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“Sugerencia al mantenimienTo” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Hacienda Tres Rios

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Hacienda Tres Rios
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Carretera Cancun-Tulum, Km. 54, Playa del Carmen 77760, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º63 de 201 hoteles en Playa del Carmen
Cucuta, Colombia
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
“Sugerencia al mantenimienTo”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 enero 2014 mediante dispositivo móvil

En cuanto a su diseÑo es indiscutible una obra de arte plasmada en su arquitectura imponente,haciendole sentir a huesped el verdadero confort ,elegancia y distincion.Al conjugar la naturaleza autoctona de la region con la esquisites de sus alimentos y bebidas.obteniendo la formula exacta de hotel cinco estrellas y porque no mas cuando se complete toda su verdadera proyeccion

  • Se alojó el octubre de 2013
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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2.924 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.690
    653
    286
    143
    152
Ver opiniones para
1.305
982
24
44
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Ciudad de México, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 enero 2014

Excelente hotel sus instalaciones de primera, las actividades son únicas en la zona, pero lo mejor del hotel es el servicio y la atención de "todo el personal", desde recepción hasta las personas que están en las áreas de servicio, es sobresaliente la atención para todas las personas del Chef Oscar Orbe y en lo particular recibí excelente atención de su equipo Alberto Valenzuela en AyB, David Martínez en AyB, Samuel Vargas Room Services,y de un mesero en el restaurante de nombre Gaudencio, la calidez y el esmero por atender a los huéspedes es lo que más agradable. Felicito Oscar Orbe.

Consejo sobre las habitaciones: Estuvimos hospedados en la zona sur y aunque no tenía vista al mar, las habitaciones fueron muy acog...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Ciudad de México, México
Gran Crítico
52 opiniones 52 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
16 votos útiles 16 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 enero 2014

agradecemos al Sr. Gaudencio quien nos atendio excelentemente bien, con mucha atencion, cordialidad y amabilidad en las areas de restaurants del hermoso Hotel Hacienda Tres Rios que nos gusta asistir.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones de los extremos son menos concurridas. Ademas tienes opcion a ver tejones que busca...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Guadalajara, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 enero 2014

Sinceramente es un hotel muy bonito con acabados de primera y un inmejorable ambiente ya que cuenta con senotes naturales dentro del hotel, ademas de que cuenta con diferentes actividades de muy buena calidad por lo que sobra que hacer lamentablemente el servicio de los restaurantes fue sorprendentemente malo la verdad es que es demasiado deficiente el servicio de alimentos comparado con lo que cobran en los desayunos diario la misma pesima comida de muy mal sabor la mayoria, nunca hubo disponibilidad de los dos mejorcitos restaurantes por lo que te aislan a comer lo mismo todos los dias la vdd regrese fastidiado de los alimentos y sorprendido de la poca capacidad de etencion en los restaurantes salvo por la srita claudia del restaurante principal.

Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
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DavidZCancun_Mexico, Manager en Hacienda Tres Rios, respondió a esta opinión, 9 enero 2014
Estimado huésped:
Gracias por sus comentarios. Nos es grato leer que disfrutó de la arquitectura única del Hotel Hacienda Tres Ríos y su Parque Natural Tres Ríos con 132 hectáreas de selva tropical bien preservada, en donde corren tres ríos de agua dulce, emergen diez cenotes y se encuentran más de 90 especies de animales y 120 especies de plantas.
Único parque natural en la Península de Yucatán que presenta tres diferentes ecosistemas: jungla, selva de manglares y dunas costeras.
La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro objetivo principal y lamentamos leer que en esta ocasión no hayamos podido satisfacer sus expectativas en el rubro de Alimentos & Bebidas. Hemos compartido sus comentarios con nuestro Director Corporativo de Alimento y Bebidas, así como con nuestro departamento de Calidad para revisar nuestros estándares y procedimientos para garantizar la satisfacción total y el servicio de calidad por el cual hemos sido reconocidos.
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San Felipe del Agua, México
Crítico Sénior
39 opiniones 39 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 11 ciudades Opiniones en 11 ciudades
14 votos útiles 14 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 enero 2014

A pesar de que es un lugar extraordinario que se disfrtuta mucho tanto en alimentos, tours del hotel, servicios etc. creo que cuando hay errores hay que decirlos pues es la única manera de los dueños y los gerentes se den cuenta de que algo no esta caminando bien: Es la segunda vez que vamos a este desarrollo, en esta ocasión decidimos además de pasar vacaciones de año nuevo, realizar la boda de nuestro hijo en el lugar, estuvimos ahí 15 personas, todos familia y el día de la boda eramos 24 en total. Desde el inicio hicimos reservación en el restaurante Alebrije para cenar el día primero a las 7 de la noche pero empezamos a cenar pasadas las 9:50 además ya con los meseros muy presionados y molestos pues solo había dos o tres de ellos atendiendo a bastante gente desde luego con muchas fallas, al parecer por ser año nuevo les faltó personal y por eso la demora tanto en que nos dieran mesa como en servir la cena que para la entrada y segundo plato ya no tenían nada para seleccionar, solo el platillo que el mesero indicó y nada más. Eso demeritó enormemente la calidad de su servicio y la imagen del hotel, creo que el gerente debe planear bien y tener alternativas cuando esto suceda. ¿Como se sentirían ustedes si se les diera el mismo trato en un lugar donde se paga bastante bien por los servicios? Esta vez me decepcionaron y me hicieron enojar mucho. Por otro lado agradecemos a las personas que nos atendieron muy muy bien en otras areas, Yadhira y Claudia en la Isla, Alejandra Esparza en el café Paris, Enrique y Julio en la isla, los meseros del Grill, los dos barman y la mesera del sports bar, también Daniela del área de bodas y algunos meseros que atienden en alberca y playa cacao.

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Hacienda Tres Rios

Dirección: Carretera Cancun-Tulum, Km. 54, Playa del Carmen 77760, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
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Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 193 € - 1.126 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hacienda Tres Rios 4*
Número de habitaciones: 273
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hacienda Tres Rios Playa Del Carmen, Riviera Maya
Haciendatresrios
Hotel Hacienda Tres Rios Playa Del Carmen
Rios Del Golfo De Mexico
Hotel Tres Rios
Hacienda Tres Rios Riviera Maya
Hacienda Tres Rios Hotel Playa Del Carmen
Hacienda 3 Rios

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