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“Dentro del parque xcaret.” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Occidental Grand Xcaret & Royal Club

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Occidental Grand Xcaret & Royal Club
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Carretera Federal Chetumal-Puerto Juarez Km. 282, #307 | Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Precio especial
40 % de descuento sobre la tarifa de la habitación
Ocupa el puesto n.º98 de 199 hoteles en Playa del Carmen
Mexico, Maine
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
“Dentro del parque xcaret.”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 abril 2014

podrán adquirir tikets con buenos descuentos ya que este hotel esta dentro del parque.

si te quedas en este hotel no adquieras el todo incluido no tiene caso, regresa a comer al hotel.

saludos........

  • Se alojó el mayo de 2013, viajó de negocios
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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6.520 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    2.568
    2.179
    916
    486
    371
Ver opiniones para
1791
2605
69
46
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Español primero
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 abril 2014 mediante dispositivo móvil

Es la primera ves q mi empresa decidió hacer sus congresos en este hotel y de entrada la atención fue muy buena. Pero conforme los dias nos dimos cuenta q no habia mucho personal para q te ayudaran o informaran. Y en cuanto a la comida de los bufets no es muy apetecible es un tanto regular. En la cena principal la atención de el mesero asignado fue muy mala. Y lo peor de todo fue q no tenia ni 2 hras de haber dejado el hotel cuando me di cuenta q habia olvidado el cargador de mi cel enchufado en la habitacion y llame al hotel para reportarlo me comunicaron de un depto a otro hasta q una chica me dijo q no me podía ayudar porq no habia sido reportado x la camarista q llamara al otro dia y volvi a llamar al sig dia y paso lo mismo q aun no era reportado etc etc quedaron muy formales en llamarme para darme una solución y jamás lo hicieron. Yo se q solo fue un cargador de cel pero el detalle es la falta de atención x parte del personal correspondiente y la acción de tomar las cosas q no son suyas. Realmente q decepcion y obvio queda descartado para futuros congresos.

  • Se alojó el marzo de 2014
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
2 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 marzo 2014

Acabo de regresar de vacaciones en este hotel. Han sido una de mis mejores vacaciones. El hotel es precioso, con unas instalaciones muy buenas y muy cuidado. El trato de todo el personal fue exquisito en todo momento te hacen sentir especial. Me declaro fan incondicional de Mexico y los mayas, que son gente maravillosa y bellas personas. Quiero recomendar el trabajo de mi amigo Roman, encargado del restaurante Paco's Tacos, de Victor en el buffet de la piscina y de José, uno de los encargados de la recepción del hotel. Pero todos los empleados nos brindaron un trato estupendo, las señoras de limpieza y mantenimiento son muy agradables y siempre te saludan con una sonrisa. De verdad gracias por todo! Volveremos.

Se alojó el marzo de 2014, viajó en pareja
¿Ha sido útil esta opinión? 4
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Mar del Plata, Argentina
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 marzo 2014

El Hotel es muy bonito, las habitaciones son grandes, luminosas. La comida del hotel en general es buena, depende de los gustos, al ser nosotros socios de la cadena teniamos la opcion de ir todas las noches a restaurante a la carta entonces fuimos muy pocas veces al buffet. La animacion del hotel es buena. La gente del espacio de first club es muy amable. Lo unico malo del hotel es la playa, ya que no cuenta con una playa sino con una especie de playa artificial. En nuestro viaje recorrimos mucho.... fuimos invitados por el hotel una noche y dos dias a cozumel al hotel de la cadena porque tenian sobrevendido el hotel entonces nos ofrecian todo el traslado gratis Hermoso paisaje y playas super tranquilas. Tambien recorrimos Isla Mujers (alucinantes playas), hicimos una tarde playa en akumal, ya que alquilamos auto para recorrer. No se pierdan de conocer Chichen Itza y Tulum... El parque Xcaret no es muy divertido para gente joven, lo que si si van no dejen de nadar por los rios subterranoeos una experiencia unica!

Se alojó el mayo de 2013, viajó con la familia
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Torreon, México
Crítico
18 opiniones 18 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 marzo 2014

Es definitivamente uno de los peores hoteles a los que he llegado, pésimas instalaciones, mal servicio en general de todo el personal, albercas y camastros insuficientes, cuartos en pésimas condiciones, en fin, no habría una sola cosa que destacar de este pésimo hotel, si de algo sirve mi recomendación, nunca lleguen a hospedarse aquí.

Consejo sobre las habitaciones: No podría dar un consejo positivo respecto a este hotel, de mis peores experiencias de viaje.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el febrero de 2014, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Itze P, Reputation Management en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión, 22 marzo 2014
EstimadoRafael F,

Por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes. Cada detalle que usted ha mencionado anteriormente se ha compartido con nuestra gerencia, se aplicaran las medidas necesarias para poder ofrecer un servicio e instalaciones de primera a nuestros visitantes.

Los comentarios que recibimos tienen una valiosa importancia ya que nos ayudan a evaluar nuestros resultados. Somos profesionales de la hotelería y nos esforzamos día a día para poder brindar estancias memorables, es nuestra esperanza tener una segunda oportunidad para refrendar su confianza en nosotros.

Atentamente,
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC

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Información adicional sobre el Occidental Grand Xcaret & Royal Club

Dirección: Carretera Federal Chetumal-Puerto Juarez Km. 282, #307 | Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°27 de hoteles de negocios en Playa del Carmen
N.°37 de hoteles de lujo en Playa del Carmen
N.°42 de hoteles balneario en Playa del Carmen
N.°43 de mejores complejos turísticos en Playa del Carmen
N.°49 de hoteles para familias en Playa del Carmen
N.°61 de hoteles en la playa en Playa del Carmen
N.°82 de hoteles románticos en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 116 € - 394 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Occidental Grand Xcaret & Royal Club 4*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Occidental Xcaret
Hotel Occidental Xcaret
Xcaret Hotel
Grand Flamenco Xcaret
Grand Xcaret Riviera Maya
Grand Xcaret Occidental
Xcaret Occidental
Hotel Occidental Grand Xcaret & Royal Club Playa Del Carmen
Occidental Grand Xcaret And Royal Club
Occidental Grand Xcaret Hotel

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