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“Grandiosas vacaciones” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Iberostar Tucan Hotel

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Iberostar Tucan Hotel
3.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Avda Xaman-Ha, Lote Hotelero | Fraccionamiento Playacar Nro 2, Playa del Carmen 77710, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º37 de 199 hoteles en Playa del Carmen
Certificado de excelencia
Buenos Aires, Argentina
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
“Grandiosas vacaciones”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 febrero 2014

Hermoso viaje, hotel muy recomendable!. El servicio super completo con una atención destacable, empleados muy amables y atentos. Muy buenos los shows tanto los nocturnos como los de las actividades en la playa.
Gran variedad de comida para todos los gustos. Mucha diversidad de animalitos, el hotel esta rodeado de naturaleza lo cual nos encanto!
A la hora de elegir, se recomienda habitacion con ocean front, es hermoso despertarse y ver el mar, estan bastante alejadas de la zona de los restaurants pero a dos pasos de la costa y la pileta.
Se lo recomendamos, no dejen de conocerlo!

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones ocean front son las mejores para despertarse viendo el amancer, ademas estas super...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión, 25 febrero 2014
Estimada RominaDeOviedo,

En nombre de la Gerencia General y de sus anfitriones del Hotel Iberostar Tucan & Quetzal, le agradecemos muy en lo particular su fino y detallado comentario, que nos honra compartirlo con la comunidad de viajeros de Trip Advisor.

Es para nosotros, un verdadero honor, recibir sus halagos y saber hemos contribuido a que sus vacaciones en la Riviera Maya, hayan sido inolvidables.

Deseamos nos brinde la oportunidad de atenderle nuevamente en este destino paradisiaco de México. Recibirle en una futura ocasión, será siempre un verdadero honor.

Muy cordialmente,

Gerente de Calidad
Iberostar México
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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4.837 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.992
    1.320
    331
    124
    70
Ver opiniones para
1.561
1.719
53
22
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 febrero 2014

El Iberoestar tucán playa del Carmen en un hotel de 700 habitaciones, gigante y muy diverso. Como todos los hoteles de su tamaño cuenta con muchos servicios de restaurante y comidas.. Sin embargo Las habitaciones son medianas y con mucho olor a cigarrillo. El hotel no cuenta con servicio de wi fi gratuito.

Se alojó el febrero de 2014
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión, 25 febrero 2014
Estimado Pancho_bascunan,

En nombre del Hotel Iberostar Tucán y Quetzal y del personal que estuvo al cargo de brindarle una estancia confortable y placentera en este bello destino del Caribe Mexicano, agradecemos mucho su valioso comentario.

Tomaremos muy en cuenta sus apreciables sugerencias en torno al olor de cigarrillo en habitaciones. En algunos casos y a pesar de que todas nuestros cuartos son para no fumadores, algunos huéspedes omiten esta restricción y por consecuencia, el humo llega a filtrarse por los ductos del aire acondicionado. Por lo anterior, le ofrecemos una disculpa y tenga la seguridad de que su comentario será turnado a nuestros encargados del área de mantenimiento para revisar a detalle nuestro sistema de ventilación.

Esperamos nos brinde la oportunidad de servirle nuevamente y recibirle con las atenciones y amenidades que nos merece.

Muy cordialmente,

Gerente de Calidad
Iberostar México
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Chaco
Crítico Sénior
45 opiniones 45 opiniones
19 opiniones de hoteles
Opiniones en 17 ciudades Opiniones en 17 ciudades
24 votos útiles 24 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 febrero 2014

La recepcion es excelente, apenas llegamos nos sirvieron la copa de bienvenida y nos dijeron que ahí estábamos para disfrutar, para despreocuparnos, que estaba todo incluído, que ellos estaban para atendernos las 24 hs, que llamáramos ante cualquier necesidad y siempre con una sonrisa!! Veníamos de pasar 5 días en Can Cun en un hotel muy malo y esto fue un bálsamo.
Entramos en la habitacíon que estaba impecable, con un arreglo hecho con tohallas y una tarjeta donde decía que "Odilia" sería nuestra mucama. Excelente esta mujer!. La habitación tiene 2 camas de 1.30m, otra cama de 1 plaza, pero para mi hijo nos agregaron una cama más cómoda. Son muy amplias y cómodas las habitaciones. Tienen caja de seguridad incluida en la tarifa, una cafetera eléctrica para calentar agua y hacerse un té o café en la habitación, frigobar que reponen día por medio, el baño muy amplio, muy buenos amenities y bien decorada. Los comedores son muy grandes, nunca hay que hacer fila, la comida es excelente, elaboran muchas comidas en el momento; tienen expendedores de gaseosas, de jugos, de café y de helado: todo es autoservicio, pero, además, tienen muchos mozos recorriendo constantemente las mesas y ofreciendo bebidas.
Las instalaciones alrededor de la piscina y en la playa son excelentes, es muy difícil que no se consiga una reposera. En la playa hay muchisimas palapas con sus reposeras, hay una palapa donde cocinan hamburguesas y comidas rápidas, hay puestos de helado, bares, etc y mozos recorriendo constantemente y ofreciendo bebidas.
Todas las noches hay shows en un teatro muy grande, cómodo, bien atendido y con excelente animación.
También hay un bar en el lobby con música en vivo y muy buen servicio.
Tiene una ambientación muy natural en la parte central, con flora y fauna autóctonos, con sus respectivos nombres científicos,lo cual lo hace muy atractivo.
pasamos unas vacaciones espectaculares aquí y volveríamos sin dudarlo!!

