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“Excelentes vacaciones con la familia!” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Iberostar Quetzal Playacar

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Iberostar Quetzal Playacar
3.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Av Xaman-Ha. Lote hotelero No. 2, Playa del Carmen 77710, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º36 de 201 hoteles en Playa del Carmen
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
“Excelentes vacaciones con la familia!”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 septiembre 2014

En general me gustó mucho el hotel, tiene un ambiente muy natural y hay animales por todos lados. La atención es muy buena, el personal es muy amable, tanto los del restaurante como los de las actividades diarias. Tuve la oportunidad de probar equipo de buceo en la piscina, lo cual recomiendo mucho, es una buena experiencia. La comida es lo que no me gustó del todo, a pesar de que existe gran variedad de platillos, les hace falta un poco de sabor. Los restaurantes de especialidades tienes que reservar con mucha anticipación. Desde que llegué ya no había lugar para los 3 días que estuve. En general las instalaciones y el ambiente que se vive es excelente para pasarla con la familia. Lo recomiendo mucho si deseas pasar unas vacaciones con tus hijos!

Consejo sobre las habitaciones: Reserva con anticipación en los restaurantes de especialidad, ya que se llenan muy rápìdo.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el septiembre de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión, 4 septiembre 2014
Estimado huésped,

En primer lugar, nos gustaría agradecerle por haber elegido nuestro resort IBEROSTAR Tucan & Quetzal.

Estamos muy felices de saber que usted disfrutó de nuestro concepto de jungla con hermosos animales y flora mexicana. También agradecemos sus gentiles palabras sobre nuestra excelente atención y amabilidad de nuestro personal. Nos complace saber que usted tuvo la oportunidad de probar el equipo de buceo y que fue una experiencia muy positiva e inolvidable.

Con relación a los restaurantes a la carta, le informamos que la cantidad de reservaciones depende de la cantidad de noches que el huésped este hospedado en nuestro resort, aprovechamos la oportunidad para comentarle que las reservaciones pueden ser hechas de forma anticipada a su llegada enviando un correo a nuestro Departamento de Relaciones Publicas.

Lamentamos leer que no pudimos ofrecer la experiencia gastronómica que usted esperaba. Nuestro Chef y su equipo trabajan constantemente para ofrecer calidad, variedad y sabores a nuestros huéspedes de todo el mundo. Su sugerencia será compartida con el Chef para su consideración.

Una vez más le agradecemos por compartir sus observaciones y esperamos darle la bienvenida pronto en nuestro resort.

Cordialmente,
Gerente de Calidad
IBEROSTAR México
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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2.703 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.612
    782
    191
    84
    34
Ver opiniones para
1.000
964
30
10
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Crítico Sénior
42 opiniones 42 opiniones
13 opiniones de hoteles
Opiniones en 18 ciudades Opiniones en 18 ciudades
18 votos útiles 18 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 septiembre 2014

Excelente trato, servicio y ubicacion. Ideal para ir con la familia.
Esta a corta distancia de la Ciudad de Playa del Carmen a la que se accede por bicicleta o caminando. Alli esta el puerto donde sale el ferry a Cozumel. La playa es amplia y las facilidades como gimnasio, piscina y otros estan a distancias razonables. Muy buena comida en un ambiente calido y grato. La gerencia esta constantemente mejorando y renovando el Hotel. Ahora se agrego WiFi en todo el Hotel, que si bien es pago, permite uso a una tarifa razonable para la semana y con buena calidad de señal

Consejo sobre las habitaciones: Elegir habitación mas próxima al mar
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  • Se alojó el agosto de 2014, viajó solo
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión, 2 septiembre 2014
Estimado huésped,

En nombre de la Dirección General del IBEROSTAR Tucan & Quetzal, nos gustaría darle las gracias por sus comentarios y sugerencias.

Es un gran placer para nosotros leer comentarios tan positivos de huéspedes como usted.

