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“Buen hotel pero no vale lo que se paga” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Hacienda Tres Rios

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Hacienda Tres Rios
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Carretera Cancun-Tulum, Km. 54, Playa del Carmen 77760, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º63 de 201 hoteles en Playa del Carmen
Playa del Carmen, México
Gran Crítico
128 opiniones 128 opiniones
25 opiniones de hoteles
Opiniones en 30 ciudades Opiniones en 30 ciudades
40 votos útiles 40 votos útiles
“Buen hotel pero no vale lo que se paga”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 mayo 2014

Nos alojamos en el hotel por una noche con otra pareja. Nos pareció un poco caro, pero debido a que algunos iban a participar en el triatlón que se organizaba en el hotel decidimos quedarnos. Llegamos a las 3.15pm y la habitación no estaba lista, el check out nos dijeron que debía ser a las 11am aunque podríamos usar el todo incluído hasta las 3pm.

Comida: mal
El buffet nos pareció muy escaso, no había nadie en la plancha de carne en ese momento por lo que las opciones eran pasta o las pocas opciones del buffet. En el desayuno las opciones eran un poco más pero nada del otro mundo.
Fuimos al temático italiano. Mal servicio, lento y raciones muy escasas.
Nos gustó la cafetería que hay cerca del lobby donde hay también pastelitos dulces durante todo el día, el café muy rico, el servicio no muy bueno.

Habitaciones: bien
Las habitaciones son amplias, la decoración escasa y no muy acertada para mi gusto, pero como dije son amplias y las camas muy cómodas.

Playa y piscinas: bien
La playa es bonita pero al meterte al agua hay lodo por lo que no es recomendable, sin embargo la parte de los ríos y cenotes es preciosa.
Las piscinas pequeñas y la de adultos está en el medio sin mucha separación por lo que el relax es relativo.

En resumen, lo mejor las áreas naturales, lo peor la comida.

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con los amigos
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DavidZCancun_Mexico, Manager en Hacienda Tres Rios, respondió a esta opinión, 26 mayo 2014
Estimado Huésped:
Gracias por sus comentarios. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro principal objetivo y agradecemos su retroalimentación, la cual nos ayuda a revisar nuestros estándares y procedimientos con el fin de garantizar la calidad y el servicio por el cual hemos sido reconocidos.
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2.924 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.690
    653
    286
    143
    152
Ver opiniones para
1.305
982
24
44
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Ciudad de México, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 mayo 2014

Recomendado para disfrutar vacaciones en familia. Todo lo tienes dentro de la hacienda y la atención en el Kids Club por parte de Diana y Julieta para mis hijos fue maravilloso ya que les encanto gracias

  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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DavidZCancun_Mexico, Manager en Hacienda Tres Rios, respondió a esta opinión, 27 mayo 2014
Estimado Huésped:
Gracias por sus comentarios. Nos es grato saber que disfrutaron su estancia vacacional en Familia en Hacienda Tres Ríos y agradecemos los comentarios sobre nuestro staff del Kid's Club del cual estamos muy orgullosos y le agradecemos en su nombre.
Esperamos tener la oportunidad de ser sus anfitriones nuevamente.
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2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 mayo 2014

Samuel mejor conocido como Sammy del departamento de alimentos da un servicio maravilloso felicidades, la comida en el restaurante el mexicano cien por ciento recomendada de las mejores del mundo y el servicio en la atención excelentes

Consejo sobre las habitaciones: Nadar en el río a contra corriente es grandioso
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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DavidZCancun_Mexico, Manager en Hacienda Tres Rios, respondió a esta opinión, 27 mayo 2014
Estimado Huésped:
Gracias por sus comentarios. Nos es grato saber que disfrutó su estancia con nosotros, así como nuestra oferta gastronómica.
Esperamos tener la oportunidad de ser sus anfitriones nuevamente.
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Guadalajara, Mexico
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 mayo 2014

Excelente el servicio sobre todo el mesero Antonio Kauil además del capitán de grill restaurante y lo mejor el menú de restaurante portobello la hosstess de las islas en el desayuno líndisima ellos hicieron nuestra estancia super agradable

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Xalapa, México
Gran Crítico
75 opiniones 75 opiniones
18 opiniones de hoteles
Opiniones en 19 ciudades Opiniones en 19 ciudades
34 votos útiles 34 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 mayo 2014

Sin duda Hacienda Tres Ríos es un complejo turístico de gran nivel. Excelentes habitaciones y buena atención. No obstante, comparado con otros hoteles en el concepto "todo incluido", convendría elevar la calidad de la comida del buffet y la calidad y variedad de las bebidas que ofrecen los bares. Los restaurantes temáticos sin duda son excepcionales.

  • Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Hacienda Tres Rios

Dirección: Carretera Cancun-Tulum, Km. 54, Playa del Carmen 77760, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
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Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 193 € - 1.126 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hacienda Tres Rios 4*
Número de habitaciones: 273
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hacienda Tres Rios Playa Del Carmen, Riviera Maya
Haciendatresrios
Hotel Hacienda Tres Rios Playa Del Carmen
Rios Del Golfo De Mexico
Hotel Tres Rios
Hacienda Tres Rios Riviera Maya
Hacienda Tres Rios Hotel Playa Del Carmen
Hacienda 3 Rios

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