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“Vacaciones con amigos” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Iberostar Tucan Hotel

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Iberostar Tucan Hotel
3.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Avda Xaman-Ha, Lote Hotelero, No.2, Playa del Carmen 77710, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º34 de 199 hoteles en Playa del Carmen
Buenos Aires, Argentina
Crítico Sénior
37 opiniones 37 opiniones
10 opiniones de hoteles
Opiniones en 12 ciudades Opiniones en 12 ciudades
24 votos útiles 24 votos útiles
“Vacaciones con amigos”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 noviembre 2013

Excelente hotel, habitaciones amplias, buena comida,muy buen equipo de recreación . Variedad en los shows nocturnos. Fechas aconsejables para visitar playa del Carmen noviembre y marzo-abril. Septiembre y octubre meses de lluvias. Mayo, junio y julio demasiado calor. Sugerencias para los responsables del hotel : el wifi debe ser gratuito y debe tomarse como un servicio para los huéspedes al igual que el uso de las bicicletas y algunos deportes náuticos . El pueblo mexicano en general es muy respetuoso y amable pero cuando uno visita la quinta avenida son tan perseguidores que uno se siente agobiada. Se sugiere regatear los precios

  • Se alojó el octubre de 2013, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión, 14 noviembre 2013
Estimada MariaFernanda,

Agradecemos el tiempo que ha tomado en dirigirnos sus comentarios. Fue un placer para el personal de nuestro hotel Iberostar Tucan & Quetzal el haber tenido la oportunidad de recibirle durante su reciente estadía en la Riviera Maya.

En nombre de la Gerencia queremos agradecerle por destacar la excelente atención brindada por parte de nuestro personal. Este aspecto es la clave de nuestro éxito en nuestras más de cien instalaciones Iberostar alrededor del mundo.

Todo nuestro equipo trabajamos con ilusión para que tanto la comida, como nuestra flora y fauna y el trato de nuestro personal sean especiales y nuestros huéspedes se sientan acogidos como en su propio hogar.

Ya hemos compartido sus sugerencias con las personas involucradas. Por supuesto, su satisfacción es nuestro principal objetivo. Ciertamente creemos que los comentarios de nuestros huéspedes nos proporcionan información útil para ayudar a nuestro personal para identificar áreas de preocupación.

No dude en escribirnos para asistirles en lo que sea necesario antes de su próxima visita.

Reciba un saludo cordial,

Gerente de Calidad
Iberostar Mexico
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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4.219 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.636
    1.136
    278
    110
    59
Ver opiniones para
1316
1482
43
20
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Mendoza, Argentina
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 noviembre 2013

Muy buen hotel como todos los Iberostar, el decorado exelente y tiene una vegetacion unica, la selva con sus animales hacen un ambiente de relax total. La comida muy buena y la atencion de de la gente de mexico sin palabras muy atentos. El hotel esta a pocas cuadras del centro de Playa del Carmen.
La playa del hotel es muy amplia SIN PIEDRAS, arena muy agrdable.
100 % recomendable el hotel.

  • Se alojó el octubre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión, 14 noviembre 2013
Estimado huésped,

Nos gustaría agradecer el tiempo que ha tomado para dirigirnos sus comentarios sobre su estancia en el Iberostar Tucan & Quetzal. La maravillosa experiencia y la información que usted nos ha dirigido, podría ayudar a alguien más a elegir Iberostar para sus vacaciones en México.

Apreciamos recibir este tipo de comentarios de nuestros huéspedes después de haber disfrutado su estancia, puesto que nos motiva para seguir ofreciendo un excelente servicio.

Gracias por sus comentarios positivos en cuanto al decorado, la comida, la playa y nuestra flora y fauna y nuestro equipo.

No dude en contactarnos para mayor información o para su próxima visita a esta misma dirección, será un placer recibirlos de nuevo!