Agradecemos sus amables palabras en cuanto a nuestro excelente servicio, la hermosa playa, exquisita gastronomía y cómodas facilidades para nuestros huéspedes. Nos complace saber que usted pudo observar los cambios que hemos hecho gracias a las sugerencias de nuestros huéspedes.

Fue un placer servirle y esperamos darle la bienvenida pronto en nuestro resort IBEROSTAR Tucan & Quetzal.

Saludos cordiales,

Gerente de Calidad
IBEROSTAR Mexico
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Un miembro de TripAdvisor
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 septiembre 2014

Lo pasamos excelente!!!, hotel muy entretenido, buenas y variadas comidas, animalitos en sus Parques y Jardines, cómodas habitaciones.... sólo mejorar tener disponibilidad de Internet, sin tener que estar contratándolo cada vez que se necesite.

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión, 2 septiembre 2014
Estimado huésped,

Con una nota corta, permítanos agradecerle por su retroalimentación en relación a su estancia en nuestro resort IBEROSTAR Tucan & Quetzal.

Agradecemos sus elogios dirigidos a nuestras entretenidas actividades de animación, exquisita y variada gastronomía, cómodas habitaciones, así como a nuestra hermosa jungla tropical y fauna que nos caracteriza.

Con relación al internet, nos gustaría comentarle que gracias las sugerencias de nuestros huéspedes, la cadena realizó esta inversión y se ofrece el servicio en todas las áreas de nuestro resort a precios accesibles y para ser disfrutado durante toda la estancia.

Esperamos darle la bienvenida en un futuro próximo en Playa del Carmen y nuevamente en nuestras hermosa propiedad.

Saludos cordiales,
Gerente de Calidad
IBEROSTAR Mexico
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Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 agosto 2014

hotel muy lindo comida maravillosa, dos cosas para objetar, barra en la pileta q sea prohibida para los menores y que el hotel no tenga wi fi son cosas q a mi particularmente me molestaron un poco.......la animacion muy buena y todo lo demas maravilloso.......dos cosas a tener en cuenta

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Un miembro de TripAdvisor
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 agosto 2014

Dias magnificos en el hotel. La alimentación, servicio y dependencias de lo mejor. Mención aparte para los star friends, especialmente a Johel y Mauricio siempre con su buena onda y alegria. Sin duda volveriamos, ya que para no ser un hotel 5 estrellas todo lo que ofrece a los huespedes es de lo mejor. Lo recomiendo 100%
Hemos estado en otros hoteles del mismo estilo y este los supera.

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión, 31 agosto 2014
Estimado huésped,

Es un gran honor para nosotros recibirlo por la tercera vez en nuestro resort IBEROSTAR Tucan & Quetzal.

Es para nosotros un gran placer leer comentarios tan positivos de huéspedes como usted. Apreciamos sus amables palabras sobre nuestra excelente atención y servicio. Estamos complacidos de saber que usted disfrutó al máximo de nuestras instalaciones y servicios.

Esperamos darle la bienvenida pronto en nuestro resort IBEROSTAR Tucan & Quetzal para más unas vacaciones inolvidables.

Saludos cordiales,
Gerente de Calidad
IBEROSTAR Mexico
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Información adicional sobre el Iberostar Quetzal Playacar

Dirección: Av Xaman-Ha. Lote hotelero No. 2, Playa del Carmen 77710, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina
Estilo del hotel:
N.°20 de mejores complejos turísticos en Playa del Carmen
N.°24 de hoteles balneario en Playa del Carmen
N.°27 de hoteles en la playa en Playa del Carmen
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N.°30 de hoteles para familias en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 182 € - 389 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Iberostar Quetzal Playacar 3.5*
Número de habitaciones: 350
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Quetzal
Hotel Iberostar Quetzal Playacar Playa Del Carmen
Playa Del Carmen Quetzal
Iberostar Quetzal Playacar Playa Del Carmen, Riviera Maya
Iberostar Quetzal Playacar Hotel Playa Del Carmen
Iberostar Hotel Quetzal Playacar
Iberostar Quetzal Playa Del Carmen

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