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“Todo un paraiso” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Occidental Grand Xcaret & Royal Club

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Occidental Grand Xcaret & Royal Club
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Carretera Federal Chetumal-Puerto Juarez Km. 282, #307 | Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º81 de 201 hoteles en Playa del Carmen
Sevilla, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
“Todo un paraiso”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 julio 2014

Hemos estado en occidental xcaret del 4 al 14 de julio, mi marido y mis dos hijos de 11 y 14 años. La experiencia ha sido espectacular, llevabamos el paquete con las entradas a xcaret y hemos disfrutado muchisimo. Las instalaciones del hotel, la comida,,,, todo ha sido una maravilla, pero debo reconocer que son las persobas las que te hacen tu estancia agradable y contribuyen a ello. Por ello, no olvidaremos a Julio Cesar Ramirez, con su alegria y sonrisa en cada momento, siempre correcto y en su sitio como un buen profesional. A Rusbi , que con su avanzado estdao de gestacion no paraba de trabajar. Por supuesto a Susana, que nos atendia en el que yo llamo mi pequeño paraiso, y nos traia los mojitos con mucho amor. A Emiliano, por s atencion y apoyo para hacer snorkel, un enamorado de su tierra y del fondo marino. Paulina que nos atendia en la gestion para cerrar las cenas. Y a Angel Lillo, que nos atencion personalmente cuando lo necesitamos haciendo nuestra estancia especialmente agradable. En general a todo el personal, incluido a los guacamayos, totalmente recomendable , esperamos volver. Besos a todos de los sevillanos.

Consejo sobre las habitaciones: Evitar zona de piscinas con animacion para guiris a toda pastilla.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Itze P, Reputation Management en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión, 25 julio 2014
Estimada Meryjow,

Muchas gracias por habernos dado la oportunidad de tenerlos con nosotros, ha sido un honor, también agradecemos el tiempo que ha dedicado a enviarnos sus comentarios. La satisfacción de quienes nos visitan es nuestro principal motivo de brindar en cada oportunidad atención de excelencia. Hemos de compartir sus ambles palabras con todos los que laboran en nuestro hotel.

Esperamos nos visiten nuevamente, siempre serán bien recibidos.

Atentamente,
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8.232 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    3.404
    2.768
    1.105
    541
    414
Ver opiniones para
2.346
3.350
94
54
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Griego primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Crítico
19 opiniones 19 opiniones
10 opiniones de hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 julio 2014

Sin duda hemos pasado las mejores vacaciones de playa hasta el momento; excelentes habitaciones, muy agradables y seguras las albercas para nadar así como la caleta de mar; muy bien el servicio en los restaurantes y los espectáculos nocturnos muy buenos... La experiencia conjunta con el parque Xcaret te llevan a una experiencia genial... Muchas gracias por sus atenciones.

Se alojó el julio de 2014
¿Ha sido útil esta opinión? 3
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Itze P, Reputation Management en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión, 26 julio 2014
Estimado Janthdz ,

Muchas gracias por sus comentarios, estamos muy contentos de haber superado sus expectativas

Gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos verles pronto!

Atentamente,
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Ciudad de México, México
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
4 opiniones de hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 julio 2014

Llegue a este hotel, por recomendación de Agencia de Viajes..... Para empezar, me toco una habitación muy húmeda , tenía un pequeño charco en la entrada, que estuvieron limpiando constantemente, hasta que localizaron el problema, estuve 4 días, Todo lejos, las albercas si muy agradables, pero la "PLAYA" más bien una pequeña bahía , el agua que entra del Mar que es muy poca, hace que esta esté. MUY. FRÍA, ni ganas de quedarte aquí, esta más cálida el agua de las albercas, el entorno rodeado de jardines ,.. Si muy agradable, pero repito todo MUY LEJOS
Los restaurantes muy llenos, hacer una GRAN FILA, para el desayuno , comida o cena hace desesperar, a todos... y sobre todo, NO PUEDES LLEVAR , alimentos fuera de los restaurantes.
A mi nietecita que llevaba 3 galletas en su mano, se las quitaron a la salida, y llevaba en su mano porque ni servilletas de papel existen, ...... Me indicaron que se me proporcionarían entradas para el Parque XCARET, cosa que no fue así, tuve que comprar mis entradas...... A este Hotel, YA NO REGRESO,

Consejo sobre las habitaciones: Una buena habitación, creo que las de los socios, porque la que me toco a mi , más o menos por la pa...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 6
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Itze P, Reputation Management en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión, 26 julio 2014
Estimado GUZZito,

Gracia spor compartirnos su experiencia en Occidental Grand Xcaret, nos entristece saber que su estancia no ha sido la mejor, ya que por algunos detalles no puedimos estar a la altura de sus expectativas.

