Una pesadilla, la peor noche de mi vida!! solo nos quedamos la noche que llegamos a playa del carme a pesar de tener contratadas y pregas 7 noches y 8 días que obviamente no me reembolsaron. Para ser breve:
1- la comida peor que en un comedor para indigentes, vieja, recalentada, sin calidad
2- habitación miúscula, 4 pisos por escalera, parecia un horno, el aire acondicionado parecía una turbina de avión
3- el personal, lamentable, en realidad los pobres no saben que contestar ante los reclamos de la gente.
4- en menos de un día que estuvios en el hotel, me robaron de la habitación unas zapatillas deportivas
5- la piscina una mugre, no se como algunas personas podian meterse ahí.
6. como único ambiente de estar, living, descanso, recepción, sala bar, etc tienen una quincho de paja totalmente habierto donde debido al calor es imposible permanecer mas de 15 minutos, que además esta construido sobre la acera.

El hotel está muy descuidado. La iluminación tenue hace que todo se vea viejo y antiguo. No vale lo que pagamos. La comida es realmente un desastre, la falta de variedad, la calidad, nos hizo sentir que estábamos pagando muchísimo más de lo que vale. Las bebidas también son de mala calidad. El show patético. Te sentís en una película de los 80s.

Disfrutar de las vacaciones es sentirse como en casa aun estando lejos. Eso es lo que nos pasó en el Real Playa del Carmen. Gracias a Consuelo y Freddy, camarista y camarero: dulcísimas personas. Daniel, Vianey, Raquel y Alejandro: calidez y profesionalismo en la animación. Un gusto cruzarse con ellos por el hotel.
De las instalaciones nos encantó que los jardines estuvieran tan dedicadamente cuidados (gatitos y ardillas incluidos!!!).
Silvana y Alejandro (Argentina)

Somos dos chilenas que nos vinimos encantadas con todas las atenciones recibidas en el hotel por todo el personal que allí trabaja. Resulta muy agradable que todos saluden tan afectuosamente cada vez que pasan, que se preocupen en todo momento de todo lo que una necesite. Felicitaciones y muchas gracias a todo el personal, especialmente al capitán del comedor, por su generosidad y amabilidad. Fueron unos hermosos 10 días de los que pudimos disfrutar. Volveremos.
M. Angélica y Patricia