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“genial” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda

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Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda
4.5 de 5 Complejo turístico   |   5a Avenida Esquina Calle 112, Playa del Carmen 77719, México   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º13 de 199 hoteles en Playa del Carmen
Playa Del Carmen
1 opinión
“genial”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 mayo 2014

Estuvimos una semana en el hotel. Al llegar, nos brindaron gratuitamente una habitación superior a la contratada porque el hotel estaba muy lleno. Estancia genial, comida en los restaurantes sin ninguna queja. El servicio de los empleados 20 sobre 10. Todo el mundo muy bien. hotel muy recomendable. experiéncia totalmente satisfactoria y placentera

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión, 8 mayo 2014
Estimado huésped,

Agradecemos ampliamente nos haya compartido parte de su satisfactoria experiencia después de disfrutar cada área de las instalaciones y el cálido servicio del personal que labora en Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda.

Estaremos en espera de su pronto regreso al Paraíso!

Santiago Rivera
Gerente de Hotel
Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda
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2.318 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.658
    435
    142
    48
    35
Ver opiniones para
1513
299
10
89
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Coreano primero
  • Danés primero
  • Español primero
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  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Madrid, España
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 mayo 2014

Recomiendo este hotel 100%, estuvimos toda la familia ( 15 personas), las habitacones muy amplias, cómodas y limpias. Los restaurantes temáticos excelentes y el personal muy agradable y servicial. Agradecer de manera especial a Rafael, Moises, Patricia del Naos su atencion tan especial. De igual manera a Cecilia Mejias y a Abraham Ortiz por hacernos pasar unas vacaciones expectaculares. Muchiiiisimas gracias!!!!

  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión, 6 mayo 2014
Apreciado huésped,

Recibir retroalimentación por parte de nuestros turistas es siempre reconfortante, sobre todo cuando nos comunican que logramos superar sus expectativas. Muchas gracias por compartirlo con futuros huéspedes y con nosotros.

Su comentarios serán transmitidos a Rafael, Moises, Patricia, Cecilia y Abraham , quienes seguramente recibirán al igual que nosotros, con suma alegría sus palabras.

Reiteramos nuestro agradecimiento y confiamos en seguir contando con su preferencia.

Santiago Rivera
Gerente de Hotel
Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda
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Lujan, Argentina
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
12 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
10 votos útiles 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 mayo 2014

El hotel es hermoso, con un diseño muy moderno, estamos en éstos momentos aquí desde el Lunes, un viaje con amigos, desde el primer momento en que llegamos, nos recibieron muy cordialmente, el hotel esta dividido, la esmeralda, q es familiar, donde estamos nosotros y la perla q es más exclusivo, donde hay condominios.- pero ambos lugares son divinos.-
Las playas son comodas, hay reposeras para todos, vienen a ofrecerte tragos del bar y agua constantementes.-
La comida es variada y muy rica, todos los platos en el bufet son espectaculares, también estan los restaurantes temáticos, algunos no se pueden ir con niños, todos estan muy bien preparados para ofrecer platos muy buenos.-
Las habitaciones muy comodas, amplias, la limpieza muy buena también, tienen vista a las piletas y a los jardines, todas estan perfectas.-
El lugar es perfecto para descansar, disfrutar, es la primera vez que venimos con amigos, ya lo habiamos hecho solos, realmente la estamos pasando muy bien.-
El hotel es muy recomendable y por supuesto Playa del Carmen, lo mejor....volveremos.-

Consejo sobre las habitaciones: Cualquier habitación es recomendable, depende el gusto de cada uno.-
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión, 2 mayo 2014
Estimado huésped,

Nos complace el saber que su estancia en Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda fue placentera mientras usted y sus amistades disfrutaron de todas facilidades y la variada y rica comida en nuestros restaurantes de especialidades.

Gracias por su preferencia y estaremos en espera de su pronto regreso!

Santiago Rivera
Gerente de Hotel
Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda
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buenos aires
Crítico
12 opiniones 12 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 mayo 2014

LO Bueno

El diseño del hotel es muy lindo. Todos los espacios tienen algo bonito para mirar, muebles cancheros y atractivos.
Yo estuve en dos habitaciones diferentes porque no estaba lista la que había reservado. La jr.suite está muy bien, y la master suite swim up es espectacular. Siendo muy exigente, podría haber tenido un toilette más.
Las habitaciones swim up son muy cómodas, valen la pena realmente.

Las piscinas no son muy grandes, pero no molesta. La de niños resulta muy divertida para ellos. A la noche ponen unos infalibles al lado del restaurant de la piscina ( que está muy bien, es buffet texmex) y los chicos la pasan bien.

El puesto de café está buenísimo. Preparan muy ricos expressos para llevar o tomar ahí
Es un all inclusive, la comida es correcta para este tipo de servicio. No vas a comer el plato de tu vida ahí. Podría haber un poco más de variedad, pero no está mal. El restaurante mexicano es muy bueno, a mi gusto el mejor. .

