciones adecuadas, además le ofreceremos una variedad denuestra exquisita y única gastronomía. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Holiday Inn Merida
Holiday Posada Merida
Holiday Inn Merida Mérida, Yucatan
Holiday Inn Merida Hotel Merida
Merida Holiday Inn

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