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“¿Viajas con familia?” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Gran Porto Real Resort and Spa

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Gran Porto Real Resort and Spa
3.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Constituyentes No. 1, Playa del Carmen 77710, México   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ofertas y Avisos
Descuentos hasta un -55%
Ocupa el puesto n.º32 de 200 hoteles en Playa del Carmen
Campeche, México
Crítico
16 opiniones 16 opiniones
11 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
12 votos útiles 12 votos útiles
“¿Viajas con familia?”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 agosto 2014

Trataré de ser lo más objetivo posible.

Lo primero que te va a incomodar es la insistencia en la venta de tiempos compartidos, es casi tu segundo check in, pero basta con decirles que no rotundamente y listo, evita tomar la plática. Yo le dije que no me interesaba y ya, pero veía la cara de angustia y molestia de otros huéspedes que si accedieron.

Las habitaciones Gran Junior Suite Con Acceso Directo a la Playa son muy cómodas, amplias, lujosas y bien distribuidas,el frigobar está muy bien, y el room service es excelente, sólo que únicamente da servicio de 8 am a 10 pm, lo cual es muy limitado a mi parecer. Este tipo de habitación te da acceso a los restaurantes de su hotel hermano The Royal lo cual vale la pena si es que viajas con menores de edad y no lograste hospedarte ahí (es un hotel sólo adultos increíble). en resumen, excelentes habitaciones.

Las albercas son algo profundas para niños pequeños, alrededor de 1.45 mts., bastante grandes las principales sin swim up bar. La alberca del último piso es más pequeña y si cuenta con este servicio. El servicio de meseros en alberca y playa es pésimo. Lo mejor es ir por sus propias bebidas o bien a la parrillada grill donde el servicio es muy bueno.

La playa, pues estamos en playa del carmen y siempre se busca preservar el ecosistema, así que la playa tiene algunas piedras y costales para evitar que siga invadiendo la arena cercana al hotel. La playa en si del hotel es pequeña pero bonita, si tiene piedras pero nada de que preocuparse, hay que entender a la naturaleza.

Los bares son excelentes, hay por todo el hotel y te atienden de maravilla, bebidas más o menos homologadas y excelente actitud de servicio.

Los restaurantes son buenos, más cercanos a lo 'estándar', tanto en el desayuno, comida y cenas a la carta. La comida en general se siente algo 'pesada'. Hay menú infantil en cada uno de ellos con lo básico. El servicio de meseros regular, a excepción del restaurante 'Albatros' donde Israel estuvo siempre pendientes de nosotros. El restaurante mexicano y el italiano están bien, nada espectacular.
Lo mejor: El snack 24 hrs y el parrillada grill que está por las albercas.

El entretenimiento es muy básico, nada comparado con otras cadenas de hoteles en las que te proporcionan diversión día y noche. La animación en la alberca es mala, los show nocturnos son simples pero entretenidos, nada especial.

El Kids club, es muy pequeño pero cumple a la perfección su función, al igual que el de adolescentes, aunque este último es más bien un cuarto con consolas de videojuegos. Es importante estar pendientes de las actividades ya que hay algunas programadas a lo largo del día. En resumen, muy bueno para los niños, aunque si deberían tener más cuidado ya que en ocasiones veía niños solos en el club.

En general pienso que el hotel es muy bueno y definitivamente regresaría, su ubicación es increíble, a sólo 1 cuadra de la quinta avenida, cuenta con todos los servicios, muy buenos precios, buena atención y excelentes habitaciones, si lo que buscas es lujo y descanso definitivamente este es el hotel donde debes hospedarte en familia. Muy recomendado pagar por las habitaciones de categoría superior para acceder a los restaurantes y servicios de The Royal. He pasado unos días de descanso increíbles ahí por la comodidad de sus habitaciones y servicios, no dudes en ir ahí muy recomendado.

Consejo sobre las habitaciones: Cercanas a la playa, de categoría superior.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el agosto de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Edwin B, Gerente en Gran Porto Real Resort and Spa, respondió a esta opinión, 19 agosto 2014
Estimado Sr. joaquin_isaias

Gracias por sus comentarios, Las opiniones de nuestros huéspedes con realmente apreciadas por nosotros ya que nos dicen las cosas que estamos haciendo bien, las cosas que estamos haciendo mal y la manera de solucionarlo, es por esto mismo que nuevamente le agradezco nos haya compartido su experiencia en su reciente estancia con nosotros.
Esperamos verlos muy pronto!

