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“Increíble Hotel” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Iberostar Quetzal Playacar

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Iberostar Quetzal Playacar
3.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Av Xaman-Ha. Lote hotelero No. 2, Playa del Carmen 77710, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º37 de 201 hoteles en Playa del Carmen
Córdoba, Argentina
Crítico Sénior
21 opiniones 21 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
“Increíble Hotel”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 julio 2014

Es un hotel espectácular. Lo mejor son sus piscinas. Tienen varias piletas para diferentes gustos, una inmensa donde se puede nadar, otra sólo para adultos, otra para practicar deportes y una cuarta para niños. La comida es excelente, desde su buffet hasta la de los restaurantes a la carta. La atención es muy buena y el equipo de animación es muy divertido. La playa es muy bonita y siempre hay reposeras libres. En el parque que rodea todo el hotel uno puede encontrar una rica variedad de especies. Todo esto hace una lindísima experiencia en este hotel. Lo único que le faltaría sería contar con WI-FI gratuito.
Y hay que tener en cuenta que el Iberoestar es el penultimo hotel desde la Quinta Avenida, por lo cual hay que caminar unos 20 min. para acceder a los centros comerciales 5ta Av. Aunque esto no viene nada mal debido a que se va caminando por medio del country Playacar. Además cerca del hotel se encuentra un mini centro comercial con varias tiendas.

Consejo sobre las habitaciones: El hotel es bastante grande, alguna habitaciones se encuentran cerca de la piscina y línea de playa...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión, 16 julio 2014
Estimado huésped,

En primer lugar, nos gustaría agradecerle sus comentarios en relación a nuestro resort IBEROSTAR Tucan & Quetzal.

Estamos muy felices de saber que usted disfrutó al máximo de nuestras instalaciones. Le agradecemos sus gentiles palabras sobre nuestras diferentes piscinas, las divertidas actividades ofrecidas por nuestro equipo de animación “Star Friends” y la atención e amabilidad de nuestro personal.

En relación a nuestra gastronomía, le agradecemos sus amables palabras y nos complace saber que excedimos sus expectativas en nuestros restaurantes a la carta y bufetes.

El concepto de nuestro resort con la jungla tropical y animales exóticos es ofrecer una experiencia única a nuestros huéspedes y estamos felices de saber que usted apreció este aspecto de nuestro hermoso resort.

Fue un placer recibirlos y esperamos darle la bienvenida nuevamente en nuestro resort IBEROSTAR Tucan & Quetzal.

Saludos cordiales,

Gerente de Calidad
IBEROSTAR Mexico
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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2.687 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.605
    776
    190
    84
    32
Ver opiniones para
996
955
29
10
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Las Rozas, Spain
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 julio 2014

En general todo el hotel y el servicio es adecuado, pero las habitaciones estan algo viejas y abandonadas lo que llega a parecer que estan descuidadas y sucias.
Por lo demas el buffet es normal en cantidad y calidad, pero se hecha algo de menos mas variedad en carnes y pescados.
En los restaurantes tematicos practicamente se encuentra lo mismo que en el buffet.

  • Se alojó el junio de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión, 2 agosto 2014
Google Traductor
Dear guest,

We are thrilled with your great remarks on our resort IBEROSTAR Tucan & Quetzal.

We are very excited to know that you liked our tropical jungle and its wildlife. It is great to know that you had a comfortable stay. Additionally, we appreciate that you liked our cuisine.

It was a honor for us to have welcomed you for the first time at our resort IBEROSTAR Tucan & Quetzal and we hope to have the opportunity to host you for many more years.

Best regards,
Quality Manager
IBEROSTAR Mexico
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Playa Del Carmen
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 julio 2014

Es el mejor lugar del mundo para disfrutar y descansar en familia. Cubre las expectativas de todos los integrantes. El servicio es inmejorable y el personal encantador. El nivel de la comida y bebida es excelente. Lo recomiendo cada vez que puedo !!,!, ,

  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar.com

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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión, 2 agosto 2014
Estimada huésped,

Agradecemos que haya elegido nuestro resort IBEROSTAR Tucan & Quetzal para sus vacaciones en familia en Playa del Carmen.

Nos complace saber que usted y su familia pudieron disfrutar y relajarse en nuestras instalaciones. Agradecemos sus elogios a nuestro excelente servicio y personal. También nos satisface saber que nuestra gastronomía y bebidas superaron sus expectativas.

Fue un placer para nosotros recibirlos y esperamos darle nuevamente la bienvenida en nuestro resort IBEROSTAR Tucan & Quetzal.