El servicio está bien. Siempre que llame para pedir algo me respondieron rápidamente, y hasta recuperaron algo que había olvidado en un restaurant y me lo devolvieron a la habitación.

Todo el personal es muy atento y dispuesto.

Está a unas 20 cuadras del centro. Nos una gran distancia, pero el trayecto no es lindo. Así qué por la módica suma de 10 dólares se puede ir a pasear por la 5ta.
Alquilamos un auto algunos días para pasear por la zona, pero lo hicimos fuera del hotel porque allí nos costaba casi el doble.


LO Peor

Lo peor, fue que mi hija tiene 4 años y el kids zone es a partir de los 5, con lo cual ella compartía el espacio de juegos con niños de 1, 2 , y 3 años. Lógicamente no quiso ir porque había todos niños muy chiquitos y se aburría, porque no había actividades allí, y todo ese Baby club transcurre ahí dentro a la sombra. Mi estancia hubiera sido otra si mi hija encontraba allí algo divertido que hacer con niños de su edad, formar su grupo de amigos etc. Si tienen hijos sociables de 4 años,que les gusta hacer cosas, no cuenten con el paradisus para sus vacaciones. No tengo idea como habrá sido el kids zone, pero la grilla de actividades sonaba tentadora. Una pena.

La otra gran decepción fue la playa. Esta llena de rocas y revuelta, no da muchas ganas de meterse. Esta muy lejos de las playa hermosas que hay en playacar, o en otras áreas. Es finita y apelmazada. Entiendo que son cuestiones naturales, pero quizás la mano del hombre que hizo un hotel tan bonito,podría hacer algo al respecto
Si te gusta mucho disfrutar de la playa, este no es el lugar. El servicio del área de todas maneras estaba muy bien.

Los tragos que preparan en el hotel no están a la altura. No existe ninguno con frutas frescas, todos son preparados con concentrados artificiales, y la bebidas no son de primera calidad, excepto que lo pidas especialmente o pagues extra por ello.

Consejo sobre las habitaciones: Si pueden, la swim up esta buenísima. Sólo que dependiendo de donde este ubicada, puede no tener sol...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión, 1 mayo 2014
Estimada Huésped,

Antes que nada le agradecemos su detallada reseña de su pasada estancia en Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda.

Apreciamos nos haya compartido su punto de vista sobre cada una de las áreas del hotel, destacando los elementos que más disfrutó así como de los factores que considera podemos mejorar.

Es una pena que su hija no haya podido divertirse al máximo en el Kids Zone debido a su edad. Sin embargo, los niños que son menores, también pueden disfrutar de dichas actividades siempre y cuando estén bajo la supervisión de sus padres. Ya que en ésta etapa los niños requieren de más cuidados , por lo que tenemos el Baby Club en un área cerrada . Como otra opción está el servicio de niñera, con costo adicional, para que los padres puedan relajarse mientras el personal cuide de los niños y los lleven a disfrutar del programa de actividades.

Así mismo ,lamentamos leer que la variedad y calidad de las bebidas en nuestros restaurantes y bares no cumplió con sus expectativas, sus notas fueron enviadas a la dirección de Alimentos y Bebidas para su revisión y realicen modificaciones si lo consideran necesario.
Por otra parte , nos complace saber que disfruto de su confortable y amplia habitación, de las piscinas , especialmente la que tiene un barco pirata, la comida en nuestros restaurantes y el servicio de nuestro personal.

Le agradecemos nuevamente sus comentarios y nos encantaría contar de nuevo con su presencia en Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda durante sus próximas vacaciones en la Riviera Maya.

Santiago Rivera
Gerente de Hotel
Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Crítico
17 opiniones 17 opiniones
10 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 abril 2014

Excelente servicio por parte del personal del hotel. Tiene muy altos estándares de calidad ! Hermosas instalaciones y la comida sensacional . Aunque no tiene un costo muy accesible, vale la pena, Lo recomiendo ampliamente ! Sin duda el mejor hotel de playa del Carmen !

Se alojó el enero de 2014
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión, 28 abril 2014
Apreciado huésped,

Efectivamente concordamos con usted al afirmar que nuestros colaboradores, con su esfuerzo diario es lo que ha hecho de Paradisus uno de los hoteles con mejor reputación en la Riviera Maya.

Leemos con gusto que nuestras instalaciones y la sensacional comida en nuestros restaurantes fueron de su completo agrado.

Gracias por su amplia recomendación y nos sentiremos honrados que en sus próximas vacaciones en Playa del Carmen decida regresar a Paradisus La Esmeralda.

Santiago Rivera
Gerente de Hotel
Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda
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Información adicional sobre el Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda

Dirección: 5a Avenida Esquina Calle 112, Playa del Carmen 77719, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
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Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 253 € - 471 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda 4.5*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda Riviera Maya
Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda Hotel Playa Del Carmen

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