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“Excelente” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Grand Velas Riviera Maya

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Grand Velas Riviera Maya
5.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Carretera Cancun Tulum Km. 62 | Municipio de Solidaridad, Quintana Roo, Playa del Carmen 77710, México   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ofertas y Avisos
Promoción de Invierno
Ocupa el puesto n.º8 de 201 hoteles en Playa del Carmen
Buenos Aires, Argentina
Gran Crítico
75 opiniones 75 opiniones
16 opiniones de hoteles
Opiniones en 24 ciudades Opiniones en 24 ciudades
22 votos útiles 22 votos útiles
“Excelente”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 noviembre 2012

Viaje con mi marido, nos quedabamos 7 dias y de ahi ibamos a mexico df, pero estabamos tan bien que cambiamos y decidimos quedarnos los 10 dias en el Grand Velas, tuvieron la amabilidad de pasarnos a una suite superior por los dias restantes sin cambiarnos el precio.
Excelete todo. Los distintos restaurantes variados y amenos, igual para los bares, las habitaciones tienen todas vistas excelentes al mar, los amenities son de muy buena calidad, la atencion es superlativa. De lo mejor que he visitado

  • Se alojó el febrero de 2012, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GVRM, Director de Relaciones Públicas en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión, 17 enero 2013
Estimada Huésped;
Gracias por escribir sobre su experiencia en Grand Velas Riviera Maya. Es un placer leer que hemos cumplido con sus expectativas y que todo fue excelente durante su estancia en nuestro resort y esperamos tenerle de regreso durante su siguiente visita a la Riviera Maya.
Sinceramente,
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1.455 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.105
    214
    67
    43
    26
Ver opiniones para
595
483
17
158
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Bogotá, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 noviembre 2012

Estamos muy agradecidos tuvimos una estadía estupenda, todo fue muy bueno, los queremos felicitar especialmente por el grado de compromiso del personal, es evidente que disfrutan su trabajo y lo hacen con cariño, lo cual nos habla de que ustedes son unos buenos patrones, de resto todo es de primera las instalacione, la calidad de la comida, el ambiente, definitivamente volveremos.

  • Se alojó el noviembre de 2012, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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GVRM, Director de Relaciones Públicas en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión, 17 enero 2013
Estimado Huésped;
Muchas gracias por compartir su experiencia en Grand Velas Riviera Maya, nos complace saber que su estancia fue placentera y disfrutaron del servicio personalizado por el que somos reconocidos.
Esperamos en su siguiente visita a Riviera Maya tengamos el placer de recibirle nuevamente.
Saludos,
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Ciudad de México, México
Gran Crítico
161 opiniones 161 opiniones
32 opiniones de hoteles
Opiniones en 35 ciudades Opiniones en 35 ciudades
31 votos útiles 31 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 noviembre 2012

La comida a la carta, muy buena. lo único que no me gusta, es que hay moverse en transporte para ir a algunos lugares del hotel, al SPA por ejemplo. Pero todo lo demás muy bien, yo lo disfruté !!! Lo recomiendo.

  • Se alojó el octubre de 2012, viajó de negocios
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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GVRM, Director de Relaciones con Clientes en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión, 7 noviembre 2012
Estimado huésped,

Reciba un cordial saludo desde la bella Riviera Maya. Le agradecemos profundamente que se haya tomado el tiempo para compartir las impresiones sobre sus vacaciones.
Esperamos que nos vuelva a visitar en una futura ocasión y le enviamos saludos cordiales.
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Guadalajara
Gran Crítico
67 opiniones 67 opiniones
17 opiniones de hoteles
Opiniones en 18 ciudades Opiniones en 18 ciudades
22 votos útiles 22 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 octubre 2012

