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“Esperaba mas el hotel de las restricciones” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Hacienda Tres Rios

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Hacienda Tres Rios
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Carretera Cancun-Tulum, Km. 54, Playa del Carmen 77760, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º63 de 201 hoteles en Playa del Carmen
Valle de Juárez, Jalisco, Mexico
Crítico Sénior
41 opiniones 41 opiniones
38 opiniones de hoteles
Opiniones en 12 ciudades Opiniones en 12 ciudades
70 votos útiles 70 votos útiles
“Esperaba mas el hotel de las restricciones”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 junio 2014

Aun me encuentro en este hotel sin embargo en listo los puntos buenos y malos.
Buenos:
Infraestructura muy buena practicamente nuevo variedad de albercas con buen estado de limpieza
Concierge nos toco norma que es bastante amable aunque comenta es nueva y tiene algunas limitaciones
Cena restaurante oriental por mucho lo mejor en comida y solo eso.
Habitaciones con buena cama cómoda y espaciosa un poco ruidosa pero Ok
Cenotes y tours se ven buenos pero como tenemos bebe no los pudimos usar lamentable realmente.
Malo:
La mayoria de meseros viven para atender al huesped extranjero y como karma ni propinas les dejan
Restaurantes en la mayoria el servicio es lentisimo 0 comida gourmet y en el bufet pesimo para comida y cena tienen 10 platillos y si te gusta bueno si no ni modo
Restaurant italiano en ningun lugar de su pagina o en general comentan que solo es para adultos, una limitacion mas
Por la tarde o comes pizza o comes hamburguesa o de plano comes lo limitado del bufet
Se suponia que teníamos derecho al hotel hermano sunsetfishermen no la negaron diciendo que por el momento solo para socios
Platica de tiempo compartido obligatoria que duró 3 horas y media
La playa no sirve esta repleta de fango parece mas una laguna sucia

En resumen no vale lo que cobran por este lugar realmente una descepcion afortunadamente esta por terminar la estancia por este precio mejor cadena sandos o un poco mas y el velas ya que tiene este lugar una tarifa de 4800 por persona por noche una burla y un robo

Se alojó el junio de 2014, viajó con la familia
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DavidZCancun_Mexico, Manager en Hacienda Tres Rios, respondió a esta opinión, 30 junio 2014
Estimado Huésped:
Gracias por sus comentarios.
Lamentamos escuchar que no fuimos capaces de superar sus expectativas y nos disculpamos por eso. La satisfacción de nuestros clientes es nuestro principal objetivo y su retroalimentación nos ayuda para revisar nuestros estándares y procedimientos con el fin de garantizar el servicio y la calidad por la cual hemos sido reconocidos.
Agradecemos sus comentarios y esperamos nos brinde la oportunidad de ser sus anfitriones en el futuro nuevamente.
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2.923 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.689
    653
    286
    143
    152
Ver opiniones para
1.305
982
24
44
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Medellin, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 junio 2014


Es un espacio hermoso lleno de naturaleza de todo tipo, fauna y flora increiblemente bien cuidada, aire puro y que tiene una perfecta convinación entre lo natural y artificial, el servicio es de primera categoría y cada detalle en la infraestructura es perfecto, regresaría cuantas veces pudiera y hasta viviria allí al estilo de los reyes.

Consejo sobre las habitaciones: junior suite
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DavidZCancun_Mexico, Manager en Hacienda Tres Rios, respondió a esta opinión, 30 junio 2014
Estimado Huésped:
Gracias por su comentario y por considerar Hacienda Tres Ríos un increíble paraíso. Nos es grato saber que su estancia fue del todo placentera. Esperamos nos brinde la oportunidad de ser sus anfitriones nuevamente.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Cancún, México
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 junio 2014

Soy de Cancun y visite el hotel por 2 noches festejando nuestro 25 aniversario. El hotel es muy bonito, el rio es espectacular, muy limpio y claro, el paseo en kayac fue muy divertido. El servicio en recepción de Isabel,Miriam y Botegga fue muy cordial y amigable, las cenas en el restaurant Asiatico y Mexicano que son de especialidades fueron deliciosos! El menu del restaurant Mexicano Alebrije es muy original. En la alberca Rubén es muy aplaudido por todos los huéspedes por su buen servicio. La camarista de la cual no recuerdo su nombre es muy amable y platicadora. Le agradecemos al Sr. Jorge Nolasco por haberse encargado de la habitación , un ugrade y detalles románticos en todo nuestro viaje. Gracias a todos .
Lucia Moreno

  • Se alojó el junio de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Monterrey, Mexico
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 junio 2014

El hotel el sí es muy bonito, y mantiene muy bien el concepto de parque ecológico. Las habitaciones son lo mejor que tiene, hay que resaltarlas. Lo que deja que desear es la calidad de los alimentos (sobre todo en su "bufet"), y algunos miembros de su personal que no tienen actitud de servicio. Hay honrosas excepciones, gente que en verdad se esmera por hacer tu estancia placentera, pero son minoría. No lo recomiendo pues la relación valor-costo es mejor en otros hoteles similares en la zona.

  • Se alojó el junio de 2014, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Santiago, Chile
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 junio 2014

Pase una excelente semana, junto a mi familia en Hacienda Tres Ríos.
El Hotel es sencillamente maravilloso. El concepto de "Eco Friendly" es muy atractivo y se ve que han mantenido el medio ambiente lo más cuidado posible sin descuidar la comodidad, la elegancia y el buen trato. Es posible disfrutar de un buen lugar de vacaciones en forma ambientalmente sustentable.
Mención aparte tienen los animadores Leo y Miguel, quienes realmente hacen un excelente trabajo entreteniendo y cuidando a los huéspedes.
Incluso en días con mal clima, el lugar permite el relajo y el descanso.
Lo recomiendo al 100%

  • Se alojó el junio de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Hacienda Tres Rios

Dirección: Carretera Cancun-Tulum, Km. 54, Playa del Carmen 77760, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°28 de mejores complejos turísticos en Playa del Carmen
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N.°40 de hoteles en la playa en Playa del Carmen
N.°49 de hoteles románticos en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 182 € - 1.057 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hacienda Tres Rios 4*
Número de habitaciones: 273
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hacienda Tres Rios Playa Del Carmen, Riviera Maya
Haciendatresrios
Hotel Hacienda Tres Rios Playa Del Carmen
Rios Del Golfo De Mexico
Hotel Tres Rios
Hacienda Tres Rios Riviera Maya
Hacienda Tres Rios Hotel Playa Del Carmen
Hacienda 3 Rios

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