En primer lugar dejenme subrayar lo bien que la pasamos en el hotel! El servicio extremadamente personalizado, el upgrade a suites con vista al mar, la excelente comida (dos veces en La Cantina), las muy atentas camareras y la amabilidad de todos sus empleados son admirables!

Sin embargo si quiesiera mencionar algunas criticas para que Uds. las consideren en un futuro:

- tactica contra-mosquito: tanto en el masaje "moon star" en la playa como tambien varias veces en la terraza del restaurant nos comieron los moscos. Seria bueno que desde un principio rodeen estos lugares con lamparas "aladinas" de citronela.

- el servicio de SPA es muy bueno, esta bien equipado y ocupa a terapeutas expertos. Tuvimos el gusto de tomar 4 masajes complementarios.

- Los servicios de la playa (velero, kajak etc..) estan bien pero son exageradmente caros (90 USD por una hora de catamaran etc..). Como no teniamos opcion decidimos alquilar el velero, pero hubieramos esperado que el servicio estuvieran incluido o al menos a menor precio.

- En resumen nos parece que Cancun y la Riviera Maya estan exagerando precios ya que estan muy por arriba de precios americanos y aun de precio de hoteles de 5 estrellas en Alemania.

Aunado a esto esta la preocupante situacion del mal tratamiento que se le esta dando a las playas en toda la costa. Cuando vine a Cancun en los anios 70 por primera vez, el agua estaba totalmente clara, no habia algas en la playa ni ruido de jet skies etc. Esto lamentablemente no se ha conservado. Esperemos que las autoridades hagan algo al respecto para que nuestro bello pais siga siendo atractivo para visitantes nacionales e internacionales.

Gracias una vez mas por su hospitalidad, en especial a Mabel, Edgar y Juan Pablo pero tambien a todos los demas!

una estadia perfecta, las instalaciones, el personal, la playa, la comida, el spa.......simplemente perfecto...............

Fui con mi esposo a este hotel como parte de nuestro viaje de luna de miel. Lo primero que debo decir es que la calidad no corresponde al precio y las personas de la recepción NO eran amables si no todo lo contrario, eran distantes y no nos miraban a los ojos cuando les preguntábamos algo. Fueron groseros cuando yo y mi esposo tuvimos un problema con nuestra trajeta de crédito y nos dijeron mentiras al respecto. Las instalaciones en general no corresponden a la fama de este hotel. Tampoco los alimentos. Lo único que vale la pena del lugar es su ubicación, el mar que tiene enfrente y su arrecife de coral,

Mi esposa y yo pasamos un fin de semana festejando mi cumpleaños, el servicio es de primera, la calidad de los alimentos y presentación inmejorable, el hotel cuida todos los detalles, nos encanto que no tenga televisión en los cuartos ni musica en las areas de la alberca y playa. Magnifica Playa de las mejores de la Riviera.