Cada detalle mencionado por usted es importante para nosotros por que nos ayuda a superar nuestras debilidades en el servicio. Es importante mencionarle que las politicas internas de no tomar alimentos fuera de los establecimientos son para todos, y estan para mantener los estandares de higiene y cuidado de la fauna que nos rodea, muchas veces los clientes alimentan a los animales que estan en la propiedad y eso no es permitido, ya que tienen una dieta especial.

Hemos comentado sus inconvenientes con los inolucrados, creame cuidaremos de que esto no suceda nuevamente.

Gracias,
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Mexicali, México
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 julio 2014

Llegar a un lugar seguro acompañado con tus hijos, ofrece una gran tranquilidad, sobre todo si son adolescentes. El lugar es encantador: la hermosa y abundante vegetación, la fauna silvestre, sus ruinas y su inigualable vista al mar, dan un descanso para el alma. No se diga de la comida tan variada y deliciosa. La atención del Chef Eulogio Vitorin del Restaurant El Pescador del Club de Playa y sus platillos se llevaron mi corazón. El cuidado y consejos del salvavidas Emiliano, me motivaron a explorar y conocer más sobre la vida marina. Gracias. No puedo dejar de mencionar al mesero Francisco del Restaurant Los Olivos, quien con un amable espíritu de servicio estuvo al pendiente de nosotros. En resumen, mi familia y yo nos sentimos consentidos por el excelente equipo de trabajo del Hotel.
Elizabeth, Mexicali, B.C.

  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Itze P, Reputation Management en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión, 26 julio 2014
Estimada Elizabeth G ,

Le agradecemos muchísimo que se haya tomado el tiempo para escribirnos.
Es un placer haberlo tenido como huésped y así saber que nuestro esfuerzo diario merece la pena. Compartiremos su comentario con todo nuestro equipo para seguir mejorando nuestro servicio de calidad.

Esperamos volver a verle pronto, para poder seguir ofreciéndole unas vacaciones inolvidables.

Muchas gracias, un saludo desde México!
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Valencia, Comunidad Valenciana, Spain
Crítico
14 opiniones 14 opiniones
5 opiniones de hoteles
16 votos útiles 16 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 julio 2014

Viaje de novios. 4 días, ya veníamos de 7 en NY.
Cosas buenas: paraje muy bonito, como la jungla, animales sueltos, ruinas, original, algunos animadores MUY BUENOS (Eduard). Esta junto a parque Xcaret, acceso andando 5 minutos,algo caro casi 100$, servicio camareros, Recepcion buenos. Piscinas muy bien , cocktails muy ricos y sabrosos casi todos ellos, gym bien, bufet bien, completo, restaurantes temáticos bien, Show night bien.Habitacion Grande, descanse MUCHÍSIMO.
Cosas malas, playa diminuta, he estado en R Dominicana eso es una playa... Algunos animadores Muy Malos!!! Excursión a piramides chichen itza a 325 km, no fuimos, no hay WIFI GRATIS, desayuno continental q regalan en la habitación MUY MALO, los trabajadores esperan propina siempre ¿por qué? No es TI...
No permiten sacar comida de los restaurantes, cerveza bastante mala. Discoteca regular, no ponían música pachanga, sólo Chumba-chumba.
Esta bien, pero si vais a México y queréis playa informarnos bien, esta no tiene apenas. No volveré.

Se alojó el julio de 2014
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Itze P, Reputation Management en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión, 26 julio 2014
Estimado Vicente V,

Gracias por compartir con nosotros su experiencia Occidental Grand Xcaret, sus palabras son una herramienta útil que nos ayuda a monitorear nuestros resultados. Nos da gusto leer que su estancia en general se vio favorecida por la calidad de nuestros servicios y excelentes instalaciones.

Debo mencionarle que el tema de la playa es algo que damos a conocer desde el momento de la reservación. Si bien pese a estar ubicados a mar abierto, nos dimos a la tarea de buscar como ofrecer un lugar encantador para quienes desean disfrutar de las aguas cristalinas y arena blanca del caribe, además de la cantidad de peces que habitan dentro de nuestra playa, lamentamos saber que no cumplió con sus expectativas, somos positivos al mencionarle que normalmente recibimos halagos.

Saludos,
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
Precio de tu alojamiento
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Información adicional sobre el Occidental Grand Xcaret & Royal Club

Dirección: Carretera Federal Chetumal-Puerto Juarez Km. 282, #307 | Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°28 de hoteles de negocios en Playa del Carmen
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N.°48 de hoteles para familias en Playa del Carmen
N.°79 de hoteles románticos en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 148 € - 518 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Occidental Grand Xcaret & Royal Club 4*
Número de habitaciones: 769
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Occidental Xcaret
Hotel Occidental Xcaret
Xcaret Hotel
Grand Flamenco Xcaret
Grand Xcaret Riviera Maya
Grand Xcaret Occidental
Xcaret Occidental
Occidental Grand Xcaret And Royal Club
Occidental Grand Xcaret Hotel
Hotel Occidental Grand Xcaret & Royal Club Playa Del Carmen

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