Gerente de Calidad
Iberostar Mexico
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Buenos Aires, Argentina
Crítico
20 opiniones 20 opiniones
8 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
10 votos útiles 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 octubre 2013

los dos hoteles comparten todo, asi que es lo mismo. muy lindo los animales, desde tortugas, flamencos, monos y aves de todo tipo, muy cuidados y original. buena recreacion, la atencion muy agradable y las instalaciones no desentonan con otras de ese nivel, y es muy tranquilo.
la comida y bebida buenas y con buena atencion. ojo, internet muy cara y muy mala, me llamo la atencion porque la necesitaba para trabajar, solo un poco, y pagandola cara, igual no funcinaba, raro en este nivel de hotel. el resto hermosa playas y opciones dentro del complejo

Consejo sobre las habitaciones: cerca de los comedores, estan los pavos reales. yo tuve uno fijo toda la semana en el balcon, que no...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión, 30 octubre 2013
Estimado Andres D,

Muchas gracias por compartir su experiencia en Iberostar Tucan & Quetzal y por haber elegido nuestras instalaciones para el disfrute de sus vacaciones.

En nombre de la Gerencia queremos agradecerle por destacar la atención brindada por parte de nuestro personal. Este aspecto es la clave de nuestro éxito en nuestras más de cien instalaciones Iberostar alrededor del mundo. Todo nuestro equipo trabajamos con ilusión para que tanto la comida, como nuestra flora y fauna y el trato de nuestro personal sean especiales y nuestros huéspedes se sientan acogidos como en su propio hogar.

Agradecemos mucho también sus comentarios positivos en cuanto a los animales, la recreación y la playa.

De acuerdo con sus comentarios sobre el internet, lamentamos que no le funcionara. Su comentario será reenviado a las personas involucradas para verificar este tema.

No dude en escribirnos para asistirles en lo que sea necesario antes de su próxima visita.

Reciba un saludo cordial,

Gerente de Calidad
Iberostar Mexico
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Buenos Aires, Argentina
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 octubre 2013

Excelente es la palabra que describe nuestra estancia en el hotel, un placer haberlo conocido. La habitacion estaba muy bien equipada y la limpieza fue total. La ubicacion del hotel nos encanto, ya que es el anteultimo del complejo y es muy tranquilo. El servicio y la atencion fueron excelentes, los chicos que entretienen son geniales y lo que menos nos gusto fue tener que irnos!

  • Se alojó el octubre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión, 30 octubre 2013
Estimado Quemero83,

Muchas gracias por elegir Iberostar Tucan & Quetzal para sus vacaciones y por compartir su experiencia.

En nombre de nuestra Gerencia, queremos expresarle nuestra alegría al saber que su estadía fue memorable gracias a la atención de nuestro amable personal, la habitación y nuestro equipo de animación. En Iberostar estos aspectos son la clave de nuestro éxito y trabajamos con ilusión para que lo sigan siendo.

Esperamos volver a recibirles en nuestras instalaciones y no dude es escribirnos para asistirles en lo que sea necesario antes de su próxima visita.

Reciba un saludo cordial,

Gerente de Calidad
Iberostar Mexico
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Venado Tuerto, Argentina
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
86 votos útiles 86 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 octubre 2013

