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“CUIDADO ROBAN” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Reina Roja

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Hotel Reina Roja
3.5 de 5 Hotel   |   Calle 20 No 128 | entre 5a v. y 10 Av., Playa del Carmen 77710, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º106 de 200 hoteles en Playa del Carmen
Bogotá, Colombia
2 opiniones
6 votos útiles 6 votos útiles
“CUIDADO ROBAN”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 junio 2014

Nos hospedamos dos noches en este hotel fue la peor decisión dentro de muchos aciertos al elegir playa del Carmen y mexico como destinó de nuestras vacaciones, es increíble dejamos el dinero en la caja fuerte de la habitación porque supuestamente era el lugar más seguro y es preferible q salir a la calle con el dinero, pero regresamos a la habitación y faltaba dinero se lo hicimos saber al encargado y no solo se burlo de nosotros con una investigación frágil y sin mayor trascendencia sino que perdimos muchas horas diarias destinadas a nuestro disfrute recibiendo respuestas y excusas tontas, según el el ama de llaves que era nuestra sospechosa al el preguntarle iba a confesar lo hecho, luego que fueron las huellas q encontró en la ventana, que la caja fuerte era manual y no guardaba el historial luego que si, que el registo de entradas a la habitación aparecían entradas otras no en fin si no quieren ser robados y burlados busquen otro hotel, en playa del Carmen existen cientos y por el precio de este seguro encontraran muchos mejores, no cuenta con playa, el internet no funciona en las habitaciones y la piscina sin palabras.

Consejo sobre las habitaciones: Ni contemple buscar una habitación en este hotel lo más importante en unas vacaciones es estar tranq...
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  • Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
ReinaRojaHotel, Director Operativo en Hotel Reina Roja, respondió a esta opinión, 8 junio 2014
Estimado Fernando Z,
Agradecemos el tiempo tomado para escribirnos sus comentarios respecto a esta situación. Queremos ser muy claros como empresa que el procedimiento que se llevó en esta situación de POSIBLE ROBO fue el indicado para llegar a una respuesta real, el procedimiento fue llevado personalmente por su servidor Erick Guevara (Director Operativo) quien en todo momento estuvo para auxiliarlos, eliminar teorías y llegar a una respuesta confiable, todo esto en base a procedimientos. Cabe mencionar que a toda esta información ustedes tenían acceso y toda esta información se recapitula para evitar lo que ustedes mencionan en su comentario, sus sospechosos, sus teorías....etc. Sumado a toda esta investigación se les invito a hacer uso de su derecho y denunciar, a lo que ustedes comentaron que nada se arreglaría y sumaron a su comentario que lo único que podrían hacer es poner una reseña como la que ahora hacen usted y su esposa (comentario de la viajera Nataliaandreasilva), en todo momento se les invito a hacer su denuncia y que nosotros como Hotel daríamos todo el apoyo para la investigación por parte de la autoridades federales. ¿Porque no denunciar? El tiempo invertido en esta investigación se justifica para evitar acusar a gente inocente que pueda llegar a perder su trabajo solo por una teoría.....No sería justo.‏
Queremos reiterarle que agradecemos su estancia con nosotros.
Sinceramente
Erick Guevara
Director Operativo
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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362 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    153
    128
    37
    22
    22
Ver opiniones para
2
165
20
10
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
mexico
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
8 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
15 votos útiles 15 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 junio 2014

El hotel esta muy bien ubicado, el personal es amable y atento, eso si se escucha todo en las habitaciones así que si van en plan de descanso nada más no es tan recomendable, esta muy agusto para gente joven y ambiente de fiesta, a mi me pareció excelente el lugar! Pero depende lo que busquen.

  • Se alojó el mayo de 2014
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Guadalajara, México
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 junio 2014

En mis ultimas vacaciones me hospede en 3 hoteles diferentes, ya que estuve moviéndome de ciudad. Este hotel fue el que mas me gusto, todo el personal fue muy amable, los chavos de recepción jonathan y aaron, el maletero, la señorita del restauran y el gerente que siempre estuvo al pendiente de todo y ademas nos dio una habitación mejor de la que habíamos pagado. De verdad que todo el personal sin excepción fue muy amable. El hotel tiene muy buen ambiente y en general buenas instalaciones, super ubicado y muy cómodo. Sin duda regresaría y lo recomendaria

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Playa del Carmen, México
1 opinión
7 votos útiles 7 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 junio 2014

El peor hotel q existe en playa del Carmen roban y el hotel no responde, se burlan de sus huéspedes, no tienen personas competentes q se responsabilicen por daños y perjuicios del huésped o al menos q tengan respuestas verídicas sobre acusaciones de robo por parte de sus empleados. Las cámaras de seguridad no sirven menos las cajas de 'seguridad'

  • Se alojó el mayo de 2014
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 7
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ciudad de México, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 junio 2014

Excelente opción para viajar en pareja o con amigos. El punto exacto entre fiesta y relax. Ambientado con música lounge. Excelentes, modernas y únicas instalaciones. Servicio genial y ubicación exacta, a media calle de la 5ta Av. Recomendable al 100%

Se alojó el junio de 2014
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Información adicional sobre el Hotel Reina Roja

Dirección: Calle 20 No 128 | entre 5a v. y 10 Av., Playa del Carmen 77710, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°87 de hoteles románticos en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 96 € - 181 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Hotel Reina Roja 3.5*
Número de habitaciones: 63
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Hotel tematico con arqitectura unica y exitante con materiales y colores que crean una atractiva atmosfera que desafia los sentidos, sello de Reina Roja Hotel, localizado a solo unos paso de la cosmpopolita 5ta Avenida, playa y vida nocturna en el corazon de Playa Del Carmen, Riviera Maya, Mexico. El rojo representa pasion, amor y provocacion, siente la magia del lugar y disfruta del placer de hospedarte con nosotros. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Reina Roja Playa Del Carmen, Riviera Maya

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