Fuimos mi esposo y yo de luna de miel, sin algún paquete lunamielero y nos ofrecieron una cena y un desayuno especiales, nos llevaron vino sin haberlo solicitado y sin un peso mas. La atención excelente en recepción y en general de los restaurantes. La variedad del desayuno no es la mejor pero seguramente porque se espera mas turista extranjero, pero a mi me hizo falta mas desayuno mexicano. Los chicos de entretenimiento muy amables, y tuvimos una mala experiencia con la caminata a la laguna porque los de tres rios no nos dejaron cruzar su puente, deberían llegar a un acuerdo con el hotel vecino.
La playa es muy pequeña y no es la mejor. La limpieza es buena, únicamente como comenta, el agua de la regadera se sale así que hay que poner una toalla para evitar accidentes. Queda cerca de playa del carmen. La arquitectura esta de lo lindo, son villas y no pisos y pisos con elevadores mojados y niños corriendo por todos lados. Siempre hay entretenimiento, así que no te aburres. Y les recomiendo pedir mojitos en el bar del lobby, buenísimos!

Estamos actualmente en el hotel, llevamos una semana acá y ya tenemos una idea general para compartir con ustedes.

La verdad es que el standar es alto en relación a los restaurantes, snacks, bebidas y atención al cliente, nos hicieron sentir muy a gusto en todo momento.

La habitación BUENÏSIMA, bonita, limpia y la mucama siempre tuvo detallitos con nosotros.

En general el área de la pisicina limpia y con bastante lugar para descanzar.

Los snacks riquisimos!!!! Unas hamburguesas deliciosas y el guacamole genial!!! Nunca faltó...

Lo único que cambiaría del hotel sería la playa...rocosa y no es del tipo "caribe"...pero sirve para refrescarse un poquito ;)

Por otro lado, el tema del "Privilege" (upgrade que te ofrece el hotel) te hace sentir que eres un cliente de segunda clase al no pertenecer....con hamacas, lugares cerrados para público no privilege, tragos exclusivos...quizás les convendría más crear otro hotel de este tipo con clientes tipo "premium", pero al contar con dos clases dentro del mismo hotel no parece adecuado en relación a la sensación que queda en los clientes al momento de vivir la experiencia de estar en este hotel con todo lo bueno que es.

Gracias de todas formas por esta experiencia...es un maravilloso hotel, nos atendieron súper!!!

:)

Estuve en este lugar hace casi quince días, y me quedé con ganas de volver. Es un hotel de buen precio para los servicios que ofrece, sobre todo, los muchachos de entretenimiento que hacen una labor magnifica, ya que aparte de las actividades en la piscina, me toco asistir a la inauguración del musical de Broadway, y me pareció, que son excelentes artistas. Ademas que Emy, Omar y Jes, son excelentes anfitriones y me hicieron reír mucho. Espero volver pronto.

Prácticamente no tengo criticas negativas para el hotel en sí. Hace poco lo renovaron y las habitaciones están increíbles, modernas, limpias, cómodas, el baño muy bonito, se sale el agua por la puerta de cristal de la ducha, pero lo solucionamos con el tapete que todos los días nos dejaban uno seco. La mucama de nuestro bloque Patricia una genia, siempre nos tenía todo muy bien arreglado, nunca nos faltó nada y no hicimos uso de la caja fuerte, algo a destacar porque habla muy bien del personal que entra para hacer su trabajo. El chico que reponía el frigobar nunca se olvidó de nada, todo estaba allí cuando llegábamos por las noches. Dejábamos secando nuestra ropa en las sillas del balcón que daba a un predio común y nunca tuvimos problemas. Todos los restaurante excelentes, tanto el charro, como el italiano o el de buffet libre. Los chicos de animación muy simpáticos y los espectáculos que preparaban a la noche muy divertidos todos. El bar de la piscina a cargo del amigo javier quien junto a omar con los pocos que pudimos entablar conversación ya que lamentablemente para nosotros de habla hispana, la mayoría de los huéspedes eran europeos. Si opino que a pesar que el hotel trabaje con gente en su mayoría de habla inglés, estaría bueno un par de libros de la biblioteca de la piscina en español, estamos en méxico, no olviden eso. La parte negativa de este hotel que me lleva a asegurar que lamentablemente si tengo oportunidad de repetir este viaje no volvería a alojarme allí es su playa, que decepción cuando la vimos, nosotros fuimos por playa, no por piscina, fuimos al caribe y encontrarnos con aquel paisaje si que dolió, todos los días nos tuvimos que ir a playa del carmen o a tulum para deleitarnos de ese paraíso, pero bueno, es algo que no se va a poder mejorar, así que en general es un excelente hotel para aquellas personas que no les gusta la arena y disfrutan de buen servicio y establecimiento.