Este hotel de la cadena Iberostar sale de lo comùn. No es de super lujo pero mantiene la calidad de la cadena. Pasarè a detallar las caracteristicas del complejo que dicho sea de paso, el Tucan y el Quetzal comparten absolutamente todo, o sea es exactamente lo mismo ir a uno que a otro.
La playa del hotel es realmente excelente, amplia y limpia, con buena capacidad de reposeras y de sombrillas y la parte del mar frente al hotel es increible, no hay una sola piedra ni nada que se le parezca, un poco decepcionante si te gusta la variedad de peces. Solo habia una clase de peces todos iguales, blancos con aletas negras. No da para hacer snorkel
La piscina es realmente espectacular, muy amplia y limpia. Enorme. Hay parte de hidromasaje. Puede ser peligroso para niños solos ya que es profunda en casi toda su dimension. Las piscinas para niños estan apartadas, no es còmodo para ir de un lugar al otro.
Las actividades para niños si bien son variadas falta hacer un parque acuatico o algo por el estilo, no hay actividades al aire libre. Personal de actividades para niños no es de lo mejor
La calidad del servicio en todos sus aspectos es buena, el personal muy atento y amable
Las habitaciones son muy còmodas y amplias. El sommier es realmente muy confortable y el baño relativamente amplio, sin lujos pero con todos los servicios. La limpieza es muy buena.
Hay frigobar, tv por cable, con pocos canales, paraguas (que en mi habitacion no estaba), plancha, etc etc. Room service hasta las 23 hs y carta muy acotada.
Vayamos a la comida. Los buffets tiene bastante variedad pero no sè si es por la tamporada , pero muy pocos mariscos, la verdad la comida no es el fuerte del hotel, Tiene 5 restò a la carta donde el mexicano, el japonès y el Italiano (el mejor) son buenos, ahora el steak house mediocre y el restante de temer, malisimo.
Lo que realmente es para sacarse el sombrero es la ambientaciòn del complejo y la decoraciòn, realmente muy bueno, hay una selva en medio, donde se pueden observar varios animales como monos, sereques, manatil, aves de todo tipo, tucanes (enjaulados) etc, etc y todos los restò y buffets rodeados de agua con peces de colores grandisimos, con aves que andan entre la gente, tal como acostumbra Iberostar. Los colores del hotel mezclados con la naturaleza crean una atmosfera muy hermosa para disfrutar.
La relaciòn precio servicio es muy buena.
Otros puntos a tener en cuenta son internet, carisima, shops de presentes 8 puntos, helados cerca del mar excelentes, cuenta con fotògrafos a 20 dòlares la foto, servicio de bebidas en todos sus bares es realmente buenisimo inclusive llevan bebidas a la playa.
El equipo de animaciòn es bàrbaro, estan todo el tiempo con diferentes actividades y atendiendo a los huèspedes en sus necesidades. Actividades buenas y variadas para todos los gustos, deportes incluidos.
Shows desde las 20:30 hasta las 22;30 muy buenos, despliegues impresionantes, realmente de calidad
La verdad es que recomiendo muchisimo el hotel, es muy bueno, si solucionan el tema de la comida en buffets y mejoran 2 restò a la carta es un hotel 10 puntos.
Si ud va de vacaciones a este hotel seguro la va a pasar muy bien. Espero haya servido de utilidad para decidir sus pròximas vacaciones

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 13
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión, 22 octubre 2013
Estimado Oregolff,

Nos gustaría agradecer el tiempo que ha tomado para dirigirnos sus comentarios y por haber pasado sus vacaciones en el Iberostar Tucan & Quetzal.

Apreciamos recibir este tipo de comentarios de nuestros huéspedes después de haber disfrutado su estancia, puesto que nos motiva para mejorar nuestro servicio cada día.

Agradecemos sus comentarios positivos en cuanto a nuestra playa, nuestro equipo amable, las habitaciones cómodas, el equipo de animación y la flora y fauna.

Lamentamos el saber que su experiencia con nosotros no estuvo a la altura de su nivel habitual en cuanto a la comida. Ya hemos compartido sus comentarios con el Chef. Por supuesto, su satisfacción es nuestro principal objetivo.

Reconocemos que los comentarios de nuestros huéspedes nos proporcionan información útil para ayudar a nuestro personal para identificar áreas de preocupación.

No dude en contactarnos para mayor información o para su próxima visita, será un placer recibirlos de nuevo!

Gerente de Calidad
Iberostar Mexico
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Iberostar Tucan Hotel

Dirección: Avda Xaman-Ha, Lote Hotelero, No.2, Playa del Carmen 77710, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina
Estilo del hotel:
N.°13 de hoteles para familias en Playa del Carmen
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N.°27 de hoteles en la playa en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 148 € - 325 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Iberostar Tucan Hotel 3.5*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Iberostar Tucan Playa Del Carmen
Iberostar Tucan Hotel Playa Del Carmen, Riviera Maya
Iberostar Playa Del Carmen
Iberostar Tucan Mexico
Iberostar Tucan Playa Del Carmen
Playa Del Carmen Iberostar
Iberostar Tucan Quetzal
Iberostar Tucan Playacar

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