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“Hotel muy básico” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre El Tukan

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El Tukan
3.0 de 5 Hotel   |   5a Avenida Norte, Entre 14 y 16, Playa del Carmen 77710, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º148 de 201 hoteles en Playa del Carmen
Ciudad de México, México
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
“Hotel muy básico”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 febrero 2014

Me he hospedado en mucho mejores hoteles a mucho mejor precio y calidad. El servicio es casi nulo, las instalaciones son viejas, los cuartos son grandes pero hay mucha humedad y se vuelven bochornosos. Sí hay aire acondicionado pero el ruido es muy fuerte y molesta al dormir. La cama es incómoda.
La ventaja de este hotel es su ubicación está sobre la quinta avenida y a unos pasos de todo. También cuenta con terraza con hamaca pero en realidad no hay vista más que a la alberca. La alberca es bonita pero yo no pude nadar porque siempre había una pareja "cariñosa" y nadie les dijo nada y por higiene no se me antojó nadar en los 5 días que estuve ahí.
Otro punto a rescatar es el todo incluido, la comida está bien, y cuentan con club de playa con servicio de barra nacional y toallas al lado del Cool y Mamitas, sólo que si no llegas temprano no alcanzarás lugar.
Poco recomendable.

  • Se alojó el julio de 2013, viajó con los amigos
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
operaciones1, Gerente en El Tukan, respondió a esta opinión, 23 febrero 2014
Estimado huésped:

Gracias por sus comentarios, en Hotel Tukan es nuestro compromiso brindarle el mejor servicio, por tal motivo estamos verificando los detalles mencionados, a fin de satisfacer sus necesidades y cumplir con todas sus expectativas.

Esperando recibirlo nuevamente en uno de nuestros hoteles.

Saludos,

Gerencia
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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645 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    115
    186
    172
    79
    93
Ver opiniones para
134
259
32
14
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Ciudad de México, México
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
14 votos útiles 14 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 enero 2014

El Hotel me pareció muy bueno en relación precio/calidad, nos hospedamos en un cuarto con vista a la alberca, la habitación era amplia tenia dos cuartos conectados en uno se quedo mi mama y en otro mi hermano y yo, lo mejor es que esta sobre la 5ta Avenida, sales y ya te encuentras entre las tiendas y restaurantes, no me pareció excesivo el ruido como el que dicen algunas opiniones aquí, tampoco ningún problema con el agua.

Lo malo los espacios de estacionamiento son muy pocos.

Lo bueno el precio accesible y la ubicación.

Excelente si quieres pasar una estancia en playa del carmen a un precio no tan caro.
El restaurante la Ceiba no me pareció tan bueno.

Consejo sobre las habitaciones: Debe ser una dentro del complejo principal con vista a la alberca.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
operaciones1, Gerente en El Tukan, respondió a esta opinión, 9 enero 2014
Estimado Huésped,

Gracias por sus comentarios:

En el Grupo Tukan estamos dedicados a brindar la máxima calidad y satisfacción a nuestros clientes, ofreciéndoles el mejor servicio posible.

En espera de su pronto regreso a uno de nuestros hoteles.

Saludos,

Gerencia
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Medellín, Colombia
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 diciembre 2013

La habitación no tiene nevera. No hay teléfono ni para comunicarse entre habitaciones. Estuve en julio pasado en Tukan Playa del Carmen con mi pareja y un grupo de amigos. Nos alojaron en bloques separados, con lo que fué muy difícil la coordinación de nuestras salidas. Solicitamos un cambio desde antes de ir a las habitaciones pero nos dijeron que no era posible, así que sus respuestas de que "estamos dedicados a brindar la máxima calidad y satisfacción a nuestros clientes, ofreciéndoles el mejor servicio posible" son sólo palabras, porque en realidad no parece importarles las necesidades de sus huéspedes.La piscina o alberca es pasada a cloro. Sólo tomamos el plan de alojamiento, sin alimentación y me parece demasiado costoso, en relación con otras opciones de alojamiento (alquiler de apartamento por ejemplo). El personal de recepción poco amable. La playa del hotel es lejos. Lo único positivo del hotel es su ubicación y nada más.

