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Opiniones: Maroma Resort and Spa by Orient-Express

5.0 de 5
Carretera 307 | Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
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Maroma Resort and Spa by Orient-Express
Ocupa el puesto #16 de 184 hoteles en Playa del Carmen
4.5 de 5 estrellas 506 Opiniones
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506 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    374
    70
    21
    27
    14
Ver opiniones sobre
Familias
16
 
En pareja
290
 
En solitario
10
 
De negocios
7
 
Lo que dicen los viajeros
  • Tumbona(23)
  • Muy bueno(20)
  • Vistas al mar(15)
  • El Sol(13)
  • Edificio principal(8)
Fecha Puntuación
Distrito Federal
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
Opiniones en 12 ciudades Opiniones en 12 ciudades
13 votos útiles 13 votos útiles
“Exageradamente caro para lo que es.”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 noviembre 2009
1
persona encontraron esta opinión útil.

Fui con mi esposo a este hotel como parte de nuestro viaje de luna de miel. Lo primero que debo decir es que la calidad no corresponde al precio y las personas de la recepción NO eran amables si no todo lo contrario, eran distantes y no nos miraban a los ojos cuando les preguntábamos algo. Fueron groseros cuando yo y mi esposo tuvimos un problema con nuestra trajeta de crédito y nos dijeron mentiras al respecto. Las instalaciones en general no corresponden a la fama de este hotel. Tampoco los alimentos. Lo único que vale la pena del lugar es su ubicación, el mar que tiene enfrente y su arrecife de coral,

  • Se alojó el Junio de 2009, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a Alelilo-lou sobre Maroma Resort and Spa by Orient-Express
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Maromamanagement, Managing Director en Maroma Resort and Spa by Orient-Express, respondió a esta opinión
10 marzo 2010
Estimada Huésped

Antes que nada quiero ofrecerle una disculpa por los incovenientes sufridos durante su visita a nuestro pequeño paraiso. Personalmente agradezco recibir información de sus experiencias ya que me permiten detectar nuestras áreas de oportunidad.

Sepa usted que he tomado muy en serio sus observaciones con respecto al servicio proporcionado y le puedo asegurar que he tomado medidas correctivas dentro de nuestro departamento de hospitalidad para evitar que este tipo de comportamientos se repitan en un futuro. Adicionalmente, me es grato comentarles que estamos trabajando en nuestros menus para así poderle ofrecer a nuestros huéspedes una rica variedad de platillos propios de nuestra cocina regional y Yucateca.

Solo espero tener la oportunidad de recibirles nuevamente en un futuro no muy lejando y poder ustedes mismos corroborar nuestros avances y mejoría. Será un placer atenderles y servirles como se merecen.

Sinceramente
Federico Echaiz
Director General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Cancun
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
“Magnifico servicio”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 octubre 2009
1
persona encontraron esta opinión útil.

Mi esposa y yo pasamos un fin de semana festejando mi cumpleaños, el servicio es de primera, la calidad de los alimentos y presentación inmejorable, el hotel cuida todos los detalles, nos encanto que no tenga televisión en los cuartos ni musica en las areas de la alberca y playa. Magnifica Playa de las mejores de la Riviera.

  • Se alojó el Octubre de 2009, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a JRCRLF sobre Maroma Resort and Spa by Orient-Express
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PRelationsM, Director Regional en Maroma Resort and Spa by Orient-Express, respondió a esta opinión
3 noviembre 2009
Estimado Huésped,

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros y con otros lectores acerca de su reciente estancia en Maroma Resort and Spa.

Me complace escuchar que usted y su esposa tuvieron una maravillosa experiencia en nuestro Resort y mas aun que nos diera la oportunidad de compartir un momento tan especial con ustedes como su cumpleaños.

Definitivamente, nuestros esfuerzos están enfocados en cuidar cada detalle para hacer de la estancia de nuestros huéspedes una experiencia única. Somos afortunados en contar con la playa más hermosa de la Riviera Maya, ganadora por tres años consecutivos como la mejor playa del mundo por Travel Channel.

Espero que nos de la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente a nuestro pequeño paraíso.

Federico Echaiz
Regional Managing Director Mexico
Maroma Resort and Spa
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Madrid
1 opinión
“Maravilloso”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 agosto 2008

Un hotel maravilloso, tanto por sus instalaciones, servicio, tranquilidad y, sobretodo, la playa.
Hotel muy pequeño, lo cual es muy raro en la zona, y con una calidad de servicio insuperable. Ideal para descansar y para desconectar.

  • Me gustó — Todo
  • No me gustó — Nada
  • Se alojó el Agosto de 2008, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Registro/recepción
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a xgaray sobre Maroma Resort and Spa by Orient-Express
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
España
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
“Un pedacito de auténtico paríso en un país lleno de vida y buena gente”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 julio 2008
1
persona encontraron esta opinión útil.

Maroma Resort & Spa: Un Paraíso...
Fecha: 3 de julio de 2008
Nuestra estancia en el aniversario de bodas ha sido magnífica. Los puntos fuertes del Hotel son su maravillosa playa, la elegancia y el buen gusto de sus instalaciones cuidando los detalles al máximo, y el trato personal y afectuoso del personal.Recomiendo gastar un poco más y elegir habitación superior pues se gana en amplitud, ubicación y vistas desde las terrazas. También es muy recomendable sacrificar un tiempo y compaginar la estancia en este paraíso con alguna excursión a Cobá, Tulum, snorkel en cenotes y buceo. Para compras la tienda del hotel tiene artículos con mucho gusto y Playa del Carmen completa los recuerdos simpáticos asi como objetos de plata. El spa un placer la pedicura. La comida del hotel es merecedora de una estrella michelin, el desayuno en la habitación otro placer. El bar de Freddy magnÍficos ceviches, zumos, copas y agradabilísima compañía de su persona. El ambiente es familiar con privacidad. Atención a los mínimos detalles y un muy buen servicio de playa. Por la noche se llena de velas creando un ambiente precioso. El servicio de habitaciones discreto y detallista, la cortesía anterior al desayuno, un diez, la cama comodísima, otro placer más, la música y demás detalles de la habitación un doce!.Todo son facilidades para disfrutar de unos días estupendos y a través del hotel y de su personal, excelente la instructora de buceo de La marina, se descubre un Méjico lleno de vida y nuevas experiencias para los visitantes. Un lugar en el mundo para regresar "a casa" .

  • Me gustó — Todo
  • No me gustó — organización de actividades
  • Se alojó el Julio de 2008, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Registro/recepción
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
    • 4 de 5 estrellas Servicio empresarial (por ejemplo, acceso a Internet)
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Pregunta a Huescapirineos sobre Maroma Resort and Spa by Orient-Express
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Un miembro de TripAdvisor
Cd. Nezahualcóyotl
1 opinión
5 votos útiles 5 votos útiles
“Hotel super chido”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 julio 2006
5
personas encontraron esta opinión útil.

Muy bueno para ralajarse sin preocupaciones, eso si está carísimo todo, te cobran hasta por respirar, hay buen servicio y muy buenas camareras. Se la pasa uno con madre.

  • Se alojó el Enero de 2006
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Maroma Resort and Spa by Orient-Express

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  • Maroma Spa Resort
  • Hotel Maroma Resort And Spa By Orient-Express Playa Del Carmen
  • Hotel Maroma Resort And Spa By Orient-Express
  • Maroma
  • Maroma Resort
  • Maroma Resort Spa
  • Maroma Hotel Playa Del Carmen
Dirección: Carretera 307 | Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
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