Sinceramente,

Edwin Barragán
Gerente General
Hotel Gran Porto Real & SPA
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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6.096 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    3.780
    1.339
    459
    307
    211
Ver opiniones para
1.709
1.908
82
54
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
McAllen, Texas, United States
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 agosto 2014

Estas vacaciones fueron increibles, la comida muy bien el servicio de todas las personas que trabajan en el hotel. Pero quisiera destacar el equipo de animacion supero mis expectativas, omar, verlain, arturo, erick,cristobal fueron muy lindos. Pero donde me llevo en el corazon son a las chicas de oki fun world, que aparte de su gran paciencia y excelente trabajo, son unas increibles personas mil gracias a gina, kika, joss, ema y a maggie por todo, regresaremos.

  • Se alojó el agosto de 2014
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Edwin B, Gerente en Gran Porto Real Resort and Spa, respondió a esta opinión, 18 agosto 2014
Estimado Sr. kasssy

Como siempre es un placer el recibir comentarios tan positivos como estos. Nos da un gran placer el saber que nuestros huéspedes regresan felices y satisfechos a casa. Esperamos volverlos a ver muy pronto aquí en su segundo hogar.

Edwin Barragán
Gerente General
Hotel Gran Porto Real & SPA
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Panama City Beach, Florida
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 agosto 2014

amplias habitaciones, el trato del personal excelente, se esmeran por hacerte sentir como en casa.

Por la noches tenias shows divertidos, muy céntrico de todo.

La comida del restaurante muy variada, para todos los gustos.

Consejo sobre las habitaciones: con vista al mar.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
Se alojó el noviembre de 2013, viajó con los amigos
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Edwin B, Gerente en Gran Porto Real Resort and Spa, respondió a esta opinión, 18 agosto 2014
Estimada Srita, ARELYS Q

Gracias por compartir con nosotros tan bellos comentarios. Esperamos tente el honor de recibirlos una vez mas!

Edwin Barragán
Gerente General
Hotel Gran Porto Real & SPA
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Reynosa, México
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 agosto 2014

al llegar tomas un masaje relajante en el spa y LUPITA encargada me trato especial,la cena del chef es todo un acontecimiento de elegancia y distincion con el chef encargado Ruperto Cerda la comida delciosa de su toque personal,el matiere atento,el srvicio a cargo de Ricado Paez,riquisimo todo.Un saludo al capitan de meseros de Marias sr.Vazquez por su trato tan especial para con nosotros.

Consejo sobre las habitaciones: las habitaciones con vista parcialmente al mar son preciosas y la vista increible.Las que tiene vist...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Edwin B, Gerente en Gran Porto Real Resort and Spa, respondió a esta opinión, 22 agosto 2014
Estimada Srita. irma_jer333,

De todo corazón y a nombre de todo el staff en el hotel Gran Porto Real queremos darle las gracias por compartirnos su maravillosa experiencia en su reciente estancia con nosotros. Nos gustaría también mencionarle que nos llena de orgullo el saber que tanto las instalaciones como el servicio cumplieron y excedieron sus expectativas, tenga usted por seguro que pasaremos sus amables comentarios a las personas que lograron hacer de sus vacaciones únicas e inolvidables. Esperamos tener el honor de recibirlos una vez mas aquí en su segundo Hogar en Playa del Carmen.

Sinceramente,

Edwin Barragán
Gerente General
Hotel Gran Porto Real & SPA
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1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 agosto 2014

He pasado unas vacaciones increibles en este hotel. gracias al equipo de animacion y deportes omar, arturo,verlain,jesus,erick son muy agradables,al igual que las chicas de.oky fun world gina, ema,maggie,joss y kika son muy lindas. Regresaremos...

  • Se alojó el agosto de 2014
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Edwin B, Gerente en Gran Porto Real Resort and Spa, respondió a esta opinión, 18 agosto 2014
Estimada Srita.

Agradecemos su amable comentario, esperamos tener el privilegio de recibirlos una vez mas.

Edwin Barragán
Gerente General
Hotel Gran Porto Real & SPA
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Gran Porto Real Resort and Spa

Dirección: Constituyentes No. 1, Playa del Carmen 77710, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°15 de hoteles balneario en Playa del Carmen
N.°20 de mejores complejos turísticos en Playa del Carmen
N.°24 de hoteles en la playa en Playa del Carmen
N.°59 de hoteles para familias en Playa del Carmen
N.°59 de hoteles románticos en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 165 € - 562 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Gran Porto Real Resort and Spa 3.5*
Número de habitaciones: 287
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Gran Porto Real
Gran Porto Real Hotel Playa Del Carmen
Hotel Porto Real Playa Del Carmen
Gran Porto Real Resort & Spa
Gran Porto Real Resort And Spa Playa Del Carmen, Riviera Maya
Gran Porto Real Playa Del Carmen
Porto Real
Grand Porto Real Playa Del Carmen
Gran Porto Real Mexico

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