Cordialmente,
Gerente de Calidad
IBEROSTAR Mexico
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Madrid, España
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 julio 2014

Hola, en Junio estuvimos en este Hotel, y la verdad es que me sorprendió. Yo ya he estado en otros Resorts mucho más "lujosos" y con buena calidad, pero este me ha sorprendido gratamente por varios motivos: Calidad de la comida, respeto por la naturaleza, ambiente muy familiar (no me refiero por los niños) , ubicación buena y sobre todo que todo estaba muy cercano. Quizás lo peor que he visto respecto a otros es la calidad de las bebidas (tantos cocktais como copas), que lamentablemente ni hay wifi ni en el lobby y que veo a los empleados sobre todo de hostelería y recepción un poco serios (algunos mejoraban por las propinas de los americanos...claro). La cadena, debería intentar mejorar sobre todo en el tema de la calidad de la bebida y lo del wifi, que aunque sé que se puede comprar bonos (cada bono solo vale para un dispositivo) no estaría de más y para dejar al nivel que se merece que al menos, los clientes tuvieran 15 min al día de wifi gratis, aunque sea en el lobby. Otra ventaja es que la caja fuerte es gratuita, y las habitaciones están muy bien, y muy limpias...cierto es que las sábanas/mantas ya están pidiendo una jubilación. Recomiendo este Hotel si lo que quieres es disfrutar, no busques resorts enormes con trenecitos, ni grandes espectáculos (sobre todo para los españoles) o gran discoteca, pero lo que hay es muy bueno y de calidad excepcional. Por calidad y resultado....no lo dudéis, es un buen Hotel, y eso que para los españoles, no está muy promocionado....eso si....si podéis...no voléis con Pullmantour...será una pesadilla....

Consejo sobre las habitaciones: Cerca del lobby, están cerca los restaurantes y la playa está a un paseo
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión, 2 agosto 2014
Estimado huésped,

En nombre de la Gerencia General del resort IBEROSTAR Tucan & Quetzal, le queremos extender nuestros más sinceros agradecimientos por compartir sus observaciones y sugerencias en relación a nuestro resort.

Estamos muy felices de saber que usted disfrutó de nuestras instalaciones, privilegiada ubicación y exquisita gastronomía.

Nuestra hermosa jungla tropical y fauna hacen con que nuestro resort ofrezca una experiencia única de contacto con la naturaleza a nuestros huéspedes y estamos complacidos en saber que usted lo disfrutó.

Pedimos una cordial disculpa si nuestras bebidas no estuvieron de acuerdo con sus expectativas. Nuestro resort solamente ofrece licores de calidad y vamos a revisar este punto con nuestro Gerente de Bares & Restaurantes.

Una vez más, agradecemos sus comentarios y esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en nuestro resort IBEROSTAR Tucan & Quetzal para otra experiencia increíble en Playa del Carmen.

Saludos cordiales,
Gerente de Calidad
IBEROSTAR Mexico
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Córdoba, Argentina
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 julio 2014

realmente hermoso el hotel, calidad excelente, ideal para familias. el servicio de cada restaurant es excelente y tambien la animacion!!! nos acordamos siempre de "lado a lado, side to side" playacar es hermoso!

  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión, 2 agosto 2014
Estimado huésped,

Le agradecemos por haber elegido nuestro resort IBEROSTAR Tucan & Quetzal en la hermosa Riviera Maya.

Apreciamos sus elogios a nuestro resort en general y a nuestro equipo de animación “Star Friends”.

Nuestra compañía siempre está pendiente de satisfacer a todos nuestros huéspedes con servicios de óptima calidad. Estos han caracterizado la familia IBEROSTAR en todo el mundo.

Esperamos tener una nueva oportunidad de recibirle nuevamente en nuestro resort IBEROSTAR Tucan & Quetzal para ofrecerle otras vacaciones inolvidables.

Saludos cordiales
Gerente de Calidad
IBEROSTAR Mexico
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Información adicional sobre el Iberostar Quetzal Playacar

Dirección: Av Xaman-Ha. Lote hotelero No. 2, Playa del Carmen 77710, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina
Estilo del hotel:
N.°21 de mejores complejos turísticos en Playa del Carmen
N.°25 de hoteles balneario en Playa del Carmen
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N.°30 de hoteles para familias en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 177 € - 381 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Iberostar Quetzal Playacar 3.5*
Número de habitaciones: 350
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Quetzal
Hotel Iberostar Quetzal Playacar Playa Del Carmen
Playa Del Carmen Quetzal
Iberostar Quetzal Playacar Playa Del Carmen, Riviera Maya
Iberostar Quetzal Playacar Hotel Playa Del Carmen
Iberostar Hotel Quetzal Playacar
Iberostar Quetzal Playa Del Carmen

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