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones que están más adelante, son las más tranquilas y están lejos del ruido.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el enero de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión, 25 febrero 2014
Estimada GladysRT,

En nombre del Hotel Iberostar Tucan & Quetzal, le agradecemos muy en lo particular su fino y detallado comentario, que nos honra compartirlo con la comunidad de viajeros de Trip Advisor.

Es para nosotros, un verdadero honor, recibir halagos tan detallados y saber que de algún modo, hemos contribuido positivamente a que sus vacaciones en la Riviera Maya, hayan sido inolvidables.

Su comentario será compartido con el personal del Hotel, ya que nos anhela y exhorta a seguir adelante con el entusiasmo y la hospitalidad que nos han caracterizado como el Hotel familiar favorito de viajeros de todo el mundo.

Deseamos nos brinde la oportunidad de atenderle nuevamente en este destino paradisiaco de México. Recibirle en una futura ocasión, será siempre un verdadero honor.

Muy cordialmente,

Gerente de Calidad
Iberostar México
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1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 febrero 2014

Regresamos este año al hotel Iberostar Tucán y encontramos todo lo bueno que ya habíamos experimentado en nuestra anterior estancia: el hotel en sí rodeado de naturaleza, sus instalaciones en el área de playa, piscina, la buena atención del personal, la variada gastronomía en sus restaurantes buffets y temáticos, la mejor predisposición de la recepción para resolver un cambio de habitación necesario.
Cabe destacar sus shows de gran calidad, tanto de los artistas contratados por el hotel como los del staff del mismo. Acompañando los momentos de pre y post show, buenos músicos y cantantes seguidos por bailarines que invitan cortésmente a los huéspedes a bailar y practicar lo que aprendieron en sus clases de salsa o merengue. Además juegos y actividades donde todos pueden participar solos, con amigos, en familia, desde el más chiquito hasta el más grande.
En cuanto a la animación hay que sostener un párrafo aparte. La amplia gama de actividades permite la participación de todas las personas que así lo desean ya que es bueno destacar que los recreacionistas invitan permanentemente a participar de cada una de las actividades respetando la decisión de los huéspedes de hacerlas o no. El trato es sumamente cordial y profesional. Además no sólo recorren la playa invitando sino que algunas veces se quedan conversando con los turistas. El equipo es amplio y completo. Cada uno sabe lo que hace. Son todos dignos de mencionar: Ari, Adriana, Carmen, Wendy, Blue, Angie, Andrés, Karlos y Mauricio. Para que un equipo funcione como tal debe tener un jefe que pueda transmitir , contener y que además se ponga a la par de su gente a trabajar. Y ese es Yohel, quien ha marcado la diferencia entre la estancia que tuvimos el año pasado y éste.

  • Se alojó el enero de 2014, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión, 25 febrero 2014
Estimada LolyBe,

Le saludamos muy cordialmente en nombre de la Gerencia General de Iberostar Tucan & Quetzal, por habernos visitado nuevamente, a la vez, le agradecemos por compartir su experiencia con otros viajeros de la comunidad de Trip Advisor y hacer mención a la belleza del entorno y la calidad de nuestro resort ubicado en el corazón de la Riviera Maya.

Nos enorgullece leer sus palabras de recomendación hacia nuestras diferentes áreas de gastronomía, recepción, habitaciones, y en especial a nuestros entusiastas anfitriones de animación Star Friends: Ari, Adriana, Carmen, Wendy, Blue, Angie, Andrés, Carlos, Mauricio y Yohel, quienes han contribuido a armonizar su estancia con actividades recreativas y de calidad.

Esperamos nos brinde en un futuro, el honor de servirles nuevamente, con la calidez y amabilidad que merecen.

Muy cordialmente,

Gerente de Calidad
Iberostar México
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Rosario, Argentina
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 febrero 2014

El hotel es fantástico, la comida muy buena, los restaurantes japonés e italiano para no dejar de ir , el contacto con la naturaleza, la selva, la playa son un remanso. Los espectáculos, la atención y amabilidad del personal son notables.-

  • Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión, 25 febrero 2014
Apreciado afauda,

Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para compartir con nosotros y con la comunidad on-line de Trip Advisor, su experiencia en nuestro hotel, nuestras opciones gastronómicas y el entorno natural que nos caracteriza en la Riviera Maya.

Nos entusiasma haber contribuido a unas vacaciones memorables, y deseamos nos brinde en un futuro, el honor de poder ofrecerle nuestros servicios y hospitalidad nuevamente.

Muy cordialmente,

Gerente de Calidad
Iberostar México
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Iberostar Tucan Hotel

Dirección: Avda Xaman-Ha, Lote Hotelero | Fraccionamiento Playacar Nro 2, Playa del Carmen 77710, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Piscina
Estilo del hotel:
N.°12 de hoteles para familias en Playa del Carmen
N.°24 de mejores complejos turísticos en Playa del Carmen
N.°24 de hoteles románticos en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 192 € - 415 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Iberostar Tucan Hotel 3.5*
Número de habitaciones: 350
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Iberostar Tucan Playa Del Carmen
Iberostar Tucan Hotel Playa Del Carmen, Riviera Maya
Iberostar Playa Del Carmen
Iberostar Tucan Mexico
Iberostar Tucan Playa Del Carmen
Playa Del Carmen Iberostar
Iberostar Tucan Quetzal
Iberostar Tucan Playacar

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