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Opiniones: Viceroy Riviera Maya

4.5 de 5
Playa Xcalacoco Frac 7, Playa del Carmen 77710, México (Previamente The Tides Riviera Maya)
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Viceroy Riviera Maya
Fotos profesionales
253 fotos de los viajeros
Ocupa el puesto #34 de 184 hoteles en Playa del Carmen
4.5 de 5 estrellas 335 Opiniones
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335 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    233
    57
    20
    15
    10
Ver opiniones sobre
Familias
7
 
En pareja
186
 
En solitario
5
 
De negocios
3
 
Lo que dicen los viajeros
  • “Piscina” (14)
  • “Muy bueno” (7)
  • “Techos de paja” (5)
  • “Un camino de tierra” (4)
  • “La mejor parte” (3)
Fecha Puntuación
Illinois
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
“Surprise!”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 enero 2012
Google Traductor

Consejo sobre las habitaciones: Do not stay in #37
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el Enero de 2012, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a kandicef sobre Viceroy Riviera Maya
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
The Tides Riviera Maya, General Manager en Viceroy Riviera Maya, respondió a esta opinión
10 febrero 2012
Dear Kandicef,

Thank you for providing us with very helpful feedback. We now there is always room for improvement and we appreciate our guests comments.

I personally will make sure that we review our service standards to ensure the food gets hot to the table and we will certainly reinforce our pest control, as you mentioned we are sorrounded by Jungle, however we do have a very strict pest control that avoids this type of situations so I will also ensure de efficency of the service at all times.

On the other and I am really glad that you liked our villa 37 and the music selection that we have. Please allow me to send you a copy of the CD to your home so you can remember your trip to the Caribbean. If you could just send me by email your adress I will gladly send it.

Once again thanks for your comments and look forward to hosting you in the near future,

Warm regards

Pedro Lara
General Manager
pedro.lara@viceroyhotelsandresorts.com
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los angeles
1 opinión
“rustic luxury”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 enero 2012
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Consejo sobre las habitaciones: the closer to the beach the better!!!
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el Diciembre de 2011, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a char h sobre Viceroy Riviera Maya
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The Tides Riviera Maya, General Manager en Viceroy Riviera Maya, respondió a esta opinión
9 febrero 2012
Dear Char H,

I hope you enjoyed our retreat with all the enhancements, our new Gym, Boutique, grill restaurant, lobby, and of course our new villas!

It is always satifying to read loyal and happy guest´s that would like to return as soon as possible, so please let me know when you are coming back and we will make sure you have the great service you deserve!

Thanks for your kind words, see you soon!

Pedro Lara
General Manager
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Kew Gardens, Nueva York
2 opiniones
“Honeymoon at the Tides December 9-14 2011”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 enero 2012
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Consejo sobre las habitaciones: a room a bit further from the ocean is most private and since all the rooms have their own pool you...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el Diciembre de 2011, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a Vicky G sobre Viceroy Riviera Maya
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Los Ángeles, California
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
“Its all in the details !”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 enero 2012
2
personas encontraron esta opinión útil.
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Consejo sobre las habitaciones: I personally like the rooms that are set back in the jungle... but i am a privacy nut... plus i love...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el Diciembre de 2011, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a Mark H sobre Viceroy Riviera Maya
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London
Crítico
12 opiniones 12 opiniones
Opiniones en 11 ciudades Opiniones en 11 ciudades
12 votos útiles 12 votos útiles
“Very good but can be improved”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 enero 2012
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  • Se alojó el Enero de 2012, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a itunu sobre Viceroy Riviera Maya
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The Tides Riviera Maya, General Manager en Viceroy Riviera Maya, respondió a esta opinión
16 enero 2012
Dear Itunu,

Thank you so much for taking the time to share your experience, and for providing very helpful feedback for us because it is only with our customers feedback that we can excel.

I wanted to let you know that as we speak we are changing the AC units for Chillers, a better and more silent equipment, so this will not be an issue for your next visit.

As you mention our Ocean View Villas are not 100% private as the rest of our villas and this is only because we could not have an ocean view from your pool and at the same time have the terrace´s privacy.

As for the Menu for lunch we have daily specials so you have different options from A la Carte service. and for Dinner we have some special nights: on Tuesday´s our Antojeria (Mexican street food), Thursday´s we have our Chef´s Table, Friday´s we have our Beach BBQ. This way we give several different options for our guests to enjoy the meals prepared by our Talented Chef.

I am glad to read that you truly enjoy your stay and I look forward to hosting you again in a near future,

Sincerely

Pedro Lara
General Manager
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Información adicional sobre el Viceroy Riviera Maya

  • Tides Riviera Maya
  • Hotel The Tides Riviera Maya Playa Del Carmen
  • Ikal Del Mar
  • Hotel The Tides Riviera Maya
  • Tides Riviera Maya Hotel
  • Tides Riviera Maya Resort
Dirección: Playa Xcalacoco Frac 7, Playa del Carmen 77710, México (Previamente The Tides Riviera Maya)
Rango de precios (por noche):* 272 € - 946 €

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