Este hotel es muy grande y muy bonito, instalaciones de lujo, baños publicos de primera, tiene cortesías en la habitación excelentes como la bolsa para la playa, las sandalias, las batas super suaves, el jacuzzi, los dos lavabos en el baño de la habitación, restaurantes a la carta para cenar, bebidas de excelente calidad incluidas en el all inclusive, sin embargo, no es un buen hotel para un grupo, en especial si las habitaciones son compartidas, la regadera tiene puerta de cristal y se ve todo hacia afuera por ejemplo.
En cuanto a servicio, mi experiencia fue excelente o pésima, el mesero JORGE que me atendió en Azul y en Chaká fue realmente extraordinario pero muchos más son simples levanta platos, las camaristas del turn down service muy lindas y comprensivas, pero el check in fue muy lento y poco amable, el personal de recepción tampoco fue solícito, la señorita que hace las quesadillas en el restaurante Azul siempre parecia con sueño o molesta, nunca la vi sonreir y desayuné ahi 3 veces!!!!
El bar de la alberca cierra a las 6 y a esa hora aun hay luz y ganas de seguir en la alberca y no tenian otras opciones, el bar del karaoke cierra a la 1 y tampoco se prestan para ofrecerte nada más.
Si buscas un buen spa y relajación es un buen lugar, pero no esperes servicio de primera ni diversión porque tienen muchas fallas en esos rubros, además, te presentan un cheque al final de cada consumo y aunque está en ceros, puedes ver que sus precios son fuera de la realidad para lo que te sirven y lo que te cobran.
Esperaba más y volvi bastante decepcionada, creo que el de Riviera Nayarit es mucho mejor.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones en la zona ZEN están en el área del spa y son mucho más tranquilas que las de la zo...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el octubre de 2012, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GVRM, Director de Relaciones con Clientes en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión, 7 noviembre 2012
Estimada huésped,

Antes que nada permítame agradecer su preferencia por Grand Velas Riviera Maya para sus recientes vacaciones y de igual manera el tiempo dedicado para hacernos llegar sus comentarios.

Sera un placer compartir su experiencia en el SPA y tour culinario con todo nuestro Staff, pues son los que nos motivan a mantener la calidad de los servicios que ofrecemos y buscar nuevas formas de satisfacer a nuestros huéspedes en cada visita. Para nosotros la satisfacción del cliente es lo más importante. De esta forma cuidaremos mejor esos detalles.

Agradecemos los comentarios ya que es nuestro mejor manera de medir tanto lo bueno, como lo que puede mejorarse.

Deseamos tener la oportunidad de servirle en el futuro y le enviamos saludos cordiales.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Monterrey, México
Crítico Sénior
31 opiniones 31 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 16 ciudades Opiniones en 16 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 octubre 2012

Instalaciones de lujo, habitaciones románticas y espaciosas, y un Spa de otro mundo, eso es lo que este hotel tiene para ofrecer, la comida es muy buena, el restaurante de cocina de autor es muy bueno (a diferencia de el resto de sus restaurantes, que dejan que desear). En el Spa disfrutas de una relajación total con nuevas sensaciones y experiencias, así que es obligatorio visitar al menos el Spa.
La experiencia fue muy buena, pero al momento de estar en la playa y querer entrar al mar (estamos de acuerdo que sí es un hotel en el Caribe quieres entrar al mar, no?), uno se decepciona mucho, pues esta en una zona de erizos y de rocas/corales, así que eso es un gran punto en contra para este hotel, aunque la verdad, lo que le falta de plata lo compensa con su Spa, esta de pensarlo dos veces, pero si no eres de los que se mete al mar, es uno de los mejores hoteles que puedes encontrar!

  • Se alojó el abril de 2012
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Grand Velas Riviera Maya

Dirección: Carretera Cancun Tulum Km. 62 | Municipio de Solidaridad, Quintana Roo, Playa del Carmen 77710, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°6 de hoteles balneario en Playa del Carmen
N.°7 de mejores complejos turísticos en Playa del Carmen
N.°7 de hoteles de negocios en Playa del Carmen
N.°8 de hoteles en la playa en Playa del Carmen
N.°8 de hoteles de lujo en Playa del Carmen
N.°16 de hoteles románticos en Playa del Carmen
N.°22 de hoteles para familias en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 572 € - 828 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Grand Velas Riviera Maya 5*
Número de habitaciones: 493
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Grand Velas All Suites And Spa Resort, Riviera Maya
Hotel Grand Velas All Suites & Spa Resort, Riviera Maya Playa Del Carmen
Grand Velas All Suites & Balneario Resort, Riviera Maya
Grand Velas Hotel Riviera Maya
Grand Velas Riviera Maya Playa Del Carmen
Grand Velas All Suites & Spa Resort, Riviera Maya Hotel Playa Del Carmen

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