Me hospede del 3 a 6 enero 2012
Son muy exactos para entregar habitación hasta las 3 pm asi llegues a las 10 am.
Buena ubicación, a 2 cuadras de la playa y en plena quinta avenida.
Habitación limpia, baño limpio y remodelado.
El servicio de cuartos malo, no te cambian las toallas ni sabanas, asi esten sucias ellos tienen unos letreros en los baños y dicen que mantengas limpia tu toalla porque no se te cambiara, nosotros duramos los 4 dias con las mismas.
Se escucha el ruido de la gente que atraviesa la quinta avenida.
Edificio algo viejo y la alberca nadie la usa.
Buffet desayuno los 4 días fue la misma comida y no muy apetecible, preferi comer pan de dulce.
La persona de los tour me vendio un viaje a chichenitza, pasan por nosotros a las 8 am y persona muy grosera, diciendo que casi perdiamos el tour y que nos apuraramos, nos deja en una estacion donde paso el autobus por nosotros un recorrido nefasto y muy molesto ya que hasta las 2:30 pm llegamos a chichenitza porque los tours se van por la carretera libre y pasa por unas rancherías, te llevan a un cenote y estas ahi por 40 minutos, dsps a comer y como es buffet y llegan como 4 autobuses como minimo 60 personas cada una, apurate porque no alcanzas comida, esto me paso a mi, muy molesto todo esto y para acabarla de rematar al final del tour nos informan que no nos pueden llevar hasta el hotel porque desconocen donde queda y que tomaramos un taxi para regresar, mi molestia fue tanta pero no resolvimos nada, ya que deslindaron responsabilidades y pidieron que hablaran con quien nos vendio el tour y tomaramos taxi. - Muy buenos para vender pero muy mal servicio.
Por cuestión de precio bajo puedo decir que esta acorde a lo que brindan.
NO ME VOLVERIA A HOSPEDAR AHI

Acabo de hospedarnos en el hotel, en los últimos días de diciembre y la verdad me parece una muy mala opción. Para empezar la suite que nos tocó (eramos 3 personas) era muy fea. Todos los muebles (que aparte no eran suficientes, faltaba por ejemplo una silla o una mesita en la habitación) eran viejos y maltratados. Las paredes tenían partes sucias y hasta hoyos al lado del control del ventilador y al lado del enchufe. Para dos cuartos de la suite teníamos dos teles pero solo un control. Para obtener la llave de la caja fuerte teníamos que pagar extra (no fue mucho, pero aún así es indignante que haya que pagar por algo tan básico). Me parece el colmo que el gerente del hotel diga en sus comentarios que todos los equipos de aire acondicionado son nuevos y que todas las habitaciones cuentan con teléfono. El aire acondicionado que teníamos en la habitación era viejo y ruidoso. Aparte estaba instalado de tal manera que nos llegaba mucho ruido de las demás instalaciones del hotel. Y en cuanto al teléfono, no lo había en ninguna parte.
Regresando al tema del ruido, nos hospedamos en uno de los edificios traseros. Como ya había comentado, la apertura en la pared donde se encontraba el aire acondicionado dejaba entrar mucho ruido (se escuchaban por ejemplo las conversaciones de los vigilantes desde la madrugada). Un día alguien del personal de plano andaba extendiendo y arrastrando una escalera de metal por ahí de las 5:30 de la mañana y luego otra vez antes de las 8:00 am (vimos a esa persona por la ventana).
Por último, habíamos contratado el paquete todo incluido ya que habíamos visto en una de las críticas que ésa era la manera de obtener una mejor habitación (lo cual evidentemente no nos funcionó). En la noche del 31 de diciembre regresamos al hotel alrededor de las 9:00 pm y queríamos pasar al restaurante del hotel a cenar algo. Al llegar al restaurante nos enteramos de una de las meseras que nuestra cena del Año Nuevo estaba incluida sin gasto adicional en nuestro paquete, y que solo teníamos que hacer la reservación en la recepción. Acudimos a la recepción y cual fue nuestra sorpresa al enterarnos que había que pagar por la cena 55.00USD por persona. Finalmente salimos a cenar en otra parte (y eso que pagamos por todo incluido!) cansados de todas estas incongruencias.
En fin, el hotel está muy feo, el servicio es muy malo, se nota que lo único que importa es sacar ganancia y no asegurar la satisfacción del huésped.

Yo me hospede en al hotel Tukan del 24 al 29 de diciembre del 2011, tengo dos puntos de vista el primero, el personal de vigilancia, botones y camareras muy amables, pero el personal de recepción muy prepotentes, por lo menos con migo y mi familia e servicio fue muy malo, nunca nos dijeron donde quedaba el club de playa del hotel, no nos dieron tarjetas para toallas, me di cuenta que tenían este servicio de toallas hasta el día que entregamos el cuarto. Ese día salíamos a las 3.30 pero el cuarto lo entregamos a las 12 como nos indicaron, nos pusieron una pulsera de salida para usar la alberca y al momento de pedir las toallas para secar a mis hijos me dijeron que no tenían toallas, que por el momento no podían ayudarnos con eso, yo nunca reservare mas en ese hotel y como sugerencia, les recomiendo a los dueños que sea parte del protocolo calificar el servicio que ofrecen, con una pequeña encuesta de servicio. Todo es tolerable excepto la prepotencia ya que estamos pagando un servicio.
Nos toco en la habitación 724 que está en la parte de arriba de las oficinas del capitán hook, y son muy ruidosas, además las almohadas muy malas duras y con bolas, en otra critica leí que se quejaban de lo ruidoso de la habitación y el gerente del Hotel dice que es mentira pues lo confirmo. Por lo menos la habitacion 724 es ruidosa, muy ruidosa.

Muy buena ubicación, excelente servicio, deliciosa comida, fueron muy amables, habitaciones remodeladas excelentes, en general todo para pasar unas buenas vacaciones en familia o con tu pareja!! Gracias por todo y prometo volver....