Consejo sobre las habitaciones: Si es que a pesar de las opiniones desean alojarse en este hotel, asegurarse de que si viajan con am...
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  • Se alojó el julio de 2013, viajó con los amigos
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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operaciones1, Gerente en El Tukan, respondió a esta opinión, 27 diciembre 2013
Estimado huésped:

Gracias por sus comentarios, en Hotel Tukan es nuestro compromiso brindarle el mejor servicio, por tal motivo estamos verificando los detalles mencionados, a fin de satisfacer sus necesidades y cumplir con todas sus expectativas.

El hotel si consta de varios edificios y si usted requiere de habitaciones juntas es bajo disponibilidad. El club de playa se encuentra a solo 10 minutos caminando y le recuerdo que contamos con transportación con horarios establecidos.

Esperando recibirlo nuevamente en uno de nuestros hoteles.

Saludos,

Gerencia
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Veracruz, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 diciembre 2013

me gusto mucho la habitaciones deluxe estan muy bonita cuidadas y modernas tranquilas para descansas
la vista hacia la alberca esta bonita tiene bonita naturaleza
esta muy cerca de la playa a 2 cuadras junto en centro de playa del
carmen a 3 cuadras de las discos el 5 av el club de playa es excelente
el servio esta muy bien gracias ricardo excelente actitud de servicio las bebidas muy buenas
me e necanto yo si regreso muy lindo el plan todo incluido premium
el bar living excelente vista

Consejo sobre las habitaciones: las suites deluxe tiene muy buena vista hacia la alberca y vegetacion
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el octubre de 2013, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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operaciones1, Gerente en El Tukan, respondió a esta opinión, 21 diciembre 2013
Estimado Huésped,

Gracias por dedicar su tiempo a compartir su opinión sobre nuestro hotel.

En el Grupo Tukan estamos dedicados a brindar la máxima calidad y satisfacción a nuestros clientes, ofreciéndoles el mejor servicio posible.

Agradecemos su recomendación y estamos complacidos de que eligieras el Hotel Tukan como su estancia y nos alegra saber que superamos sus expectativas. Estos son aspectos muy importantes para nuestro equipo.
Me complace leer que recuerda con agrado a parte de nuestros colaboradores a quien daremos las gracias por su excelente trabajo.

Esperamos nuevamente su pronto regreso al hotel para una vez mas satisfacer sus necesidades y cumplir con todas sus expectativas, ofreciéndoles siempre el mejor servicio posible.


Saludos cordiales,

Gerencia.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Monterrey, México
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 diciembre 2013 mediante dispositivo móvil

En general regular, del todo incluido adentro del hotel NO hay nada, hay que cruzar la calle incluso por sí se quiere una bebida, lo único bueno de este hotel es la ubicación de la 5a Avenida, el cuarto está X y las camas son malísimas se sienten por todos lados los resortes y la Playa queda como a 3 cuadras.

Se alojó el diciembre de 2013, viajó en pareja
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
operaciones1, Gerente en El Tukan, respondió a esta opinión, 21 diciembre 2013
Estimado Huésped:

Gracias por sus comentarios,

Lamentamos mucho su experiencia con nosotros.

Podemos Garantizar que la base de nuestra empresa es dar la satisfacción y la calidad total a nuestros clientes.

Lamentablemente no tenemos ningún reporte de los detalles escritos por su parte.
Esperamos que su experiencia le permita regresar nuevamente al hotel, para mejorar su impresión.

Saludos,


Gerencia
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Información adicional sobre el El Tukan

Dirección: 5a Avenida Norte, Entre 14 y 16, Playa del Carmen 77710, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Playa Restaurante Piscina
Estilo del hotel:
N.°81 de hoteles en la playa en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 54 € - 302 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — El Tukan 3*
Número de habitaciones: 133
Opciones de reserva:
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También conocido como:
El Tukan Hotel Beach Club
Tukan Hotel Beach Club
Playa Del Carmen El Tukan
Playa Del Carmen Hotel Tucan
Hotel El Tukan Playa Del Carmen
El Tukan Condotel Hotel
El Tukan Playa Del Carmen, Riviera Maya
El Tukan Hotel Playa Del Carmen
El Tukan Condotel Suites Beach Club

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