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“Más o menos” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Paradisus Playa del Carmen La Perla

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Paradisus Playa del Carmen La Perla
4.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   5a Avenida Esquina Calle 112, Playa del Carmen 77719, México   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º6 de 201 hoteles en Playa del Carmen
Playa Del Carmen
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
“Más o menos”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 junio 2014

Buen hotel, he estado en otros de igual precio con mucho mejor atención y servicio. Definitivamente tiene calidad sin embargo tiene aspectos malos como la playa, es mala y tiene acceso público. Los restaurantes son excelentes y el servicio de royal service la verdad no vale la pena. Antes de ir, comparen otros hoteles que tengan buena playa.

  • Se alojó el junio de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa del Carmen La Perla, respondió a esta opinión, 7 junio 2014
Estimado huésped,

Gracias por sus comentarios.

Es una pena que no hayamos podido satisfacer del todo sus expectativas. Sin embargo , le agradecemos que nos haya honrado con su visita y tenga por seguro que estaremos contentos de recibirle nuevamente a ésta su casa en Playa del Carmen.

Antonio Baez
Gerente de Hotel
Paradisus Playa del Carmen La Perla
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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3.339 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.534
    529
    169
    58
    49
Ver opiniones para
270
2.205
41
138
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Mexico City, Mexico
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 junio 2014

Excelentes instalaciones, impecable servicio y limpieza, música ambiental por todos lados promoviendo una agradable atmósfera de relax. Habitaciones de lujo. Todo el hotel cuenta con Internet inalámbrico gratuito con velocidad de transferencia de 20MB. La comida promedio, nada espectacular, (El Riu es mucho mejor en alimentos). El mar frente al hotel asqueroso, pasaban flotando bolsas, vasos y hasta un condon! Decidi salir ppr la pequeña ciclopista afuera del hotel, mala experiencia pues es una zona habitacional muy contrastante con el hotel, me encontré con basura y excremento en la ciclopista, sin mencionar las miradas poco amistosas de los lugareños. Me asignaron habitación con Jacuzzi y dos TV de LCD, las cuales no tuvieron señal durante tres dias, cosa que era imputable al proveedor de Cable local y aunque uno no va a ver TV, deberian tener algun plan de contingencia para estas situaciones, lo que salvó el dia fue el excelente servicio de internet para ver netflix con el ipad en vez de la TV. Resulta fácil perderse en sus instalaciones, hay muchos mapas con la estrellita "Ud esta aqui" pero no indica en que parte del mapa esta usted.

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó solo
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa del Carmen La Perla, respondió a esta opinión, 7 junio 2014
Estimado huésped,

Apreciamos se haya tomado el tiempo de compartir con nosotros unas palabras respecto a su estancia en Paradisus Playa del Carmen La Perla.
Sentimos mucho saber que tuvo algunos inconvenientes durante su estadía. Tenga por seguro que reforzaremos con el personal el tema de la limpieza de la playa y lo referente a la señal de TV con nuestro proveedor para evitar futuras molestias con nuestros apreciados huéspedes.

Nuevamente agradecemos sus observaciones y nos gustaría recibirle en un futuro para que brindarle la experiencia que usted se merece.

Antonio Baez
Gerente de Hotel
Paradisus Playa del Carmen La Perla
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Madrid, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 junio 2014 mediante dispositivo móvil

Hemos estado 5 días en este hotel y todo ha sido fantástico. Incluso la lluvia no ha sido un problema. La comida excelente, muy por encima del concepto de "todo incluido", destacando el restaurante Passion que, aunque lo pagas a parte, es exquisito y merece absolutamente la pena. Las actividades que ofrecen también entretenidas (ej: masaje en pareja, arreglo floral...). El personal encantador y muy atento.
La única pega es que nos coincidió con un congreso y nos cerraron varios restaurantes a los demás huéspedes.

  • Se alojó el junio de 2014
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa del Carmen La Perla, respondió a esta opinión, 5 junio 2014
Estimada huésped,

Muchas gracias por compartirnos su experiencia Paradisus aquí en Trip Advisor.

Es magnífico saber que disfrutó de la comida en nuestros restaurantes , en especial de Passion (sin duda una experiencia que nadie debe perderse) , que a pesar de la lluvia usted gozó de las actividades ofrecidas en el hotel y sobretodo que nuestro personal le brindó un atento servicio en todo momento.

Será un honor tenerle de vuelta en nuestro hermoso paraíso.

Antonio Baez
Gerente de Hotel
Paradisus Playa del Carmen La Perla
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Playa Del Carmen
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 junio 2014

El hotel esta bellísimo, me encantó la decoración, su estilo, las habitaciones super comodas y en super buenas condiciones, todo muy limpio y exlecente servicio, definitivamente volveré a hospedarme ahí....

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa del Carmen La Perla, respondió a esta opinión, 5 junio 2014
Estimada huésped,

Gracias por su comentario tan positivo.

Estamos muy contentos de saber que usted tuvo una maravillosa estancia mientras disfrutó de las bellas instalaciones, la comodidad de su suite y nuestro excelente servicio.

Le estaremos esperando con los brazos abiertos.

Antonio Baez
Gerente de Hotel
Paradisus Playa del Carmen La Perla
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Mendoza, Mendoza, Argentina
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 junio 2014 mediante dispositivo móvil

La verdad que el hotel es estupendo. Si bien es una estructura nueva se nota que están en todos los detalles y el mínimo deterioro es arreglado en el momento. La comida es de primera calidad, y si bien es all inclusive los platos son a la carta, con una presentación acorde al nivel de servicio que cuentan. Las bebidas son de primera calidad y los felicito por incluir vino argentino en su cava. En cuanto a lo que no me agrado tanto, es la cantidad de piedra que hay en el ingreso al mar, lo cual lo convierte en un inconveniente acceder a el y disfrutarlo. Si bien el personal del hotel es muy agradable y esta pendiente de cada inquietud me sorprendió la falta de información del jefe de concerjes y la poca habilidad para resolver conflictos.

Se alojó el abril de 2014, viajó de negocios
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Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa del Carmen La Perla, respondió a esta opinión, 4 junio 2014
Estimado huésped,

Nos complace saber que tuvo una magnífica estadía con nosotros y que las instalaciones, bebidas y comida en los restaurantes estuvieron a la altura de sus expectativas, todos parte de nuestro excelente plan LUXEclusive donde lo único que hace falta es voluntad para disfrutar de todo lo que Paradisus ofrece.

Por otra parte, con respecto a la nota mencionada al final de su comentario, permítame informarle que verificaremos lo sucedido con el fin de pulir el servicio de nuestro personal.

Nos sentiremos halagados si nos brinda la oportunidad de hospedarlos de nuevo aquí en el Paraíso!

Antonio Baez
Gerente de Hotel
Paradisus Playa del Carmen La Perla
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Información adicional sobre el Paradisus Playa del Carmen La Perla

Dirección: 5a Avenida Esquina Calle 112, Playa del Carmen 77719, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles de negocios en Playa del Carmen
N.°6 de hoteles en la playa en Playa del Carmen
N.°6 de mejores complejos turísticos en Playa del Carmen
N.°6 de hoteles de lujo en Playa del Carmen
N.°9 de hoteles para familias en Playa del Carmen
N.°15 de hoteles románticos en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 301 € - 693 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Paradisus Playa del Carmen La Perla 4.5*
Número de habitaciones: 394
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Paradisus Playa Del Carmen La Perla
Paradisus Playa Del Carmen La Perla Riviera Maya
Paradisus Playa Del Carmen La Perla Hotel Playa Del Carmen

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